◎徐州日報全媒體記者 肖慧

徐州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)虛擬養(yǎng)老院是我市首家虛擬養(yǎng)老院，從2009年11月試運行，經(jīng)過8年的實踐，入駐的會員已從當年的10余戶發(fā)展到264戶。

作為尚屬新生事物的虛擬養(yǎng)老院如今發(fā)展如何？老年人是否接受與認可了這種模式？帶著這些問題，記者近日走訪了虛擬養(yǎng)老院的會員。

一鍵呼叫 服務到家

家住金苑小區(qū)師大公寓的徐志均老人今年83歲，從虛擬養(yǎng)老院剛運行就“入駐”。徐志均與老伴都是退休教師，3個孩子都在外地工作，打掃衛(wèi)生，擦玻璃感覺吃力，他們覺得家里需要保潔的時候，只需撥打虛擬養(yǎng)老院的電話，對應的信息管理平臺就會自動生成一份工單，管理人員會根據(jù)工單需求，派出工人上門服務。

老人笑呵呵地說：“我們足不出戶，需要買東西或者打掃衛(wèi)生，只需撥個電話，就有人上門服務，這種模式非常適合我們這種空巢老人。”

虛擬養(yǎng)老院并沒有實體，只需一個信息管理平臺，社區(qū)醫(yī)院、超市、浴室等企業(yè)加盟后，可以提供的服務近百項，有家政保潔、陪同就醫(yī)、精神慰藉、陪同購物、助浴等，其中老年人選擇最多的是家政保潔和購物。據(jù)虛擬養(yǎng)老院負責人曹國梅經(jīng)理介紹，虛擬養(yǎng)老院越來越受到開發(fā)區(qū)老年人的認可，每天平均能接20個工單。

化解危急 服務到位

家住金苑小區(qū)的劉東梅今年80歲，愛人已去世，子女都不在徐州，常年一個人生活。劉東梅有心臟病，有一次她感覺心口不舒服，立刻撥打了虛擬養(yǎng)老院電話，管理人員與工人立刻趕到劉阿姨家，將老人送到醫(yī)院，經(jīng)診斷，老人是心臟病突發(fā)，送到搶救室經(jīng)過及時治療轉(zhuǎn)危為安。

家住金苑小區(qū)的薛相國夫婦也是虛擬養(yǎng)老院第一批會員，隨著老人年事已高，凡事不再“親力親為”，他們常常打虛擬養(yǎng)老院的電話，工人李愛梅定向為他們服務。如今，李愛梅已經(jīng)非常了解老兩口的口味與喜好，買來的食材，做出的菜肴都很受老人歡迎。更重要的是，按照老人的話來說，“我們年紀大了，兒女不在身邊，常會感到孤獨，你們來了不僅是幫我們做些事情，還可以陪我們說說聊聊。”

未來趨勢 智慧先行

據(jù)開發(fā)區(qū)社會事業(yè)局副局長史周華介紹，虛擬養(yǎng)老院降低了運營成本，解決了養(yǎng)老機構不足的問題。按照目前提出的“9064”養(yǎng)老模式，90%的老人希望居家養(yǎng)老，6%的老人希望在社區(qū)養(yǎng)老，4%的老人希望在機構養(yǎng)老，可見絕大多數(shù)老人還是希望在家里養(yǎng)老，而“虛擬養(yǎng)老院”的意義在于為居家養(yǎng)老的老人提供了機構養(yǎng)老的“服務之實”。

據(jù)介紹，按照開發(fā)區(qū)虛擬養(yǎng)老院的補貼政策，對于住在開發(fā)區(qū)轄區(qū)內(nèi)，年滿70周歲的老人，每月政府補貼60元的服務，每小時服務15元，每月可享4小時服務，如果超出4小時，按低于市場價的每小時20元收費。

史周華介紹，我市早在1995年就已進入老齡化社會，老年人人口占比很大，養(yǎng)老問題已成為社會關注的焦點之一，按照我市正在發(fā)展的“智慧城市”戰(zhàn)略，“智慧養(yǎng)老”也是未來發(fā)展趨勢。國內(nèi)一線城市已將虛擬養(yǎng)老院與大數(shù)據(jù)、智慧云、物聯(lián)網(wǎng)等技術結合，打造出可以“遠程監(jiān)控老年人動態(tài)”的更具科技含量的“智慧養(yǎng)老服務平臺”。未來我市的“虛擬養(yǎng)老院”若想擴大規(guī)模與發(fā)展，可以與國內(nèi)知名軟件商合作，采集全市老人信息數(shù)據(jù)，構建出更高效、便捷、安全的“虛擬養(yǎng)老院”。