為貫徹落實(shí)市委、市政府優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和交通強(qiáng)市戰(zhàn)略部署，根據(jù)2019年全市營(yíng)商環(huán)境服務(wù)品牌“提升年”活動(dòng)要求，著力打造服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效、特色亮點(diǎn)鮮明、全國(guó)一流的公路出行服務(wù)品牌，更好地為人民群眾美好出行服務(wù)，特制訂“路網(wǎng)110”品牌專(zhuān)項(xiàng)提升行動(dòng)實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞徐州打造全國(guó)一流營(yíng)商環(huán)境和淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)交通中心目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府決策部署，結(jié)合公路交通工作實(shí)際，以“創(chuàng)品牌、優(yōu)服務(wù)、塑形象”為目標(biāo)，持續(xù)深化提升“路網(wǎng)110”品牌創(chuàng)建工作，進(jìn)一步拓展服務(wù)內(nèi)容，打造服務(wù)特色，提高服務(wù)水平，展示服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立徐州公路交通服務(wù)良好形象，為全市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和交通強(qiáng)市建設(shè)作出積極貢獻(xiàn)。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

聚焦淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)交通中心建設(shè)和人民群眾日益增長(zhǎng)的美好出行需要，通過(guò)“路網(wǎng)110”品牌創(chuàng)建提升活動(dòng)，構(gòu)建高效、規(guī)范、便捷的現(xiàn)代化公路出行服務(wù)體系，進(jìn)一步提升徐州路網(wǎng)服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)的能力和水平，打造全國(guó)有影響力、有特色、可復(fù)制的公路出行服務(wù)品牌，爭(zhēng)創(chuàng)徐州市“星級(jí)服務(wù)品牌”。

三、品牌概況

1.名稱(chēng)：路網(wǎng)110

2.標(biāo)識(shí)：

3.內(nèi)涵：品牌立足于公路行業(yè)職能，從人、路、網(wǎng)三者合一出發(fā)，進(jìn)行特色定位。“路網(wǎng)”清晰直觀的界定了服務(wù)領(lǐng)域，體現(xiàn)了行業(yè)特征；“110”非常巧妙地借用了眾所周知的報(bào)警電話(huà)，體現(xiàn)了反應(yīng)迅速的熱線(xiàn)服務(wù)和緊急救援的應(yīng)急服務(wù)，表明了品牌特征和服務(wù)特色。同時(shí)，也表達(dá)了公路部門(mén)依托1支高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)、1個(gè)高效率路網(wǎng)提供0距離優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨。110也是團(tuán)隊(duì)對(duì)自身的要求，即超越100%，服務(wù)無(wú)止境。

四、創(chuàng)建措施

（一）路網(wǎng)更暢達(dá)

制訂專(zhuān)項(xiàng)方案，著力提升徐州路網(wǎng)整體運(yùn)行效率，確保平均通行速度較2018年提高5%。圍繞淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)中心城市建設(shè)，加快實(shí)施一批公路重大建設(shè)項(xiàng)目，完成新改建普通國(guó)省道公路40公里，不斷優(yōu)化我市普通國(guó)省道路網(wǎng)結(jié)構(gòu)。推進(jìn)“四好農(nóng)村路”和撤渡建橋項(xiàng)目建設(shè)，完成新改建農(nóng)村公路1391公里、橋梁224座，實(shí)現(xiàn)行政村雙車(chē)道四級(jí)公路覆蓋率達(dá)92%，為鄉(xiāng)村振興提供交通支撐。

（二）運(yùn)行更安全

實(shí)施普通國(guó)省道大中修工程29公里，改造危橋6座，保障公路基礎(chǔ)設(shè)施安全。完善公路安全防護(hù)設(shè)施，實(shí)施生命防護(hù)專(zhuān)項(xiàng)工程普通國(guó)省道290公里、農(nóng)村公路800公里。常態(tài)化開(kāi)展公路安全隱患排查整治，確保路網(wǎng)運(yùn)行安全。修訂突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，完善普通公路應(yīng)急保障體系，確保普通國(guó)省道接報(bào)事件后應(yīng)急隊(duì)伍30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，一般災(zāi)害情況下12小時(shí)搶通。

（三）環(huán)境更優(yōu)美

開(kāi)展全市普通國(guó)省道周邊潔化綠化美化行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)公路用地范圍內(nèi)“三無(wú)”目標(biāo)，公路用地內(nèi)可綠化區(qū)域綠化率達(dá)100%。加強(qiáng)公路綠化更新補(bǔ)植和日常管護(hù)，打造“綠色風(fēng)景線(xiàn)”。

