11月4日凌晨，印尼龍目島一座火山噴發(fā)，導致鄰近的巴厘島伍拉萊機場關閉。昨天，有游客在網(wǎng)上反映，由于機場關閉，導致他們原定于11月5日返回的航班無法正常起飛，截至昨天下午4點，他們已經(jīng)滯留巴厘島4天了�，F(xiàn)代快報記者了解到，這18名游客均來自江蘇，其中大部分為南京人。

昨天下午4點多，在組團社中國國旅(江蘇)國際旅行社安排下，一行18人已經(jīng)登機，從香港轉(zhuǎn)機后預計晚上11點鐘將抵達南京。

據(jù)了解，18人來自南京、鎮(zhèn)江和揚州等地，參加了中國國旅江蘇國際旅行社的一個巴厘島旅行團。一行18人于10月31日出發(fā)，原定11月5日從巴厘島返回。但突然的火山噴發(fā)，讓大家踏上歸程的時間一拖再拖。

“火山噴發(fā)后，巴厘島的機場關閉了兩天，重新開放后也比較混亂，一直沒有飛往中國的航班。”中國國旅(江蘇)國際旅行社出境中心副總經(jīng)理谷大任告訴現(xiàn)代快報記者，機場重新開放后航班時斷時續(xù)，他們已努力安排游客回程，向航空公司爭取給游客安排住宿。不過還是有游客覺得不滿意，打算向旅行社索賠。

有游客表示，滯留4天的食宿希望旅行社幫忙報銷。不過，按照《新旅游法》的規(guī)定，因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件，造成旅游者滯留的，旅行社應當采取相應的安置措施。因此增加的食宿費用，由旅游者承擔;增加的返程費用，由旅行社與旅游者分擔。對此，谷經(jīng)理向記者表示，正在與游客溝通協(xié)商。

此外，昨天下午，現(xiàn)代快報記者從南京其他旅行社了解到，暫未有游客滯留在巴厘島，此前滯留的游客已經(jīng)全部順利返回南京。對于接下來預訂出發(fā)的游客，各大旅行社也開通了退訂或改簽的服務。(徐紅艷)

來源：現(xiàn)代快報