徐州日?qǐng)?bào)訊（記者 樊海濤）房地產(chǎn)中介開展業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)依照何種基本規(guī)范？提供相關(guān)服務(wù)又應(yīng)執(zhí)行什么樣的標(biāo)準(zhǔn)？為規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)行為，不久前省住建廳發(fā)布《江蘇省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》），對(duì)此做出了相關(guān)規(guī)定。5月24日，市住房保障和房產(chǎn)管理局下發(fā)通知，要求全市房產(chǎn)、市場(chǎng)監(jiān)管部門與各房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)予以貫徹執(zhí)行。

據(jù)了解，該《標(biāo)準(zhǔn)》明確了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的基本規(guī)定和相關(guān)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的內(nèi)容、程序、方法等進(jìn)行了細(xì)化。在“基本規(guī)定”部分，要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范自身執(zhí)業(yè)行為；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照和備案證明文件，服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)流程以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等情況內(nèi)容；“服務(wù)合同”部分規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)未完成房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定的事項(xiàng)，或者服務(wù)未達(dá)到房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，不得收取傭金；“行為規(guī)范”部分規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員對(duì)外發(fā)布房源信息，應(yīng)經(jīng)委托人書面同意；發(fā)布的房源信息中，房屋應(yīng)真實(shí)存在，房屋狀況說明應(yīng)真實(shí)、客觀，掛牌價(jià)應(yīng)為委托人的真實(shí)報(bào)價(jià)并標(biāo)明價(jià)格內(nèi)涵；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員不得利用虛假的房源、客源、價(jià)格等信息招攬客戶，不得采取低收費(fèi)、幫助當(dāng)事人規(guī)避交易稅費(fèi)、貶低同行等不正當(dāng)手段承接房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。

“商品房買賣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”部分，規(guī)定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)簽訂商品房銷售代理合同，在接受房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)委托時(shí)，應(yīng)了解代理項(xiàng)目的相關(guān)資料和信息；在“存量房買賣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”部分，規(guī)定出售房屋屬共有財(cái)產(chǎn)的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)要求房屋共有權(quán)人全部到場(chǎng)，并共同在《存量房買賣合同》上簽字；房屋共有權(quán)人不能到場(chǎng)的，應(yīng)提供其身份證明及《授權(quán)委托書》；“房屋租賃服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”部分，規(guī)定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不得在出租方未委托的情況下代收租金，應(yīng)告知委托方，屬于違法建筑的，不符合安全、防災(zāi)等工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的，違反規(guī)定改變房屋使用性質(zhì)的房屋不得出租。

市住房保障和房產(chǎn)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該《標(biāo)準(zhǔn)》是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的行業(yè)規(guī)范，對(duì)規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)行為具有重要作用。為此，推廣這一法規(guī)，也成為今年全省房地產(chǎn)監(jiān)管工作一項(xiàng)重要內(nèi)容。

該部門要求，全市各房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和行業(yè)從業(yè)人員要嚴(yán)格執(zhí)行這一《標(biāo)準(zhǔn)》，依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理，規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)行為。各地房管、市場(chǎng)監(jiān)管部門要以此為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)規(guī)范服務(wù)的引導(dǎo)，開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、門店和從業(yè)人員誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)比活動(dòng)，提高行業(yè)整體服務(wù)水平。同時(shí)，要加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)執(zhí)法檢查，及時(shí)查處房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)存在的違法違規(guī)行為，維護(hù)房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)健康發(fā)展。