瘦西湖菊花展吸引不少游客和市民關(guān)注。

今年國(guó)慶“黃金周”，瘦西湖景區(qū)內(nèi)游人如織。

通過手機(jī)APP購(gòu)買景點(diǎn)票，進(jìn)入景點(diǎn)后自動(dòng)連接語(yǔ)音講解，找不到廁所，可以使用智能導(dǎo)航快速前往……如今，智慧旅游已經(jīng)逐漸深入我們的生活。昨日，記者獲悉，由國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)和IT界權(quán)威雜志《互聯(lián)網(wǎng)周刊》發(fā)起的2015智慧旅游景區(qū)Top100新鮮出爐，全國(guó)185家景區(qū)參與，通過網(wǎng)友投票、專家評(píng)委等評(píng)選，揚(yáng)州瘦西湖名列榜首。

智慧旅游景區(qū)Top100發(fā)布

體現(xiàn)旅游景區(qū)互聯(lián)網(wǎng)+水平

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》發(fā)布了2015智慧旅游景區(qū)Top100，揚(yáng)州瘦西湖以品牌內(nèi)涵與影響力得分95.67分、自身網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)得分94.78分、傳統(tǒng)行業(yè)地位得分97.38分，綜合得分97.09分位列榜首。榜單中包含了國(guó)內(nèi)100家5A級(jí)景區(qū)的綜合得分，其中不乏熟悉的故宮、少林寺、杭州西湖等。

榜單綜合得分前十名依次是：揚(yáng)州瘦西湖、故宮博物館、黃山、杭州西湖、九寨溝、頤和園、泰山、成都青城山——都江堰、忻州五臺(tái)山、廈門鼓浪嶼。

昨日下午，記者連線發(fā)布榜單的《互聯(lián)網(wǎng)周刊》。據(jù)介紹，《互聯(lián)網(wǎng)周刊》創(chuàng)刊于1998年，是目前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)和IT業(yè)界最成功的主流商業(yè)雜志之一。對(duì)于這份榜單發(fā)布，《互聯(lián)網(wǎng)周刊》副總裁蔡煜告訴記者，通過為期8個(gè)月的投票和評(píng)比，這份榜單終于出爐，它代表著目前國(guó)內(nèi)智慧旅游景區(qū)建設(shè)的“標(biāo)桿”，希望通過榜單的發(fā)布對(duì)全國(guó)的智慧旅游建設(shè)起到創(chuàng)新示范帶動(dòng)效應(yīng)，提升整個(gè)旅游景區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)+水平。

據(jù)介紹，《互聯(lián)網(wǎng)周刊》長(zhǎng)期關(guān)注“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)經(jīng)濟(jì)、生活等各行業(yè)帶來的影響，2015智慧旅游景區(qū)Top100只是眾多互聯(lián)網(wǎng)+榜單中的一項(xiàng)，年前他們將發(fā)布2015“互聯(lián)網(wǎng)+”各行各業(yè)Top100白皮書。

智慧景區(qū)名單如何出爐？

綜合品牌影響力、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等

“整個(gè)評(píng)選有185家景區(qū)參與，總計(jì)收到了50萬(wàn)份網(wǎng)友的線上投票。”據(jù)介紹，智慧旅游景區(qū)評(píng)選從3月底開始，參加的旅游景區(qū)有185家，幾乎都是國(guó)家5A級(jí)景區(qū)，最終通過線上大眾投票、專家評(píng)委、專業(yè)客戶、用戶評(píng)委等評(píng)選方式產(chǎn)生了這前一百名智慧旅游景區(qū)。

“評(píng)選主要從三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)比，主要側(cè)重的是‘互聯(lián)網(wǎng)+’時(shí)代，用戶的體驗(yàn)和感受。”蔡煜介紹，三個(gè)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)分別是品牌內(nèi)涵與影響力、自身網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和傳統(tǒng)行業(yè)地位。“簡(jiǎn)單地說，智慧旅游景區(qū)建設(shè)并非單純軟硬件的比拼，而是通過互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)帶來的諸多體驗(yàn)，讓游客切身地感受到帶來的便利和舒適，重視‘以人為本’。”

“這三項(xiàng)指標(biāo)上瘦西湖都比較靠前，最終綜合得分是瘦西湖排第一。”蔡煜告訴記者，品牌內(nèi)涵與影響力上，排在瘦西湖前面的有嵩山少林寺、晉中喬家大院、廣州白云山、天壇公園等;在自身網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)上，瘦西湖、故宮、黃山、九寨溝得分都居前列;在傳統(tǒng)行業(yè)地位上，故宮、五臺(tái)山、千島湖等排名居前。

智慧旅游給我們帶來什么？

購(gòu)票停車游園“一鍵搞定”

怎樣給游客的第一次智慧旅游帶來最優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，直接決定了瘦西湖景區(qū)智慧化推動(dòng)的進(jìn)程。以剛剛過去的“十一”黃金周為例，人多、車多依舊是出游主題，不過瘦西湖的智慧旅游系統(tǒng)卻贏得了多位游客的好評(píng)。

