◎徐州日報(bào)記者 楊旭東

  網(wǎng)上購物已經(jīng)成為現(xiàn)如今各年齡群體最流行的購物方式。曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí)的傳統(tǒng)專業(yè)市場在網(wǎng)購的沖擊下，受到明顯影響。在新的營商環(huán)境下，是堅(jiān)持原有的經(jīng)營思路，還是主動轉(zhuǎn)變，適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的發(fā)展要求，對傳統(tǒng)專業(yè)市場來說，是必須面對的問題。傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)營的優(yōu)勢在于用戶體驗(yàn)和維權(quán)便捷，電商經(jīng)營長處則是高效便利。揚(yáng)長補(bǔ)短、虛實(shí)相生，線上選購與線下體驗(yàn)相得益彰的商品交易模式成為很多傳統(tǒng)專業(yè)市場轉(zhuǎn)型升級，重振商業(yè)雄風(fēng)的重要途徑。

  網(wǎng)購與體驗(yàn)互補(bǔ)

  電商發(fā)展的突飛猛進(jìn)，對徐州宣武市場這種傳統(tǒng)實(shí)體批發(fā)市場的沖擊非常明顯，特別是其中小型日用品市場有被分化和淘汰的趨勢，發(fā)展電子商務(wù)提檔升級對宣武市場迫在眉睫。但如何轉(zhuǎn)型，對這個(gè)已有30多年歷史，甚至在全國都具有知名度和影響力的蘇北地區(qū)規(guī)模最大的日用工業(yè)品批發(fā)市場來說，不是這么簡單的。

  徐州宣武市場，作為貨源足、品種全、價(jià)格廉的綜合型日用工業(yè)品批發(fā)市場，在江蘇省排名中位列第二位，在全國排名中位列第六位，對徐州商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展起著積極的引領(lǐng)和示范作用。每逢節(jié)假日，徐州周邊的購物者如潮水般涌入，摩肩接踵，異常繁榮。

  宣武作為淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)龍頭市場和上游市場，在多批次組織人員對全國知名大市場發(fā)展電商情況進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮品牌效應(yīng)、規(guī)模效應(yīng)、區(qū)位優(yōu)勢，突出實(shí)體體驗(yàn)、維權(quán)便捷，將市場轉(zhuǎn)型升級。將商貿(mào)城1-5層5萬平方米的2500間商鋪，設(shè)置為線下實(shí)體體驗(yàn)店；7-22層共計(jì)7萬平方米，設(shè)置為線上交易區(qū)，整體打包為電商園區(qū)。通過大力引導(dǎo)市場業(yè)戶積極“觸電”與優(yōu)化體驗(yàn)功能、完善配套功能相結(jié)合，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)線上交易、線下體驗(yàn)020營銷模式的有效融合，以電商發(fā)展推進(jìn)市場轉(zhuǎn)型升級，提升交易能力和輻射水平。

  宣武商貿(mào)電商產(chǎn)業(yè)園的建成，實(shí)現(xiàn)了電商、實(shí)體銷售、科技、創(chuàng)業(yè)平臺、維權(quán)便捷通道等資源的有效整合，市場經(jīng)營結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，暢通了上下游供應(yīng)鏈，提高了業(yè)戶交易效率，并有效拉動市場產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，推動了宣武新的跨越。

  圍繞“拓市場、穩(wěn)增長、抓電商、促轉(zhuǎn)型”的轉(zhuǎn)型升級發(fā)展思路，在創(chuàng)成“徐州市電子商務(wù)示范基地”、“江蘇省轉(zhuǎn)型升級示范市場”的基礎(chǔ)上，宣武集團(tuán)計(jì)劃2016年底將宣武商貿(mào)電商園培育成“省級電子商務(wù)示范基地”，同時(shí)培育1-2家“省級電子商務(wù)示范企業(yè)”，力爭2018年實(shí)現(xiàn)電商經(jīng)營比例80%以上。

  虛擬與實(shí)體相生

  創(chuàng)新推動傳統(tǒng)專業(yè)市場煥發(fā)活力。

  位于云龍區(qū)郭莊路與慶豐路交會處，總建筑面積20萬平方米，總投資8億元人民幣的升輝現(xiàn)代(電子商務(wù))設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)集聚中心，將與升輝國際裝飾集聚廣場互為犄角，虛實(shí)相生，為廣大家居裝飾企業(yè)提供線上渠道引導(dǎo)、產(chǎn)品展示與線下體驗(yàn)完美結(jié)合的現(xiàn)代O2O發(fā)展模式。

