◎徐州日?qǐng)?bào)記者 趙衛(wèi)東

    8月8日，云龍湖風(fēng)景名勝區(qū)管委會(huì)在新城區(qū)報(bào)業(yè)傳媒大廈就云龍湖景區(qū)榮膺國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)。云管委有關(guān)負(fù)責(zé)人在發(fā)布會(huì)上介紹，8月3日下午，國(guó)家旅游局召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，公布江蘇省徐州市云龍湖景區(qū)晉升為國(guó)家5A級(jí)景區(qū)。

  自2012年7月云管委正式啟動(dòng)5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建后，市委、市政府高度重視，成立由王昊常務(wù)副市長(zhǎng)為組長(zhǎng)，28個(gè)單位部門(mén)為成員的全市創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為云龍湖5A景區(qū)創(chuàng)建奠定了堅(jiān)實(shí)的組織和領(lǐng)導(dǎo)保障。2014年11月通過(guò)景觀質(zhì)量評(píng)審，2016年8月獲批國(guó)家5A級(jí)景區(qū)，成為我市唯一一家5A級(jí)景區(qū)。

  ★熱點(diǎn)問(wèn)題解答★

  問(wèn)：云龍湖圍繞創(chuàng)建5A做了哪些工作？

  答：2012年，徐州市委、市政府把云龍湖景區(qū)爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)提上日程安排，成立全市創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)實(shí)施方案，組織編制創(chuàng)建提升規(guī)劃，連續(xù)四年把創(chuàng)建工作納入全市“三重一大”持續(xù)推進(jìn)，緊緊圍繞5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建，全面提升改造，對(duì)標(biāo)找差：

  一是實(shí)施景區(qū)再造工程。建成小南湖景區(qū)、珠山景區(qū)和濱湖休閑區(qū)；完成云龍山古建修復(fù)、湖東路和湖西路休閑觀光帶改造，使云龍山水變得更加秀美。景區(qū)環(huán)境提升得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)肯定和市民游客好評(píng)，榮獲2014年度中國(guó)人居環(huán)境范例獎(jiǎng)。

  二是實(shí)施文化挖掘工程。重塑了道教文化、詩(shī)詞文化、金石文化、民俗文化，蘇軾文化，打造了天師廣場(chǎng)、云龍書(shū)院、民俗雕塑、彭城金石園、美食步行街、徐州音樂(lè)廳和藝術(shù)館等一批旅游景點(diǎn)。

  三是實(shí)施服務(wù)提升工程。對(duì)照“吃住行游購(gòu)?qiáng)?rdquo;旅游六要素，編制《創(chuàng)建5A級(jí)旅游景區(qū)提升方案》和《核心景區(qū)旅游服務(wù)設(shè)施布局規(guī)劃》，建設(shè)A級(jí)旅游廁所41座、游客服務(wù)中心8處、游船碼頭9座、服務(wù)點(diǎn)20處、水上救護(hù)點(diǎn)6處。

  四是實(shí)施交通游覽工程。開(kāi)辟了水路和陸路游覽線，配有20余輛游覽觀光車(chē)和650余條各類(lèi)船只，水陸交通十分便捷；在景區(qū)主要出入口新建大型停車(chē)場(chǎng)20余處，總面積40000余平方米。

  問(wèn)：請(qǐng)談一談創(chuàng)建的亮點(diǎn)和加分項(xiàng)？

  答：云龍湖5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作始終嚴(yán)格按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和“服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)定細(xì)則”，逐項(xiàng)對(duì)照旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務(wù)、旅游購(gòu)物、綜合管理、資源環(huán)境保護(hù)等八大項(xiàng)指標(biāo)，組織實(shí)施的全面提升。

  在廁所建設(shè)改造方面，一是合理布局。專(zhuān)門(mén)組織編制《核心景區(qū)旅游服務(wù)設(shè)施布局規(guī)劃》，確保廁所布局合理。二是高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)改造。我們于2013年按照標(biāo)準(zhǔn)，建成37座三星級(jí)以上廁所，2015年我們又在原有基礎(chǔ)上改造和新建A級(jí)廁所41座。其中3A級(jí)廁所18座。三是嚴(yán)格管理。按照A級(jí)廁所管理要求，安排專(zhuān)人24小時(shí)不間斷管理，方便游客。

  在市場(chǎng)秩序維護(hù)方面，首先是建立健全三支管理隊(duì)伍：一支1500人的保安隊(duì)伍；一支90人的行政執(zhí)法隊(duì)伍；擁有專(zhuān)職維護(hù)景區(qū)社會(huì)治安的景區(qū)公安分局。其次是實(shí)行“六位一體”綜合管理。將景區(qū)劃分為8個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域?qū)嵭芯G化養(yǎng)護(hù)、環(huán)衛(wèi)保潔、水域管理、綜合執(zhí)法、保安巡查和督查考核“六位一體”管理機(jī)制，提高了管理水平和管理時(shí)效。第三是實(shí)行數(shù)字化管理。在景區(qū)安裝各類(lèi)探頭669處，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化監(jiān)控全覆蓋，提高了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、反饋問(wèn)題和整改問(wèn)題的時(shí)效。

  在安全保障方面，主要采取幾項(xiàng)措施:一是設(shè)置警示標(biāo)志800余處，安裝安全護(hù)欄1300多米；二是通過(guò)廣播不間斷進(jìn)行安全提醒；三是成立了一支專(zhuān)職水上救援隊(duì)伍，配備齊全的巡查救援快艇6艘和救生衣等其他救援裝備。

  問(wèn)：5A申報(bào)成功對(duì)云龍湖有哪些積極影響？

  答：云龍湖景區(qū)成功創(chuàng)建的影響，我們感覺(jué)總體表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是極大提升云龍湖景區(qū)自身的知名度和影響力；二是有利于進(jìn)一步形成徐州旅游龍頭，帶動(dòng)本地旅游經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展；三是促進(jìn)景區(qū)自身不斷按照5A標(biāo)準(zhǔn)，配套旅游要素、完善服務(wù)設(shè)施、提升服務(wù)水準(zhǔn)，為游客提供優(yōu)質(zhì)的休閑旅游條件。