企業(yè)有困難，就找“服務官”

單縣創(chuàng)新工作模式，精準打通服務企業(yè)難點堵點

近日，單縣開發(fā)區(qū)食品藥品產(chǎn)業(yè)園區(qū)一處廠房內(nèi)，一臺臺機器正在高速運轉。這里是進駐園區(qū)不到百天便實現(xiàn)試生產(chǎn)的山東瑞菲特食品有限公司。

“落戶園區(qū)不到百天能試生產(chǎn)，真是大大超出我們的預料。”山東瑞菲特食品有限公司行政經(jīng)理孔允說，企業(yè)之所以能夠跑出從落地到試生產(chǎn)的“加速度”，得益于“服務官”的周到貼心服務。

黨史學習教育開展以來，單縣聚焦營商環(huán)境優(yōu)化，建立“首席服務官+具體分包單位+專職服務官”模式。明確由27名副縣級干部擔任“首席服務官”，分包服務164個重點企業(yè)、項目，重點解決項目在建設、運營中出現(xiàn)的各種問題。通過“一對一”“面對面”方式，開展“個性化+全流程”的精準服務。到8月中旬，累計幫助企業(yè)解決堵點難點問題218個，解決率達到100%。

單縣縣委常委、縣委辦公室主任周在宇和開發(fā)區(qū)管委會副主任、園區(qū)管理辦公室主任賈星光，分別是瑞菲特的“首席服務官”和“專職服務官”。在瑞菲特進駐園區(qū)時，孔允曾為一組長16米、重達50余噸的凍干倉設備怎么進入廠區(qū)犯難。“當時園區(qū)正在鋪路，眼看就要鋪到我們廠區(qū)附近。如果路面鋪好，設備還要等一個多星期路面晾干后才能運進來。時間就是金錢，設備早一天進入，我們就能早一天調(diào)試投產(chǎn)，所以我就找‘服務官’來協(xié)調(diào)這事。”孔允說。

周在宇和賈星光了解到這一情況后，立即聯(lián)系施工方，經(jīng)過協(xié)調(diào)，拿出了可行方案。“在不耽誤雙方工作進度的情況下，我們與施工方溝通，讓施工方先選擇其他路面進行鋪設，等瑞菲特的設備完全進入廠區(qū)后，再鋪廠區(qū)前面的路。”賈星光說。

“別小看推遲鋪這幾百米的路，解決了我們設備進廠的大難題。”孔允說，以前企業(yè)遇到這類問題，常常不知道找誰解決。“現(xiàn)在有了‘服務官’，就像是‘家里的明白人’，讓我們企業(yè)享受到政府細致、快捷和高效的服務。”

針對在服務企業(yè)中遇到的共性問題，“首席服務官”們加強與職能部門溝通協(xié)調(diào)，研究對策、提出建議，推動問題第一時間解決。為助力企業(yè)做大做強，單縣還推行金融“輔導員”制度，從全縣8家銀行選派30名業(yè)務骨干，結對幫扶166家企業(yè)，解決融資需求7.16億元。設立應急轉貸基金，有效緩解中小企業(yè)暫時資金周轉困難。降低辦電成本，全面推廣低壓小微企業(yè)客戶零上門、零審批、零收費服務，300余戶小微企業(yè)實現(xiàn)零成本接入電網(wǎng)。

單縣縣委副書記、縣長魏傳永說，“首席服務官”制度的推行，是單縣縣委、縣政府為營造一流的營商環(huán)境，構建“親”“清”的新型政商關系進行的探索，有利于解決落地企業(yè)的辦手續(xù)難、落地難、推動難、發(fā)展難等問題，建立健全服務企業(yè)全生命周期的營商環(huán)境，促進政企良性互動，塑造單縣發(fā)展的新優(yōu)勢。（王兆鋒 蔣鑫）