原標(biāo)題：春運(yùn)搶票戰(zhàn)，你準(zhǔn)備好了嗎

隨著氣溫的逐漸下降，中國(guó)最隆重、最熱鬧的傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)也一天天臨近。每年的春運(yùn)都是輿論和公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，每年的購(gòu)買(mǎi)春運(yùn)火車票也都是一場(chǎng)大戰(zhàn)。據(jù)悉，從11月26日起，春運(yùn)火車票就已開(kāi)售，那么今年的春運(yùn)火車票購(gòu)票有什么變化？

11月26日起春運(yùn)火車票開(kāi)售

據(jù)中國(guó)鐵路總公司官方消息顯示， 11月26日起，12306鐵路官方網(wǎng)站開(kāi)始發(fā)售2016年春運(yùn)期間的火車票，市民可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)客戶端、電話三種渠道進(jìn)行線上搶購(gòu)，預(yù)售期為60天；車站窗口、代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)等渠道的線下售票則于11月28日開(kāi)始，預(yù)售期為58天；春運(yùn)增開(kāi)旅客列車的火車票自12月16日起開(kāi)始發(fā)售，預(yù)售期為40天。

同時(shí)，在2016年春運(yùn)期間，鐵路部門(mén)將每天安排開(kāi)行旅客列車3488對(duì)，比2015年春運(yùn)增長(zhǎng)14.5%。其中圖定旅客列車3048對(duì)，增開(kāi)旅客列車440對(duì)。

由此，2016年春運(yùn)火車票的搶票大戰(zhàn)再度打響�；疖嚻鳖A(yù)售期的延長(zhǎng)也讓不少民眾陷入“不知如何下手”的尷尬。

在筆者走訪的過(guò)程之中，面對(duì)悄然而至的春運(yùn)搶票戰(zhàn)，很多人表示“沒(méi)想到這么早開(kāi)始，還沒(méi)有準(zhǔn)備好”。浙江農(nóng)林大學(xué)學(xué)生小張表示很苦惱，他告訴筆者：“我們專業(yè)的期末考試一向挺晚的，目前連具體放假日期還沒(méi)有定下來(lái)呢，沒(méi)想到回家的火車票已經(jīng)開(kāi)搶了。”而臨安某火車票代售點(diǎn)的工作人員也告訴筆者：“這幾天里每日來(lái)購(gòu)買(mǎi)火車票的人數(shù)還是維持在100人左右，較以往沒(méi)有太多變化，春運(yùn)火車票的預(yù)售高峰期暫時(shí)還沒(méi)到來(lái)。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)推測(cè)，窗口和代售點(diǎn)預(yù)售節(jié)前車票的最高峰應(yīng)該往后推個(gè)一星期。到那個(gè)時(shí)候我們這里就擠滿來(lái)買(mǎi)票取票的人了。”

今年購(gòu)票服務(wù)有亮點(diǎn)

鐵路部門(mén)對(duì)務(wù)工人員購(gòu)票推行新服務(wù)的舉措可以說(shuō)是今年春運(yùn)最大的亮點(diǎn)。

在繼續(xù)堅(jiān)持往年對(duì)務(wù)工人員發(fā)售團(tuán)體票的同時(shí)，在今年春運(yùn)火車票的購(gòu)票服務(wù)中，一方面打破了車站專窗只能受理5人以上務(wù)工團(tuán)體票的限制，務(wù)工人員個(gè)人也可到車站窗口提報(bào)購(gòu)買(mǎi)增開(kāi)旅客列車車票的需求。另一方面，將臨時(shí)增開(kāi)客車的預(yù)售期縮短為40天，并且根據(jù)需求可以安排繼續(xù)增開(kāi)列車。

業(yè)內(nèi)相關(guān)士告訴筆者，這是針對(duì)零散的務(wù)工人員不好組團(tuán)、部分務(wù)工人員返鄉(xiāng)日期不好確定的實(shí)際情況推出的購(gòu)票新舉措。這樣一來(lái)，團(tuán)購(gòu)車票的組團(tuán)人數(shù)第一次不設(shè)限制，今年1人也能成團(tuán)，從而更好地滿足務(wù)工人員的購(gòu)票需求。

此外，務(wù)工人員可通過(guò)以下三種渠道購(gòu)票：一是按照統(tǒng)一的預(yù)售期購(gòu)買(mǎi)圖定或增開(kāi)旅客列車的車票。二是可通過(guò)所在企業(yè)辦理增開(kāi)旅客列車的團(tuán)體車票預(yù)訂。11月26日至12月5日，用工企業(yè)可到鐵路車站專用窗口申請(qǐng)團(tuán)體購(gòu)票資質(zhì)審核；12月6日至12月12日，用工企業(yè)可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提交團(tuán)體往返購(gòu)票需求。三是12月6日至12月12日，零散的務(wù)工人員可通過(guò)車站專窗，提交增開(kāi)旅客列車購(gòu)票需求。12月13日至12月15日，鐵路部門(mén)將告之用工企業(yè)和務(wù)工人員購(gòu)票需求滿足情況及取票時(shí)間，避免旅客到窗口重復(fù)排隊(duì)購(gòu)票。