“來之前擔(dān)心人多。來了發(fā)現(xiàn)，人是不少，但絲毫沒有不順暢的感覺，相反讓我出行特別從容，體驗(yàn)也特別舒適。”來自上海的游客陳女士一家度過了一個(gè)特別閑散的假期。“瘦西湖服務(wù)人員貼心細(xì)致，每一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作都讓我有一種賓至如歸的感覺。”陳女士說，“我是通過金融IC卡直接刷卡進(jìn)園，這種便捷的購(gòu)票通道讓我非常認(rèn)可。”

“以往瘦西湖購(gòu)票要排很長(zhǎng)時(shí)間的隊(duì)，如今，游覽瘦西湖，從購(gòu)票、停車到游園，都能‘一鍵搞定’。”揚(yáng)州旅游營(yíng)銷中心有限公司總經(jīng)理、瘦西湖風(fēng)景區(qū)管理處副主任肖潔介紹，在入園前，可以通過 “互聯(lián)網(wǎng)+購(gòu)票”，通過OTA購(gòu)買電子票，到景區(qū)電商窗口兌票或直接到入口通道掃碼入園;也可以在售票大廳的自動(dòng)售票機(jī)自助購(gòu)票;或是通過微信搖一搖“智能購(gòu)票”。對(duì)于傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)游，專門開設(shè)了團(tuán)隊(duì)通道;而散客可以持金融IC卡直接刷卡進(jìn)園。總之，能想到的便捷購(gòu)票通道這里都有，都是為了有效地縮短游客入園時(shí)間。

“進(jìn)入景區(qū)后，游客可以感受到‘互聯(lián)網(wǎng)+游園’便利。”肖潔介紹，游客在園區(qū)內(nèi)可享受全覆蓋且免費(fèi)的WiFi網(wǎng)絡(luò)，也可通過搖一搖的方式進(jìn)入景區(qū)微信服務(wù)區(qū)，并使用導(dǎo)航功能快速地前往各個(gè)景點(diǎn)，不愁找不到公共衛(wèi)生間;游客還可下載APP，通過虛擬導(dǎo)游了解景點(diǎn)的文化內(nèi)涵;對(duì)于自駕前往的游客，還可通過服務(wù)號(hào)了解景區(qū)周邊的停車情況、餐飲以及購(gòu)物場(chǎng)所。

瘦西湖影響力提升

“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷”

智慧旅游景區(qū)的建設(shè)除了給用戶帶來不一樣的感受之外，也提升了品牌影響力。除了這次榮登榜首，記者獲悉，今年以來，瘦西湖景區(qū)已多次榮登景區(qū)榜首，成功塑造了“江蘇景區(qū)第一品牌”的形象。

“從榜單中可以看出，揚(yáng)州瘦西湖的品牌內(nèi)涵與影響力逐步提升，讓評(píng)委看到了‘互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷’取得的成績(jī)。”一直關(guān)注揚(yáng)州旅游業(yè)發(fā)展的中國(guó)旅游研究院楊彥鋒博士表示，以往揚(yáng)州瘦西湖的輻射主要在華東地區(qū)，但今年通過一系列“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷”，影響力全面提升。

“今年通過‘互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷’的方式，瘦西湖多次位列多項(xiàng)榜單第一，還11次‘登上’央視舞臺(tái)。”肖潔介紹說，今年，瘦西湖景區(qū)充分利用了互聯(lián)網(wǎng)的宣傳渠道和影響力優(yōu)勢(shì)，塑造了瘦西湖“江蘇景區(qū)第一品牌”形象，4月下旬，攜程網(wǎng)發(fā)布的《江蘇旅游景點(diǎn)排行——必去旅游景點(diǎn)推薦》中推薦的江蘇省內(nèi)15個(gè)景點(diǎn)里，瘦西湖景區(qū)入圍榜單TOP1;5月，驢媽媽旅游網(wǎng)發(fā)布的《江蘇必去景點(diǎn)Top10 不去=白來》中，景區(qū)再次上榜TOP1;而且央視在清明、五一、端午小長(zhǎng)假、十一等節(jié)假日，也對(duì)瘦西湖景區(qū)進(jìn)行了密集報(bào)道。

“每一個(gè)人都會(huì)去旅行，而旅行的目的可能有千萬(wàn)種，去的方式也不盡相同。”楊彥鋒表示，除了“互聯(lián)網(wǎng)+購(gòu)票”、“互聯(lián)網(wǎng)+游園”、“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷”之外，景區(qū)還可通過“互聯(lián)網(wǎng)+管理”、“互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)營(yíng)”等多個(gè)方面，使景區(qū)管理科學(xué)高效，使游客體驗(yàn)全方位的旅游服務(wù)。(居小春)

來源：揚(yáng)州網(wǎng)-揚(yáng)州晚報(bào)