徐州日?qǐng)?bào)訊（記者 肖慧）11月14日，市城管局在新城區(qū)會(huì)議中心召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布徐州市城市管理社會(huì)監(jiān)督有獎(jiǎng)舉報(bào)辦法，即日起，市民舉報(bào)垃圾暴露、路面不潔、無(wú)障礙設(shè)施毀損、交通護(hù)欄臟污等城市管理問(wèn)題，經(jīng)確認(rèn)后將獲得一定獎(jiǎng)勵(lì)。

市民對(duì)發(fā)現(xiàn)的城市管理問(wèn)題，可通過(guò)數(shù)字化監(jiān)督指揮中心研發(fā)的“市民城管通”系統(tǒng)進(jìn)行舉報(bào)。市民發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，登錄該系統(tǒng)，用手機(jī)拍照并編輯好地點(diǎn)、問(wèn)題等相關(guān)信息后進(jìn)行提交，提交的問(wèn)題自動(dòng)發(fā)送至數(shù)字城管系統(tǒng)，由系統(tǒng)派遣至各責(zé)任單位進(jìn)行處置。問(wèn)題處置情況納入城市長(zhǎng)效管理考核。數(shù)字城管系統(tǒng)對(duì)問(wèn)題處置情況通過(guò)手機(jī)短信形式向市民反饋，對(duì)符合獎(jiǎng)勵(lì)條件的將兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。

社會(huì)監(jiān)督舉報(bào)的問(wèn)題分為兩大部分：一是環(huán)衛(wèi)保潔市場(chǎng)化作業(yè)問(wèn)題；二是數(shù)字化城市管理信息采集問(wèn)題。環(huán)衛(wèi)保潔市場(chǎng)化作業(yè)方面的問(wèn)題，主城區(qū)（鼓樓區(qū)、云龍區(qū)、泉山區(qū)、新城區(qū)、云龍湖風(fēng)景名勝區(qū)）自2016年11月15日起接受舉報(bào)。徐州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、銅山區(qū)、賈汪區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔市場(chǎng)化作業(yè)問(wèn)題自2016年12月1日起接受舉報(bào)。數(shù)字化城市管理信息采集問(wèn)題，自2016年12月5日起接受舉報(bào)。

市城管辦成立市區(qū)城市管理問(wèn)題社會(huì)監(jiān)督舉報(bào)中心和獎(jiǎng)勵(lì)支付中心，舉報(bào)中心設(shè)在市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心，支付中心設(shè)在市城管執(zhí)法支隊(duì)（中山南路148號(hào)）。舉報(bào)中心每月3日前對(duì)前一月份“市民城管通”系統(tǒng)上報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，并將問(wèn)題認(rèn)定及獎(jiǎng)勵(lì)情況報(bào)送支付中心，支付中心于每月6日前以話費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、微信紅包、現(xiàn)金等方式對(duì)市民舉報(bào)立案的問(wèn)題兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，其中領(lǐng)取現(xiàn)金在每月5日進(jìn)行，當(dāng)月未領(lǐng)取可延續(xù)至下月5日。

市民舉報(bào)的問(wèn)題只符合一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的，按該項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)金額兌現(xiàn)；符合多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的，按多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)之和獎(jiǎng)勵(lì)金額兌現(xiàn)；市民可通過(guò)“市民城管通”、網(wǎng)站（www.xzqmcg.com）公示欄即時(shí)查詢獲獎(jiǎng)情況。

