中國徐州網(wǎng)-徐州日報(bào)訊（記者 孫盈）12月23日，市經(jīng)信委在新城區(qū)報(bào)業(yè)傳媒大廈召開新聞發(fā)布會，發(fā)布我市信息惠民融合服務(wù)平臺建設(shè)相關(guān)情況。
徐州市信息惠民融合服務(wù)平臺，是“智慧徐州”的重要基礎(chǔ)性項(xiàng)目，通過整合與群眾生活息息相關(guān)的政務(wù)、社會、商業(yè)服務(wù)資源，為廣大市民提供全方位、主動式、精準(zhǔn)化、個性化、一站式的高效便捷信息化融合服務(wù)，打造目前國內(nèi)服務(wù)事項(xiàng)最多、融合度最高、專業(yè)性最強(qiáng)、覆蓋面最廣的綜合性、一站式信息惠民平臺。按照“智慧徐州”建設(shè)總體規(guī)劃，為加快推進(jìn)我市國家智慧城市試點(diǎn)、國家信息消費(fèi)試點(diǎn)城市建設(shè)進(jìn)程，進(jìn)一步落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃，我市聯(lián)手國內(nèi)智慧城市專家——神州數(shù)碼集團(tuán)共同打造信息惠民融合服務(wù)平臺。作為推進(jìn)公共服務(wù)創(chuàng)新的重要抓手，平臺是提升社會治理能力的重要探索，更是我市加強(qiáng)信息消費(fèi)水平的重要舉措。
作為2015年智慧徐州重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，徐州市信息惠民融合服務(wù)平臺整合分散在各部門以及社會的數(shù)據(jù)資源，推動信息共享、業(yè)務(wù)融合，為市民提供享受服務(wù)的統(tǒng)一入口，滿足信息時代下市民個性化、多樣化的服務(wù)需求。平臺通過電腦PC端、手機(jī)APP、微信公眾號等3個渠道，圍繞市民醫(yī)療生育、升學(xué)教育、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等全生命周期的服務(wù)需求，提供了醫(yī)療健康、融合賬單、生活周邊、暢游徐州、教育生涯、智能出行、文體服務(wù)等8個主題近800項(xiàng)公共服務(wù)，是目前國內(nèi)服務(wù)事項(xiàng)最多、融合度最高、專業(yè)性最強(qiáng)、覆蓋面最廣的綜合性、一站式信息惠民平臺，市民僅需動動指尖就能享受優(yōu)質(zhì)、貼心、個性的公共服務(wù)。
為進(jìn)一步適應(yīng)信息時代下民意表達(dá)的新要求，信息惠民融合服務(wù)平臺打造了以“我的聲音”頻道為核心，微觀、微調(diào)查、政務(wù)互動、市民郵箱等服務(wù)為支撐的政民溝通體系。將社會公眾的意見、建議、投訴、舉報(bào)、咨詢、留言等，在線集中受理，后臺辦理落實(shí)，并通過網(wǎng)站將結(jié)果反饋給公眾的應(yīng)用模式，形成“網(wǎng)站受理、后臺辦理、網(wǎng)站反饋”的運(yùn)轉(zhuǎn)體系和“統(tǒng)一受理、部門分辦、結(jié)果公開、群眾評議”的運(yùn)行機(jī)制。市民可通過平臺終端發(fā)表微觀，實(shí)時反映生產(chǎn)生活、城市運(yùn)行管理中存在的問題，收到的問題將向相關(guān)部門批示轉(zhuǎn)辦，并通過微觀向市民反饋辦理結(jié)果。
信息惠民前提在數(shù)據(jù)資源打通，關(guān)鍵在服務(wù)融合，重點(diǎn)在大數(shù)據(jù)分析。通過用戶在平臺上使用服務(wù)或溝通的行為，對用戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，形成完整數(shù)據(jù)模型，主動推送個性化服務(wù)，形成行政服務(wù)的雙向融合。同時，通過分析平臺積累的大數(shù)據(jù)信息，形成相關(guān)服務(wù)領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)報(bào)告，為政府簡政放權(quán)、執(zhí)政為民提供了決策參考。
