◎徐報融媒記者 唐婧 王春瑩 李悅悅

去年“雙12購物節(jié)”前夜，徐州三味圖書有限公司辦公區(qū)燈火通明，員工們緊盯著眼前大屏幕上的銷售額數(shù)據(jù)。伴隨著陣陣歡呼聲，屏幕上的數(shù)字迅速增加。

前不久，三味圖書有限公司作為書籍電商，和我市其他3家企業(yè)一起成功躋身省級數(shù)字商務企業(yè)隊伍，為全市企業(yè)應用電子商務轉(zhuǎn)型發(fā)展樹立了示范標桿。

2021年前三季度，我市網(wǎng)絡零售額超過530億元，同比增長4.3%，帶動就業(yè)人數(shù)超過60萬人。增長的數(shù)字，活躍的市場，反映出徐州營造優(yōu)質(zhì)數(shù)商發(fā)展環(huán)境正當其時，大力推動模式創(chuàng)新干勁十足，數(shù)字商務工作推進取得良好成效。

近日，記者通過走訪徐州數(shù)字商務企業(yè)，探尋助力商務與數(shù)字融合的徐州做法，看徐州商務企業(yè)如何積極擁抱數(shù)字化浪潮。

數(shù)據(jù)驅(qū)動為核心

大跨度轉(zhuǎn)型深挖數(shù)字富礦

數(shù)據(jù)作為一種新的生產(chǎn)要素，深刻影響著企業(yè)的經(jīng)濟活動效率。2021年，徐州啟承文化經(jīng)紀有限公司入選了江蘇省數(shù)字商務企業(yè)名單，而之前這個公司主要經(jīng)營的是與文化產(chǎn)業(yè)毫無關(guān)系的皮草售賣行業(yè)。

那么，啟承文化經(jīng)紀有限公司是如何做到大跨度轉(zhuǎn)型的呢？善用數(shù)據(jù)或是啟承文化成功轉(zhuǎn)型的秘訣。

2005年，啟承文化經(jīng)紀有限公司負責人趙躍帶領(lǐng)團隊在邳州做服裝電商，主要經(jīng)營皮草，積累了一批高端客戶數(shù)據(jù)。2015年，在皮草市場飽和的情況下，趙躍抓住“大數(shù)據(jù)”這個浮木，從客戶偏好、客戶需求幾個方面抓取海量的數(shù)據(jù)分析后，決定從皮草公司轉(zhuǎn)型成為文化經(jīng)紀公司，踏入藝術(shù)品、文創(chuàng)產(chǎn)品市場。“跨度很大，但基于大數(shù)據(jù)的支持，我們還是決定轉(zhuǎn)型，事實證明，這個選擇是對的。”趙躍說。

同樣入選省級數(shù)字商務企業(yè)的徐州三味圖書有限公司對數(shù)據(jù)的挖掘和利用率更高。三味圖書有限公司設有專門的數(shù)據(jù)分析部門，全面收集運營中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)，最大限度地做好產(chǎn)品分析。“通過長期的數(shù)據(jù)分析，我們得出了不同地區(qū)、不同時節(jié)、不同年齡層面的消費群體的喜好、購買力等結(jié)論，在研發(fā)和推廣上盡量制定‘適時、適人、適品’的圖書產(chǎn)品。”三味圖書有限公司董事長畢玉超說。

數(shù)據(jù)，也成為公司在三年內(nèi)實現(xiàn)年銷售額近3億元的有力武器。除了銷售端，在打包、倉儲等方面，三味圖書有限公司還引入了智能化設備。依靠自動分揀線和自動打包機，大大提高了生產(chǎn)效率。利用智能倉儲系統(tǒng)，工作人員從手持終端就能得知貨物的庫位、編號，在極大地節(jié)約人力資源的同時，倉儲人員工作效率能夠提高1倍左右。

形式創(chuàng)新為導向

中小微企業(yè)爭取流量引發(fā)爆點

2011年，一對小夫妻踏入淘寶平臺從事寵物用品批發(fā)銷售。乘著數(shù)字商務的東風，2018年他們創(chuàng)立了自己品牌“喵仙兒”，垂直深耕寵物貓用品領(lǐng)域，運營多個網(wǎng)店，鋪開線上市場。而數(shù)字商務運營背后，也孕育著全新的商業(yè)模式。

“各位寶寶，看看我們的貓抓板，貓咪既可以磨爪子還可以做小窩，而且還是申請過設計專利的……”在徐州喵仙兒寵物用品有限公司直播間里，工作人員正撫摸著一只胖胖的加菲貓，熱情地向觀眾解說。

與傳統(tǒng)電商相比，社交電商能夠直連貨源，具有供應鏈方面的獨特優(yōu)勢，同時利用直播把社交分享基因植入產(chǎn)品全網(wǎng)推廣。這為傳統(tǒng)制造業(yè)提供了一條性價比更高的商業(yè)渠道，有利于中小品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動新舊動能轉(zhuǎn)換。

開啟數(shù)字化零售直播模式的“喵仙兒”，營銷數(shù)據(jù)不斷攀升。徐州喵仙兒寵物用品有限公司是徐州本土成長起來的電商品牌，如今年銷售額已達到5000多萬元。

