新年伊始， 關(guān)莊組團(tuán)小區(qū)的一批熱心社區(qū)公共事務(wù)的樓(戶)長(zhǎng)受表彰。本報(bào)記者 仲冬竹 攝

◎文/徐州日?qǐng)?bào)記者 季芳

位于云龍湖畔的泉山區(qū)湖濱街道關(guān)莊組團(tuán)小區(qū)是個(gè)有著近20年歷史的老小區(qū)，在眼下許多小區(qū)為物業(yè)費(fèi)“頭疼”的時(shí)候，這個(gè)小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收繳率已超過(guò)了70%，這其中，有著怎樣的“秘訣”?

老小區(qū)的和諧新貌

樓體粉刷一新、車棚秩序井然，進(jìn)出小區(qū)有出入門禁，小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有保潔……1月15日，在泉山區(qū)湖濱街道關(guān)莊組團(tuán)小區(qū)，處處秩序井然。

“我們這個(gè)老小區(qū)，以往根本沒(méi)人管，種菜的，養(yǎng)雞的，亂搭建的，經(jīng)常發(fā)生各種矛盾和糾紛�，F(xiàn)在，各種違建沒(méi)了，種菜養(yǎng)雞的沒(méi)了，有了專門的文化廣場(chǎng)、小區(qū)花園、健身廣場(chǎng)，居住環(huán)境徹底變了……”小區(qū)居民張?zhí)�英說(shuō)，重要的是管理也跟上了，哪里堵塞了，哪里有垃圾了，都能找到人來(lái)“過(guò)問(wèn)”，住在這里是越來(lái)越舒心了。

近年來(lái)，我市大力實(shí)施老舊小區(qū)改造工程，一批老小區(qū)的面貌得到徹底改善。不僅如此，為強(qiáng)化對(duì)整治后老小區(qū)的管理，我市還逐步在這些老舊小區(qū)設(shè)立物業(yè)服務(wù)站。每個(gè)社區(qū)物業(yè)服務(wù)站由市、區(qū)財(cái)政每年按1:1的比例，補(bǔ)貼辦公經(jīng)費(fèi);另外社區(qū)業(yè)主以其住房建筑面積按照0.2元/平方米的標(biāo)準(zhǔn)，按月繳納綜合服務(wù)費(fèi)。

老小區(qū)物業(yè)服務(wù)站由各區(qū)房產(chǎn)服務(wù)中心牽頭成立，從社會(huì)公開(kāi)招聘物業(yè)公司，簽訂合同代為管理，街道辦事處物業(yè)科、社區(qū)黨委、居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)加上物業(yè)公司“六位一體”聯(lián)合管理。

不過(guò)，即便只有2毛每平方的物業(yè)費(fèi)，在很多小區(qū)，也難以收繳，不少物業(yè)服務(wù)站難以維系。

先服務(wù)后收費(fèi)贏民心

在未實(shí)施老小區(qū)改造前，關(guān)莊組團(tuán)小區(qū)是一個(gè)十幾年都不交物業(yè)費(fèi)的老小區(qū)。2014年，在老舊小區(qū)改造完工后，關(guān)莊組團(tuán)小區(qū)物業(yè)服務(wù)站隨之成立。

針對(duì)一個(gè)十幾年都不交物業(yè)費(fèi)的小區(qū)如何實(shí)現(xiàn)收費(fèi)?為此，湖濱街道的做法是推行“四位一體”社區(qū)管理模式，整合社區(qū)黨組織、居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)企業(yè)四股力量，構(gòu)建目標(biāo)同向、思想同識(shí)、管理同為、行動(dòng)同力的社區(qū)管理工作格局。

關(guān)莊組團(tuán)小區(qū)所在的劉場(chǎng)社區(qū)黨委書(shū)記趙明俠表示，小區(qū)物業(yè)服務(wù)站成立后，他們以推動(dòng)社區(qū)大黨委模式下“四位一體”機(jī)制為契機(jī)，首先積極豐富社區(qū)各類活動(dòng)，拉近和居民的距離，重點(diǎn)

