◎文/徐州日報記者 駱耀明 通訊員 縱巍 圖/通訊員 劉明

近年來，市傳染病醫(yī)院以深化醫(yī)療衛(wèi)生改革為契機，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，求真務實、開拓創(chuàng)新，“抓服務、促建設、謀發(fā)展”。進一步規(guī)范醫(yī)療行為，強化醫(yī)療質量，開展優(yōu)質服務，完善服務措施，實現了醫(yī)院跨越式發(fā)展的目標。

1月28日，在2015年度徐州市科學技術局市級科研項目評審工作中，市傳染病醫(yī)院《人類白細胞抗原G與徐州地區(qū)乙型肝炎病毒感染的相關性研究》等4項科研課題獲得立項，為申報省級、國家級科研項目奠定了良好的基礎。

4月6日，市傳染病醫(yī)院在2015年全省128所三級醫(yī)院優(yōu)質護理服務患者滿意度第三方測評中取得第二名的好成績。此次優(yōu)質護理服務患者滿意度第三方測評是由省衛(wèi)計委委托省護理學會開展的對2014年出院患者進行隨機優(yōu)質護理滿意度調查。

5月9日，省衛(wèi)計委公布的2015年省級臨床重點專科建設單位名單。經過專家組初審、現場測評、分數匯總、審查核實、投訴處理等環(huán)節(jié)，徐州市傳染病醫(yī)院肝病科成為省級臨床重點�？平ㄔO單位。

5月21日，“全國肝膽病防治技術示范基地”授牌儀式在北京舉行。徐州市傳染病醫(yī)院被確定為首批“全國肝膽病防治技術示范基地”，同時該院王春穎、王驥、梁艷麗、白鵠、高玉金、張建、王淑俠、胡凱等專家被聘為“全國肝膽病咨詢專家”，王春穎副院長、高玉金主任作為大會專家代表上臺領取了聘書。

8月2日，席向宇通過參加“江蘇省結核病臨床技能競賽”獲得“全省首屆結核病臨床技能競賽個人二等獎”，最終入選江蘇省代表隊參加全國總決賽。

9月7日至9日,全國結核病臨床技能競賽總決賽在北京舉行，在強手如林的角逐中，市傳染病醫(yī)院席向宇醫(yī)師等江蘇隊員沉著應戰(zhàn)，憑借扎實的理論基礎、深厚的臨床經驗、過硬的實踐技能，最終獲得團體一等獎、優(yōu)秀組織獎，個人獲得基礎知識單項獎佳績，再次展現了我市結核病防治人員的技術實力和風采，為衛(wèi)生計生系統(tǒng)爭得榮譽。

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說起徐州市傳染病醫(yī)院，很多人還不太了解。早在1953年，為應對徐州及蘇北地區(qū)突發(fā)性公衛(wèi)事件與傳染性疾病的發(fā)生而建立。后來，歷經四次搬遷，最終于1987年搬遷到現在的徐州市云龍區(qū)東甸子雙擁路金陵山腳下。歷經半個多世紀風雨洗禮，醫(yī)院的發(fā)展經歷了兩次變革，一次是醫(yī)院規(guī)模的擴大，一次是技術水平的提升。醫(yī)院一開始規(guī)模小，只有幾十位醫(yī)護人員，100張床位，科室建設以治療肝病為主，沒有開展結核病的治療。經過多年的發(fā)展，醫(yī)院規(guī)模擴張迅速，目前醫(yī)院占地使用面積43305平方米，建筑面積22810平方米，編制床位360張，開放床位401張，成為擁有1個省級臨床重點�？平ㄔO單位，3個市級重點�？频娜�級專科醫(yī)院……

