◎徐州日?qǐng)?bào)全媒體記者 肖慧

物業(yè)管理是一項(xiàng)涉及千家萬戶城鎮(zhèn)居民切身利益的民生工程，也是一項(xiàng)需要齊抓共管的系統(tǒng)工程。加強(qiáng)和改善物業(yè)管理的規(guī)范化水平，事關(guān)百姓能否安居樂業(yè)，事關(guān)社會(huì)安全穩(wěn)定，越來越受到各級(jí)黨委、政府的重視。我市近日出臺(tái)的《加強(qiáng)城市社區(qū)治理與服務(wù)的實(shí)施意見》里將“大力規(guī)范社區(qū)物業(yè)管理”作為指導(dǎo)我市社區(qū)建設(shè)的一項(xiàng)要求給出了具體意見與發(fā)展方向。

政策：推進(jìn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)

《加強(qiáng)城市社區(qū)治理與服務(wù)的實(shí)施意見》關(guān)于“大力規(guī)范社區(qū)物業(yè)管理”意見指出：認(rèn)真貫徹落實(shí)《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》，完善物業(yè)服務(wù)管理具體標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范化建設(shè)。加強(qiáng)社區(qū)黨組織、居民委員會(huì)對(duì)業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的指導(dǎo)和監(jiān)督，建立健全社區(qū)黨組織、居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)議事協(xié)調(diào)機(jī)制。

徐州市房管局物業(yè)管理科工作人員稱，物業(yè)管理與社區(qū)管理人員以及業(yè)主委員會(huì)，建立聯(lián)手合作的工作機(jī)制，才有利于社區(qū)各項(xiàng)問題的解決，有助于社區(qū)建設(shè)的和諧發(fā)展。我市很多無物業(yè)管理的老舊小區(qū)也已統(tǒng)一建立起社區(qū)物業(yè)服務(wù)站，完善物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，使之規(guī)范化，從而使更多社區(qū)居民的生活質(zhì)量得到有效保障，已成為新時(shí)代社區(qū)建設(shè)的一項(xiàng)課題。

社區(qū)：老舊小區(qū)有物業(yè)后環(huán)境大變樣

“我們社區(qū)的環(huán)境確實(shí)是越來越好了！原來小區(qū)沒有路燈、化糞池外溢，另外沒有大門沒有保安和任何監(jiān)控設(shè)施，丟車子的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，居民沒有安全感。自從建立起社區(qū)物業(yè)服務(wù)站后，小區(qū)環(huán)境大變樣。”家住泉山區(qū)湖濱街道辦事處劉場(chǎng)社區(qū)的退休老黨員史耀堂老人這樣告訴記者。

劉場(chǎng)社區(qū)是1997年建的老舊小區(qū)。小區(qū)的保潔是政府承擔(dān)的最基礎(chǔ)的那種，保潔員只負(fù)責(zé)把地面打掃，把垃圾及時(shí)清走。2014年，我市在老舊小區(qū)建起了社區(qū)物業(yè)服務(wù)站，秉承著先服務(wù)后收費(fèi)的理念，物業(yè)為小區(qū)安裝了30個(gè)路燈，70個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭，化糞池每年集中清理，小區(qū)裝上了道閘門還請(qǐng)了保安封閉式管理，以前沒人掃的樓道和樓梯扶手被打掃干凈了，沒人清的雜物被清運(yùn)一空，小區(qū)居民切實(shí)體會(huì)到了有物業(yè)服務(wù)的好處，主動(dòng)繳納了每平方米0.25元的物業(yè)費(fèi)。

湖濱街道辦事處推行“四位一體”社區(qū)管理模式，整合社區(qū)黨委、居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)企業(yè)四股力量，構(gòu)建目標(biāo)同向、思想同識(shí)、管理同為、行動(dòng)同力的社區(qū)管理工作格局。“我們每月都有學(xué)習(xí)日和議事日，逢這天時(shí)，四方人員都坐齊了，大家一起議論社區(qū)居民反映的民生事。”劉場(chǎng)社區(qū)黨委書記趙明俠介紹。

專家：健全相關(guān)法規(guī)完善基層治理

社區(qū)物業(yè)管理問題，本質(zhì)上是隨著社會(huì)發(fā)展而產(chǎn)生的民生問題，是隨著住宅商品化、管理民主化、服務(wù)社會(huì)化而衍生的社區(qū)管理熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。能否很好解決這個(gè)問題，直接關(guān)系廣大群眾的獲得感和幸福感，對(duì)推進(jìn)政府治理現(xiàn)代化提出了更高要求。

有關(guān)專家表示，我市物業(yè)管理工作近年來取得了長(zhǎng)足發(fā)展，物業(yè)服務(wù)水平日趨完善，但仍然存在著物業(yè)管理收費(fèi)難，行業(yè)服務(wù)水平不高等問題。建議社區(qū)物業(yè)在今后的發(fā)展中要注意以下幾個(gè)問題。一要完善相關(guān)法律法規(guī)，按照權(quán)利和義務(wù)對(duì)等的原則，對(duì)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)企業(yè)等主體行為作出規(guī)范。法規(guī)既要能解決當(dāng)前突出問題，又要體現(xiàn)前瞻性，適應(yīng)未來發(fā)展需求。二要理順各方體制機(jī)制，政府相關(guān)部門和社區(qū)各類主體間既要做到分工負(fù)責(zé)，又要緊密協(xié)調(diào)配合，形成齊抓共管的工作合力。三要強(qiáng)化政策支持，政府在老舊社區(qū)改造、消防等安全設(shè)施配套、社會(huì)工作者隊(duì)伍建設(shè)、物業(yè)管理監(jiān)督等方面要給予必要的支持。