發(fā)揮黨員中心戶和樓棟長(zhǎng)的作用，平時(shí)在工作中，社區(qū)黨委就注重對(duì)這些黨員中心戶和樓棟長(zhǎng)進(jìn)行組織觀念培養(yǎng)和感情累積。每年每個(gè)支部600元錢的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，由支部書(shū)記全部用于開(kāi)展支部黨員活動(dòng)，豐富多彩的活動(dòng)拉近了黨員和群眾的距離，他們率先垂范，積極主動(dòng)交物業(yè)費(fèi)，并動(dòng)員親戚朋友，樓上樓下鄰居都繳費(fèi)。

其次是小區(qū)潔凈，服務(wù)到位，實(shí)行“先服務(wù)再收費(fèi)”的理念，以物業(yè)服務(wù)站的力量為基礎(chǔ)，社區(qū)人員也主動(dòng)參與，小區(qū)實(shí)行全封閉管理，保安實(shí)行24小時(shí)值班制度。以老舊小區(qū)基本物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為要求，組織人員把以前沒(méi)人掃的樓道安排打掃了，把以前沒(méi)人擦的樓梯扶手安排擦干凈，把以前沒(méi)人清理的雜物清除了，讓小區(qū)居民親身體會(huì)有物業(yè)服務(wù)的好處，看到有無(wú)物業(yè)的區(qū)別，也讓小區(qū)的居民真實(shí)感受到小區(qū)收取物業(yè)費(fèi)、成立服務(wù)站不是為了盈利，而是為了提高居民的生活品質(zhì)、改善居民的生活環(huán)境，看到了政府成立物業(yè)服務(wù)站的誠(chéng)意。

同時(shí)，還張貼光榮榜，互相激勵(lì)。對(duì)主動(dòng)繳費(fèi)的居民，在宣傳欄內(nèi)張榜公示，對(duì)沒(méi)繳費(fèi)的居民起到了促進(jìn)作用�，F(xiàn)在，按照居民代表的意見(jiàn)，小區(qū)里每棟樓選出一正一副兩名小組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)收取、登記，居民繳費(fèi)意識(shí)增強(qiáng)，物業(yè)費(fèi)收繳率已達(dá)70%以上，居民繳納物業(yè)費(fèi)的風(fēng)氣已悄然形成。

趙明俠表示，接下來(lái)，他們還將在社區(qū)組織開(kāi)展“好鄰里、好樓棟”等形式的活動(dòng)，活躍社區(qū)居民的生活氣氛，凝聚民心，進(jìn)一步發(fā)揮“四位一體”機(jī)制的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，通過(guò)這些活動(dòng)推動(dòng)和諧社區(qū)建設(shè)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)站的發(fā)展，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和水平，從而提升小區(qū)居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感，增強(qiáng)小區(qū)民民的歸屬感，讓居民安居樂(lè)業(yè)，共享美好生活。

■鏈接

老舊小區(qū)基本物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

包括環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、安全秩序、公共設(shè)施維護(hù)四個(gè)方面共18條。如環(huán)境衛(wèi)生方面的標(biāo)準(zhǔn)，其中細(xì)致劃分為每棟樓設(shè)置兩個(gè)垃圾桶;公共路面、廣場(chǎng)、樓道燈部位每天早晚集中清掃兩遍;綠化內(nèi)的紙屑、雜物等每周清理一次;樓道內(nèi)明確保潔負(fù)責(zé)人、保潔標(biāo)準(zhǔn);垃圾日產(chǎn)日清，無(wú)積存垃圾;樓道內(nèi)、地下室走道，房前屋后無(wú)堆放雜物。

此外，綠化養(yǎng)護(hù)方面的服務(wù)內(nèi)容包括：小區(qū)愛(ài)綠護(hù)綠宣傳教育標(biāo)識(shí)牌健全;綠地?zé)o改變用途、占用、踐踏和種菜等不良行為;綠化枯死等補(bǔ)種及時(shí)、生長(zhǎng)良好;草坪、樹(shù)木按要求防治病蟲(chóng)害。

安全秩序服務(wù)方面則包括：秩序維護(hù)人員在崗在位，有巡邏記錄;組建老黨員、老干部義務(wù)巡邏隊(duì)，定期巡邏并注意安全;有效預(yù)防和治理違章搭建，無(wú)新增違建。

公共設(shè)施維護(hù)服務(wù)方面包括：化糞池每半年清掏一次，無(wú)外溢;體育設(shè)施等隨時(shí)修補(bǔ)正常使用;路燈正常照明，損壞的及時(shí)修復(fù);消防設(shè)施有檢查表，每月檢查一次，無(wú)缺損等。