傳染病�？漆t(yī)院是公共衛(wèi)生體系的重要組成部分，承擔著傳染病防治和公共衛(wèi)生應急救治任務。隨著經濟發(fā)展和社會文明程度的提高，人們的生活條件改善、健康意識不斷增強，傳染病的疾病譜發(fā)生了根本性的變化，傳統(tǒng)傳染病發(fā)病率下降，病員逐漸減少。而近年來新發(fā)傳染病“突襲”給醫(yī)院正常診療工作帶來負面影響，在這種“供需失衡”、“內憂外擾”現狀下，傳染病醫(yī)院的生存發(fā)展面臨前所未有的挑戰(zhàn)與困難，唯有突破發(fā)展瓶頸，才能實現跨越發(fā)展。

變革創(chuàng)新激發(fā)員工積極性

加強風貌建設。以前傳染病醫(yī)院病房陳舊、許多配套設施跟不上，這樣的環(huán)境對患者的恢復與員工的工作熱情都有影響，醫(yī)院通過壓縮行政辦公經費，籌措資金對病房進行了標準化改造，滿足病人基本住院需求。通過植被修剪，垃圾箱垃圾站的設立和道路硬化，打造“園林式”醫(yī)院，環(huán)境的改變使患者的衛(wèi)生行為和習慣得到了明顯改善，大大的有利于患者的休息和病情康復。由于工作量及環(huán)境的關系，一部分員工有“慵、懶、散”的情況，該院借鑒現代化管理公司成功的績效考核制度，建立了完善、詳細的獎懲措施，充分調動員工積極性。針對醫(yī)護人員工作服做工粗糙、陳舊掉色的問題，醫(yī)院首先為全院的醫(yī)護人員更換了新的、面料及做工都更好的工作服，職工精神面貌煥然一新。通過系列改革，增強了患者的信任和員工的認同感，使醫(yī)院整體面貌發(fā)生了巨大的變化。

做好宣傳贏得廣大患者認可

由于缺乏了解，群眾誤以為傳染病醫(yī)院具有非常大的傳染風險，對醫(yī)院非常畏懼；群眾對醫(yī)院缺乏基本的了解，甚至許多患者連醫(yī)院的具體位置都不知道。醫(yī)院根據這一情況，突破傳統(tǒng)，銳意創(chuàng)新，加強對外宣傳的力度。一是通過廣播、電視、報紙、醫(yī)院微信、網站、院報等對醫(yī)院的科室特色與專家優(yōu)勢等進行廣泛宣傳，并大力支持專家去電視臺做專題講座以提升“人氣”。二是協(xié)調公安、交通、園林和城管等部門，在醫(yī)院附近的主干道邊上樹立了明顯的路標為患者指路。一塊小小的牌子解決了大問題，它不僅有助于患者方便就醫(yī)，也從細節(jié)之處充分體現醫(yī)院對就診患者的關心、關愛。三是設立外聯科，經常組織醫(yī)師在徐州周邊地區(qū)的縣、鄉(xiāng)、村的衛(wèi)生機構進行宣傳，并舉辦患者義診活動。此外，醫(yī)院還舉辦“健康日”宣傳義診活動，使周邊越來越多的群眾受益。通過這些舉措，醫(yī)院的知名度顯著提高，消除了患者的誤解，贏得了患者的信任和認可。

注重培養(yǎng)人才增強職工責任感

在完成風貌改善與加強宣傳之后，患者數量明顯增加，醫(yī)院的發(fā)展走上了良性循環(huán)的軌道。在此基礎上，醫(yī)院開始加強人才培養(yǎng)與學科建設。

原來有部分職工工作積極性不高，醫(yī)院通過各種規(guī)定對這部分人進行思想教育和能力培養(yǎng)，端正了他們的工作態(tài)度，增強了他們的職業(yè)榮譽感。同時，醫(yī)院還通過派遣積極向上的中青年醫(yī)生去大醫(yī)院學習進修和在職再深造，提升了醫(yī)院的總體技術水平。醫(yī)院制定了學科建設和論文發(fā)表等獎勵措施，提高了醫(yī)生工作學習的積極性，促進了醫(yī)院科研能力的發(fā)展。