（四）服務(wù)更優(yōu)質(zhì)

在國(guó)省干線(xiàn)公路沿線(xiàn)規(guī)劃、建設(shè)服務(wù)區(qū)、停車(chē)區(qū)等便民服務(wù)設(shè)施13處。打造公路驛站服務(wù)，積極構(gòu)建公路出行服務(wù)規(guī)范化管理體系，明確服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)要求，考核服務(wù)效果，保證服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步創(chuàng)新出行服務(wù)形式，重點(diǎn)打造最及時(shí)便捷、受公眾歡迎的微信發(fā)布平臺(tái)。在全省率先試點(diǎn)開(kāi)展路網(wǎng)視頻上云項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)公路沿線(xiàn)視頻全部向社會(huì)公眾開(kāi)放，滿(mǎn)足社會(huì)公眾路況查詢(xún)的高并發(fā)訪(fǎng)問(wèn)和視頻秒播。推廣信息定制服務(wù)，主動(dòng)上門(mén)，推廣重點(diǎn)運(yùn)輸企業(yè)運(yùn)輸路段路況信息定制推送服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)的精準(zhǔn)性。

（五）辦事更便捷

清理審批事項(xiàng)，優(yōu)化審批流程。主動(dòng)對(duì)接企業(yè)，對(duì)申請(qǐng)事項(xiàng)實(shí)行實(shí)地勘察前移，縮短法定辦理時(shí)限。通過(guò)與EMS系統(tǒng)業(yè)務(wù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)辦件申請(qǐng)、審批、派件全程不見(jiàn)面服務(wù)，確保不見(jiàn)面審批辦件率達(dá)到100%。推行大件運(yùn)輸許可主動(dòng)服務(wù)，加快辦理進(jìn)度。對(duì)符合政策規(guī)定的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車(chē)輛、進(jìn)出連云港港和太倉(cāng)港集裝箱運(yùn)輸車(chē)輛，免收車(chē)輛通行費(fèi)。

五、實(shí)施步驟

2019年分三個(gè)階段組織實(shí)施。

1.立項(xiàng)申報(bào)階段(2月-3月中旬)。通過(guò)多種形式全面?zhèn)鬟_(dá)市營(yíng)商辦關(guān)于星級(jí)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作的要求，結(jié)合公路交通實(shí)際積極立項(xiàng)申報(bào)，研究實(shí)施方案，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化創(chuàng)建舉措，明確職責(zé)分工。

2.具體實(shí)施階段（3月下旬-12月中旬)。按照方案要求，根據(jù)職責(zé)分工以問(wèn)題為導(dǎo)向，圍繞“更好地為公眾美好出行服務(wù)”的目標(biāo)，推行一系列創(chuàng)新舉措，抓好新常態(tài)下星級(jí)品牌創(chuàng)建各項(xiàng)重點(diǎn)工作的任務(wù)落實(shí)，推進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展。同時(shí)，大力開(kāi)展宣傳，主動(dòng)接受服務(wù)對(duì)象監(jiān)督評(píng)判，擴(kuò)大服務(wù)品牌參與度。

3.申報(bào)迎評(píng)驗(yàn)收階段(12月中旬-12月下旬)。在全面完成臺(tái)賬資料整理、品牌創(chuàng)建活動(dòng)等工作的基礎(chǔ)上，提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)評(píng)審，完成現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審、滿(mǎn)意度調(diào)查等程序。同時(shí)，把星級(jí)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作作為新常態(tài)，長(zhǎng)期保持星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

六、工作要求

全市公路系統(tǒng)干部職工要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)市委優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作總要求，積極主動(dòng)參與星級(jí)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作，扎實(shí)提升路網(wǎng)服務(wù)水平，打造有影響、有特色、可復(fù)制的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。加大統(tǒng)籌推進(jìn)力度，創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組按照責(zé)任分工，加強(qiáng)調(diào)度指導(dǎo)、督促工作落實(shí)，定期召開(kāi)推進(jìn)會(huì)和調(diào)度會(huì),做到人人有目標(biāo)，層層抓落實(shí)，組織品牌創(chuàng)建工作有序推進(jìn)。

（二）加強(qiáng)推進(jìn)落實(shí)。公路系統(tǒng)各單位，處機(jī)關(guān)各科室要圍繞本方案確定的創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建措施和進(jìn)度要求，進(jìn)一步細(xì)化、分解目標(biāo)任務(wù)，制訂詳細(xì)工作方案，確保扎實(shí)有序?qū)嵤��?/font>