企業(yè)有困難，就找“服務(wù)官”

單縣創(chuàng)新工作模式，精準(zhǔn)打通服務(wù)企業(yè)難點(diǎn)堵點(diǎn)

近日，單縣開(kāi)發(fā)區(qū)食品藥品產(chǎn)業(yè)園區(qū)一處廠房?jī)?nèi)，一臺(tái)臺(tái)機(jī)器正在高速運(yùn)轉(zhuǎn)。這里是進(jìn)駐園區(qū)不到百天便實(shí)現(xiàn)試生產(chǎn)的山東瑞菲特食品有限公司。

“落戶(hù)園區(qū)不到百天能試生產(chǎn)，真是大大超出我們的預(yù)料。”山東瑞菲特食品有限公司行政經(jīng)理孔允說(shuō)，企業(yè)之所以能夠跑出從落地到試生產(chǎn)的“加速度”，得益于“服務(wù)官”的周到貼心服務(wù)。

黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，單縣聚焦?fàn)I商環(huán)境優(yōu)化，建立“首席服務(wù)官+具體分包單位+專(zhuān)職服務(wù)官”模式。明確由27名副縣級(jí)干部擔(dān)任“首席服務(wù)官”，分包服務(wù)164個(gè)重點(diǎn)企業(yè)、項(xiàng)目，重點(diǎn)解決項(xiàng)目在建設(shè)、運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。通過(guò)“一對(duì)一”“面對(duì)面”方式，開(kāi)展“個(gè)性化+全流程”的精準(zhǔn)服務(wù)。到8月中旬，累計(jì)幫助企業(yè)解決堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題218個(gè)，解決率達(dá)到100%。

單縣縣委常委、縣委辦公室主任周在宇和開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)副主任、園區(qū)管理辦公室主任賈星光，分別是瑞菲特的“首席服務(wù)官”和“專(zhuān)職服務(wù)官”。在瑞菲特進(jìn)駐園區(qū)時(shí)，孔允曾為一組長(zhǎng)16米、重達(dá)50余噸的凍干倉(cāng)設(shè)備怎么進(jìn)入廠區(qū)犯難。“當(dāng)時(shí)園區(qū)正在鋪路，眼看就要鋪到我們廠區(qū)附近。如果路面鋪好，設(shè)備還要等一個(gè)多星期路面晾干后才能運(yùn)進(jìn)來(lái)。時(shí)間就是金錢(qián)，設(shè)備早一天進(jìn)入，我們就能早一天調(diào)試投產(chǎn)，所以我就找‘服務(wù)官’來(lái)協(xié)調(diào)這事。”孔允說(shuō)。

周在宇和賈星光了解到這一情況后，立即聯(lián)系施工方，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，拿出了可行方案。“在不耽誤雙方工作進(jìn)度的情況下，我們與施工方溝通，讓施工方先選擇其他路面進(jìn)行鋪設(shè)，等瑞菲特的設(shè)備完全進(jìn)入廠區(qū)后，再鋪廠區(qū)前面的路。”賈星光說(shuō)。

“別小看推遲鋪這幾百米的路，解決了我們?cè)O(shè)備進(jìn)廠的大難題。”孔允說(shuō)，以前企業(yè)遇到這類(lèi)問(wèn)題，常常不知道找誰(shuí)解決。“現(xiàn)在有了‘服務(wù)官’，就像是‘家里的明白人’，讓我們企業(yè)享受到政府細(xì)致、快捷和高效的服務(wù)。”

針對(duì)在服務(wù)企業(yè)中遇到的共性問(wèn)題，“首席服務(wù)官”們加強(qiáng)與職能部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，研究對(duì)策、提出建議，推動(dòng)問(wèn)題第一時(shí)間解決。為助力企業(yè)做大做強(qiáng)，單縣還推行金融“輔導(dǎo)員”制度，從全縣8家銀行選派30名業(yè)務(wù)骨干，結(jié)對(duì)幫扶166家企業(yè)，解決融資需求7.16億元。設(shè)立應(yīng)急轉(zhuǎn)貸基金，有效緩解中小企業(yè)暫時(shí)資金周轉(zhuǎn)困難。降低辦電成本，全面推廣低壓小微企業(yè)客戶(hù)零上門(mén)、零審批、零收費(fèi)服務(wù)，300余戶(hù)小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)零成本接入電網(wǎng)。

單縣縣委副書(shū)記、縣長(zhǎng)魏傳永說(shuō)，“首席服務(wù)官”制度的推行，是單縣縣委、縣政府為營(yíng)造一流的營(yíng)商環(huán)境，構(gòu)建“親”“清”的新型政商關(guān)系進(jìn)行的探索，有利于解決落地企業(yè)的辦手續(xù)難、落地難、推動(dòng)難、發(fā)展難等問(wèn)題，建立健全服務(wù)企業(yè)全生命周期的營(yíng)商環(huán)境，促進(jìn)政企良性互動(dòng)，塑造單縣發(fā)展的新優(yōu)勢(shì)。（王兆鋒 蔣鑫）