加大了護理人員的培養(yǎng)，提高了護理人員的福利待遇。由于體制的遺留問題，醫(yī)院護理人員大多都是合同制，沒有編制，享受不到醫(yī)院發(fā)展的成果，優(yōu)秀的護理人員流失比較多，所以醫(yī)院建立了護理人員考評機制，并每年從合同制護理人員中選出優(yōu)秀的人員享受在編人員待遇�？己藘热莅�括護理質量、患者滿意度、技能操作水平和民主測評等。此外，醫(yī)院設立了護理優(yōu)質服務基金，對優(yōu)秀護理人員給予獎勵，同時實行了夜班費翻倍的舉措，調動了他們的工作積極性，今年，通過綜合考評、競聘演講，對醫(yī)療管理后備人才進行了選拔、培養(yǎng)。同時為全院職工購買了人身意外傷害保險，及人身意外醫(yī)療保險，為醫(yī)務人員購買了醫(yī)療責任險。正是這些舉措，凝聚了人心，增強了職工責任感。使醫(yī)院職工克服自身規(guī)模小、環(huán)境不好和傳染病自身特點的不足，其護理滿意度在徐州市所有三級醫(yī)院中名列前茅，在原江蘇省衛(wèi)生廳組織的第三方機構進行的優(yōu)質護理滿意度調查中，從全省128家三級醫(yī)院中脫穎而出，獲得了第二名的佳績。

加強學科建設培養(yǎng)領軍人才

學科建設的關鍵就是新技術與新方法的引進，醫(yī)院一方面派遣醫(yī)生“帶任務”去其他醫(yī)院學習、進修，先后引進了纖維支氣管鏡、胃鏡診斷與治療、DSA等先進的技術和經驗。另一方面又邀請其他醫(yī)院的專家作報告進行青年醫(yī)生的培訓。針對以前患有合并癥與并發(fā)癥的患者需要轉院治療的情況，為了避免患者轉院過程中的傳染風險，醫(yī)院開展內科與外科支撐科室的建設，實現了有能力、有條件進行合并癥與并發(fā)癥的診治，提升了綜合救治能力。通過科研的提升，新技術、新業(yè)務的開展，加強了學科建設；通過人才結構調整、開展論文及新業(yè)務綜合評價，醫(yī)院發(fā)展結出了碩果。2016年5月，醫(yī)院肝病科被評為江蘇省臨床重點�？平ㄔO單位，這是醫(yī)院發(fā)展史上的歷史性突破。下一個沖擊省級重點學科的是結核科，結核科有自身床位規(guī)模和人員、技術方面的優(yōu)勢。在擁有兩個省級重點�？坪螅�該院努力創(chuàng)建三級甲等傳染病�？漆t(yī)院，這將使醫(yī)院得到進一步的發(fā)展。

強化領導 打造堅強有力的領導班子

團結堅強的領導班子和科學有效的管理，是推進醫(yī)院發(fā)展的不竭動力。該院領導班子團結有力。要求領導班子成員要從自身做起，在清正廉潔、工作作風、管理知識等方面起到示范作用。認真傾聽全體醫(yī)務人員的心聲，大的方針與決策，都積極聽取和詢問職工的意見，增強員工的主人翁意識。注意降低成本。堅持“公開透明”的原則，采購、選擇性價比高的藥品和耗材。正是這些管理措施，使醫(yī)院的各項指標都在優(yōu)化，并在徐州市衛(wèi)生系統(tǒng)綜合目標考核中獲得排名第一的好成績。

徐州市傳染病醫(yī)院在張克球院長帶領下，就像一支時刻待命的“部隊”，一旦有突發(fā)公共衛(wèi)生事件，就要和上戰(zhàn)場一樣，沖在第一線，這是傳染病�？漆t(yī)院義不容辭的責任和義務。因為這么做，既踐行了醫(yī)院的責任，服務了患者，也能提升醫(yī)院的治療水平。傳染病醫(yī)院職工的目標是要把別人不做的事情做好，只有通過管理創(chuàng)新，提升醫(yī)院綜合實力，才能獲得更大的發(fā)展。