環(huán)衛(wèi)保潔市場(chǎng)化作業(yè)方面的問(wèn)題，最先發(fā)現(xiàn)并上報(bào)的獲得獎(jiǎng)勵(lì)；信息采集市場(chǎng)化作業(yè)方面的問(wèn)題，先于信息采集員發(fā)現(xiàn)上報(bào)并先于其他市民上報(bào)的，獲得獎(jiǎng)勵(lì)。比如，市民張某在建國(guó)路（市場(chǎng)化保潔路段）發(fā)現(xiàn)道路不潔，點(diǎn)擊“問(wèn)題上報(bào)”，選擇“有獎(jiǎng)上報(bào)”，填寫(xiě)描述信息后提交，30分鐘后，該問(wèn)題仍然存在，張某再次上報(bào)并提交，經(jīng)舉報(bào)中心認(rèn)定確實(shí)存在，立案處理。該案件符合《環(huán)衛(wèi)保潔市場(chǎng)化作業(yè)社會(huì)監(jiān)督舉報(bào)問(wèn)題獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)》，獎(jiǎng)勵(lì)50元；同時(shí)符合《數(shù)字化城市管理信息采集社會(huì)監(jiān)督舉報(bào)問(wèn)題獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)》，獎(jiǎng)勵(lì)20元，合計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)70元（何某在張某上報(bào)后對(duì)同一問(wèn)題進(jìn)行了上報(bào)，由于張某先于何某進(jìn)行上報(bào)，何某不得獎(jiǎng)勵(lì)）。

市民參與環(huán)衛(wèi)保潔市場(chǎng)化作業(yè)社會(huì)監(jiān)督舉報(bào)，如需實(shí)施道路積塵檢測(cè)監(jiān)督的，到市環(huán)衛(wèi)處繳納200元工具押金，領(lǐng)取檢測(cè)工具。地址：徐州市云龍區(qū)民主南路62號(hào)，聯(lián)系電話：66690553。道路破損區(qū)域不進(jìn)行“積塵稱重”獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)各類弄虛造假舉報(bào)、惡意制造城市管理問(wèn)題、破壞市容環(huán)境，騙取獎(jiǎng)勵(lì)的，經(jīng)查實(shí)將對(duì)其上報(bào)賬號(hào)進(jìn)行屏蔽，移交有關(guān)部門(mén)追究法律責(zé)任。

熱點(diǎn)問(wèn)題解答

問(wèn)：“市民城管通”有哪些特點(diǎn)？

答：1、可視性�？梢陨蟼髡掌�，圖文并茂，直觀反映各類城市管理問(wèn)題。2、可查性。通過(guò)圖像采集和位置定位，可以對(duì)比查證各類城市管理問(wèn)題。3、便捷性。不受時(shí)間、地點(diǎn)限制，可以隨時(shí)隨地反映問(wèn)題和接受反饋。4、實(shí)用性。不但可以上報(bào)城市管理問(wèn)題，還可查詢市區(qū)范圍內(nèi)公共自行車、公廁、停車場(chǎng)、洗車場(chǎng)、公交站臺(tái)點(diǎn)位及部分區(qū)域?qū)崟r(shí)數(shù)字城管監(jiān)控信息。5、有償性。對(duì)市民上報(bào)的城市管理問(wèn)題，可以按照獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。

問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)市民城管通能為市民主要提供哪些實(shí)實(shí)在在的服務(wù)？

答：提供了兩種上報(bào)模式，第一種常規(guī)上報(bào)，對(duì)于常規(guī)上報(bào)模式，市民發(fā)現(xiàn)身邊的城市管理問(wèn)題，只要一次上報(bào)，問(wèn)題上報(bào)后，直接進(jìn)入數(shù)字城管系統(tǒng)進(jìn)行派遣處置，同時(shí)數(shù)字化指揮監(jiān)督中心對(duì)處置單位問(wèn)題處置情況進(jìn)行考核，確保第一時(shí)間幫助市民朋友解決身邊的城市管理問(wèn)題，營(yíng)造良好的城市環(huán)境。

第二種上報(bào)模式是有獎(jiǎng)上報(bào)，市民發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后第一次上報(bào)，在規(guī)定的時(shí)間間隔內(nèi)第二次再次上報(bào)立案的，也是進(jìn)入數(shù)字城管系統(tǒng)進(jìn)行處置，處置結(jié)果向市民反饋；同時(shí)，對(duì)市民予以獎(jiǎng)勵(lì)，市民可獲得10元、20元、50元不等的獎(jiǎng)勵(lì)，解決市民反映問(wèn)題的同時(shí)，市民還能獲得獎(jiǎng)勵(lì)。