除了切實(shí)幫務(wù)工人員解決在春運(yùn)期間“購(gòu)票難、乘車難、返鄉(xiāng)難”等問(wèn)題，幫助他們順利平安返鄉(xiāng)以外，為了保障學(xué)生順利返鄉(xiāng)、返校，鐵路部門(mén)也進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生票的各項(xiàng)服務(wù)。

2016年春運(yùn)學(xué)生集中乘車時(shí)間為2016年1月10日至2月29日。鐵路部門(mén)在此期間采取提前預(yù)售學(xué)生票和預(yù)留學(xué)生票額的方式。學(xué)生旅客可通過(guò)以下三種渠道購(gòu)票：一是按照上述統(tǒng)一的預(yù)售期購(gòu)買(mǎi)圖定或增開(kāi)旅客列車的車票。二是11月26日至12月5日，可通過(guò)學(xué)校有關(guān)部門(mén)在互聯(lián)網(wǎng)集中辦理學(xué)生團(tuán)體往返票。三是從12月11日起，沒(méi)有參加院校統(tǒng)一辦票的學(xué)生，可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)客戶端、電話、車站窗口、代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)等各個(gè)渠道，購(gòu)買(mǎi)1月10日至2月29日間的學(xué)生往返票。

臨安的高校、技校比較多，有浙江農(nóng)林大學(xué)、廣播電視大學(xué)、電視中專、教師進(jìn)修學(xué)校、技工學(xué)校、特殊學(xué)校、衛(wèi)生進(jìn)修學(xué)校等等，學(xué)生占到春運(yùn)總?cè)藬?shù)的大部分，大學(xué)生返鄉(xiāng)返校是臨安春運(yùn)的重點(diǎn)之一。希望通過(guò)今年春運(yùn)服務(wù)的調(diào)整變化，學(xué)生的春運(yùn)之路能更加順利方便。

互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票不再占優(yōu)勢(shì)

除了上述春運(yùn)購(gòu)票新規(guī)以外，增開(kāi)的臨客信息也是“搶票族”要關(guān)注的資訊之一。

鐵路部門(mén)表示，2016年春運(yùn)期間，將采取在高峰期間增開(kāi)車站窗口、增設(shè)自動(dòng)取售票機(jī)數(shù)量、實(shí)行售取票分開(kāi)、設(shè)置24小時(shí)取換票窗口等措施，盡最大努力方便旅客購(gòu)票。

再結(jié)合之前網(wǎng)絡(luò)、電話和代售點(diǎn)等所有購(gòu)票渠道的開(kāi)售時(shí)間均相差無(wú)幾的消息，可以看到，曾經(jīng)在預(yù)售期上頗具“領(lǐng)先”優(yōu)勢(shì)的互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票方式，在今年春運(yùn)中風(fēng)光不再。

另外，雖然在現(xiàn)有的幾種購(gòu)票方式，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票無(wú)論是在速度、還是便捷程度上都有著明顯優(yōu)勢(shì)。但隨著通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的乘客越來(lái)越多，12306網(wǎng)站“系統(tǒng)短暫崩潰”、“付款失敗”、“刷新滯后”等問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮，一直影響著“搶票”效率。

在筆者的走訪中，來(lái)自溫州的趙先生則向筆者訴說(shuō)起他去年的遭遇。他說(shuō)：“我去年趕到一家火車票代售點(diǎn)買(mǎi)春運(yùn)火車票回家，但結(jié)果只能買(mǎi)到在異地候車點(diǎn)的車票。當(dāng)時(shí)那里的工作人員就和我說(shuō)下次應(yīng)該優(yōu)先考慮互聯(lián)網(wǎng)和電話訂票，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)和電話訂票的預(yù)售期優(yōu)先窗口購(gòu)票2天。但我哪里懂得互聯(lián)網(wǎng)訂票怎么操作呀，電話訂票又老是打不通。”

一直以來(lái)都網(wǎng)絡(luò)搶票回家的林先生則表示今年春節(jié)回家可能會(huì)考慮其他方式，他說(shuō)：“網(wǎng)絡(luò)搶票是很方便，但它不僅要拼網(wǎng)速，還要拼技術(shù)，每次搶票我都是提心吊膽的，生怕網(wǎng)太慢票一下子就沒(méi)了。今年看到其它購(gòu)票方式也挺早挺方便的，也不必一定要網(wǎng)絡(luò)搶票了。因此大家還是根據(jù)自身情況來(lái)選擇適宜的購(gòu)票方式機(jī)會(huì)更大些。”