國家發(fā)改委29日披露了這份名為《關(guān)于全力做好2019年春運工作的意見》的文件。該意見指出，要依法嚴(yán)懲“車鬧”“機鬧”“高鐵霸座”等旅客嚴(yán)重不文明行為，維護良好出行秩序。

　　意見要求，交通運輸部門要加強司乘人員教育培訓(xùn)，提高處置不文明行為的能力；鼓勵乘客參與運輸安全保障，勇于制止影響駕駛員正常駕駛、侵?jǐn)_公共運輸安全的旅客違法行為；配合公安部門對涉嫌違法犯罪的行為依法予以懲處。民航、鐵路部門要依法依規(guī)對嚴(yán)重擾亂運輸秩序、危害運輸安全的失信人分別采取在一定期限內(nèi)限制乘坐飛機、火車的懲戒措施。

　　意見指出，公安、交通運輸部門要對因交通違法違規(guī)行為受到行政刑事處罰的道路、水路客運經(jīng)營主體和駕駛?cè)诉M行記錄；鐵路部門應(yīng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定對查處的具有擾亂站車運輸秩序、倒賣車票、制販假票、持偽造或過期無效車票乘車、危及鐵路運輸安全等失信行為的當(dāng)事人進行記錄；民航部門要依據(jù)《民航行業(yè)信用管理辦法》對具有嚴(yán)重擾亂航空運輸秩序或根據(jù)法律法規(guī)應(yīng)予以處罰行為的當(dāng)事人進行記錄。

　　在出行服務(wù)方面，意見要求，鐵路要優(yōu)化售票組織，進一步擴充互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)處理能力，提升旅客購票體驗；采取有效措施，遏制惡意搶票和倒票行為，維護公平購票環(huán)境。道路客運要進一步優(yōu)化聯(lián)網(wǎng)售票服務(wù)，提高可售率、網(wǎng)售率。

　　檢票方面，意見指出，鐵路要推廣自助實名制核驗通道，實現(xiàn)“刷臉”進站；增設(shè)“綠色通道”，方便時間緊張的旅客快速進站。民航要在重點機場進一步推廣電子登機牌，實現(xiàn)“無紙化”便捷出行。(記者 周銳)