■熱點(diǎn)問題解答
問：徐州市信息惠民融合服務(wù)平臺有哪些具體功能？
答：徐州信息惠民融合服務(wù)平臺提供“我的服務(wù)”、“我的聲音”、“我的空間”三大頻道。“我的服務(wù)”包括融合賬單、政務(wù)大廳、智能出行、生活周邊、醫(yī)療健康、教育生涯、暢游徐州、文體服務(wù)等8個服務(wù)主題；“我的聲音”頻道包括微觀、在線咨詢、微調(diào)查等功能；“我的空間”包括我的個人信息、我的足跡、我的消息、我的資料庫等功能。
總的來說，市民使用平臺既可以獲取政策資訊、通知公告、辦事指南、辦事查詢、社區(qū)服務(wù)等政務(wù)服務(wù)，也可以在線辦理與個人密切相關(guān)的水、電、氣、社保、公積金等社會公共事業(yè)服務(wù)，同時也能享受便捷的家政、餐飲、健康、旅游、出行等方面的娛樂及生活類服務(wù)。
問：未來我市在平臺建設(shè)方面有何打算？
答：一是圍繞惠民主線，加強(qiáng)服務(wù)資源拓展。緊緊圍繞信息惠民主線，進(jìn)一步破解難題、整合資源、升級服務(wù)，從群眾生活最不方便的點(diǎn)滴挖掘，從群眾最需要的領(lǐng)域入手，如醫(yī)療預(yù)約掛號、養(yǎng)老和社區(qū)服務(wù)、市民卡聯(lián)合互動等等，打造信息惠民平臺升級版，促進(jìn)簡政放權(quán)及政府治理能力提升，優(yōu)化城市資源配置，加強(qiáng)城市運(yùn)營管理，真正使平臺逐步成為全人群覆蓋、全天候在線、一站式服務(wù)的民生普惠工程。
二是創(chuàng)新商業(yè)模式，增強(qiáng)平臺內(nèi)生動力�；菝衿脚_的長遠(yuǎn)發(fā)展，不僅需要政府的支持，更需要商業(yè)模式的創(chuàng)新。平臺建設(shè)中，將堅(jiān)持“政府引導(dǎo)、企業(yè)主導(dǎo)、市場化運(yùn)作”的總體思路，通過持續(xù)為群眾提供有價值的服務(wù)，快速積累擴(kuò)大用戶群。在此基礎(chǔ)上，激發(fā)市場主體的積極性，吸引更多的社會資本參與到平臺開發(fā)建設(shè)中來，創(chuàng)造多方共贏的新模式、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品。
三是加大應(yīng)用推廣，打響“智慧徐州”品牌。信息惠民融合服務(wù)平臺是信息惠民理念落地的直接窗口，是群眾切實(shí)感到便捷高效的智慧應(yīng)用，我市將通過認(rèn)真總結(jié)平臺建設(shè)至今在體制機(jī)制、平臺運(yùn)營等方面的經(jīng)驗(yàn)，提煉出可復(fù)制可推廣的模式，在未來向縣區(qū)、向基層進(jìn)行推廣。同時，還將運(yùn)用微博、微信等新媒體的手段，廣泛宣傳徐州信息惠民的應(yīng)用成果，推動“智慧徐州”邁上更高的舞臺。
信息惠民是智慧城市建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在建設(shè)中，我市將進(jìn)一步突出平臺惠民導(dǎo)向、強(qiáng)化資源整合、創(chuàng)新運(yùn)營模式，全力打造國內(nèi)運(yùn)營最專業(yè)、服務(wù)最貼心的信息惠民平臺，真正讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑路”，讓人們動動指尖就能享受到優(yōu)質(zhì)、便捷、個性化的公共服務(wù)。