  江蘇升輝裝飾建材實(shí)業(yè)有限公司旗下的升輝國際裝飾集聚廣場，現(xiàn)為淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)規(guī)模最大、品牌最全、檔次最高的建材家具綜合商城，在徐州裝飾建材市場一直占據(jù)著超過60%的市場份額。在房地產(chǎn)行業(yè)下滑的影響下，面對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，升輝不僅依托30萬平方米的升輝國際裝飾集聚廣場，主動建立線上銷售平臺，實(shí)現(xiàn)線上比價(jià)、線下生活體驗(yàn)的交易售后服務(wù)模式，達(dá)到線上線下相結(jié)合。更以前沿的創(chuàng)新理念，建設(shè)云設(shè)計(jì)平臺，引用當(dāng)下最火熱的虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)及納米分子玻璃技術(shù)，在徐州市導(dǎo)入國內(nèi)最前沿的可視化、3D場景式營銷模式。這種營銷模式最大限度地整合了云設(shè)計(jì)師資源，提供更好的三維設(shè)計(jì)服務(wù)，將房地產(chǎn)銷售、生產(chǎn)商裝飾建材銷售、家具家居銷售和裝修公司捆綁到一個(gè)銷售平臺中，建立一整套家居行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，最大限度實(shí)現(xiàn)升輝集團(tuán)一體化服務(wù)功能。

  積極運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)，江蘇升輝裝飾建材實(shí)業(yè)有限公司在轉(zhuǎn)型升級的探索中正走出創(chuàng)新發(fā)展的新路徑，將顛覆整個(gè)家居行業(yè)的銷售模式。

  合作與誠信共融

  二手車以高性價(jià)比頗受購車者的青睞，但是個(gè)人賣家、個(gè)人買家、商家，二手車行業(yè)三大主體都有著自己的痛點(diǎn)。個(gè)人賣家希望以較短的時(shí)間、較高的價(jià)格，方便省心地賣掉車輛；個(gè)人買家希望在了解真實(shí)車況前提下，以合理的價(jià)格、完善的售后買到性價(jià)比最高車輛；商家則希望充足的車源、暢通的銷路、合理的利潤。所有問題的核心都指向誠信體系的建立。

  銀地二手車交易市場，作為淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)檔次最高、規(guī)模最大、配套服務(wù)最全、誠信規(guī)范的商場化二手車交易市場，不僅是徐州市龍頭市場，還是淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)最重要的二手車批發(fā)和零售的集散地。以構(gòu)建二手車誠信經(jīng)營服務(wù)體系為切入點(diǎn)，銀地二手車市場不僅通過與58同城的系列深度合作，共同搭建互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新型二手車O2O模式服務(wù)平臺，整合了車輛信息管理系統(tǒng)、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、workflow工單流轉(zhuǎn)系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)等，并通過API與“58同城”實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)互通、線上與線下實(shí)時(shí)互動，打造了全鏈條的二手車交易經(jīng)營服務(wù)體系。借助58同城全國網(wǎng)絡(luò)渠道，結(jié)合線下實(shí)體自有渠道和影響力，將58同城巨大的線上流量引入銀地線下二手車市場。

  同是借助電商轉(zhuǎn)型，不一樣的是，銀地在徐州地區(qū)率先推出車況透明認(rèn)證服務(wù)，并通過構(gòu)建權(quán)威誠信認(rèn)證體系，與58同城共同成立先行賠付基金，如遇車況與認(rèn)證不符，經(jīng)確認(rèn)后58同城與銀地將承擔(dān)先行賠付責(zé)任，為消費(fèi)者提供透明、放心的二手車交易環(huán)境。同時(shí)，銀地二手車市場為在銀地58平臺上購車客戶提供售后保障，解決客戶購車顧慮。

  銀地與58同城率先在中國二手車行業(yè)打造的創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體市場+服務(wù)端的O2O模式，解決了長期困擾、阻礙中國二手車行業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新型的可復(fù)制汽車后市場O2O模式，以區(qū)域?yàn)樵圏c(diǎn)，快速在全國范圍內(nèi)復(fù)制推廣，形成連鎖發(fā)展。圍繞銀地二手車O2O業(yè)務(wù)，銀地二手車交易市場有限公司不斷開拓配套服務(wù)，現(xiàn)已形成八大服務(wù)支撐機(jī)構(gòu)，即銀地二手車交易服務(wù)中心、二手車鑒定認(rèn)證中心、機(jī)動車登記服務(wù)站、機(jī)動車檢測中心、東大職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、維修整備中心、金融服務(wù)中心、電子商務(wù)中心。

  在總結(jié)傳統(tǒng)專業(yè)市場電商轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，今年，市商務(wù)局因勢利導(dǎo)，推出“互聯(lián)網(wǎng)+專業(yè)市場”行動計(jì)劃，積極指導(dǎo)我市骨干生活資料、生產(chǎn)資料及農(nóng)資專業(yè)市場，通過強(qiáng)化與第三方平臺合作或自建垂直平臺，按照各自行業(yè)特點(diǎn)，打造各具特色的專業(yè)市場O2O模式，逐步實(shí)現(xiàn)由單純交易型市場向“交易+服務(wù)+體驗(yàn)”型市場轉(zhuǎn)變，提升核心競爭力。