據(jù)該公司市場營銷經(jīng)理李賀介紹，公司只要有新品上市，想快速推廣引發(fā)爆點，直播是第一首選，“復古沙發(fā)貓抓板”曾創(chuàng)下2小時銷售10000多件的記錄。

徐州電商企業(yè)紛紛搶抓直播風口，加速擁抱直播經(jīng)濟，提升產(chǎn)品推廣、觸達新客的效率。2021年“雙11網(wǎng)購節(jié)”期間，淘寶和抖音平臺上我市直播主播數(shù)達到1315人，累計直播5740場，累計觀看達到1357.8萬人次。

平臺建設為支撐

實體與虛擬共塑數(shù)字生態(tài)

發(fā)展數(shù)字商務，核心的要素是數(shù)據(jù)，關(guān)鍵的依托是平臺。平臺既指提供產(chǎn)業(yè)集聚和服務的實體平臺，也指線上銷售、倉儲的虛擬平臺，二者協(xié)力為數(shù)字商務的發(fā)展塑造了良好生態(tài)。

線上購物平臺改變了大眾的消費方式和習慣，加速了資源優(yōu)化配置。平臺通過分析顧客的瀏覽記錄、購買記錄等，獲知潛在用戶的喜好、消費水平等信息后，向消費者推薦個性化商品。平臺的精準營銷無形間拉近了商家與顧客的距離，消費者既能全面了解其購買商品的信息，又能跨區(qū)域采購更多東西，還可以對多種價格品牌商品進行比對，最后僅通過點擊屏幕，就可以將商品收入囊中。

線下數(shù)字化載體平臺幫助企業(yè)重構(gòu)“人、貨、場、服務”之間關(guān)系。目前，我市已培育了25家市級電商基地和58家電商企業(yè)進入市級電商重點項目庫，形成了體系健全、典型帶動、相互補充的多層級示范體系。

淮�？萍汲鞘切熘葜攸c打造的區(qū)域性產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新中心和電商集聚區(qū)。目前，園區(qū)聚集了323家企業(yè)，其中數(shù)字商務企業(yè)入駐率達到90%。園區(qū)還計劃建設云倉物流中心，吸引80余家企業(yè)入駐園區(qū)，建設國內(nèi)知名的垂直電商平臺矩陣。淮�？萍汲亲⒅嘏嘤�產(chǎn)業(yè)鏈，建設產(chǎn)學研結(jié)合、上中下游銜接產(chǎn)業(yè)共贏生態(tài)圈。

為了聚集數(shù)字商務新動能，云龍區(qū)正在建設集傳統(tǒng)電子商務、跨境電商、服務外包、直播基地于一體的園區(qū)。云龍區(qū)商務局副局長岳龍說：“打造專業(yè)性、綜合性的數(shù)字商務產(chǎn)業(yè)園區(qū)，一方面引導數(shù)字商務相關(guān)企業(yè)形成區(qū)域聚集，企業(yè)抱團發(fā)展，另一方面不斷完善供應鏈體系，加強鏈上企業(yè)的供需對接，構(gòu)建數(shù)字商務新生態(tài)。

產(chǎn)業(yè)融合為主線

企業(yè)要著力強鏈補鏈延鏈

產(chǎn)業(yè)融合始終是數(shù)字商務的主線，企業(yè)需要著力強鏈補鏈延鏈，為產(chǎn)業(yè)打開新空間。徐州喵仙兒寵物用品有限公司前期業(yè)務重心放在代銷售領(lǐng)域，但隨著生產(chǎn)成本的增加、快遞漲價，企業(yè)的利潤被壓縮。為了改變這種兩面夾擊的窘境，2020年公司建立了自己的實木生產(chǎn)加工工廠，采集分析平臺數(shù)據(jù)以便匹配貨品，建立專業(yè)生產(chǎn)線，生產(chǎn)貓爬架等寵物用品，打通上下游供貨鏈。除了自產(chǎn)自銷，加工廠還為其他的同類企業(yè)提供加工服務，這樣一來，公司不僅能及時調(diào)整生產(chǎn)計劃，掌握價格優(yōu)勢，還能變競爭者為客源，擴大市場份額。

為了讓數(shù)字化落地生根，讓商務發(fā)展精益求精，除了產(chǎn)業(yè)融合方面，在特色產(chǎn)業(yè)、主體、渠道、人才培養(yǎng)等方面，徐州仍大有可為。

下一步，徐州市商務局將扎實推進我市數(shù)字商務行業(yè)發(fā)展，打造電商特色產(chǎn)業(yè)帶，爭創(chuàng)省級電子商務特色產(chǎn)業(yè)示范區(qū)；加快龍頭企業(yè)培育，幫助領(lǐng)軍企業(yè)向上市企業(yè)邁進；建設行業(yè)垂直平臺，提升特色平臺運營水平，聯(lián)動產(chǎn)業(yè)發(fā)展；建強人才隊伍，發(fā)揮協(xié)會公共服務平臺作用、校產(chǎn)聯(lián)盟作用，逐步引進高端人才和推動人才本地化，推動更多傳統(tǒng)商貿(mào)流通主體轉(zhuǎn)型升級，促進我市數(shù)字商務應用發(fā)展再上新臺階。

江蘇師范大學商學院講師張義認為：“在面臨需求收縮、供給沖擊、預期轉(zhuǎn)弱三重壓力的大背景下，徐州可向?qū)嶓w產(chǎn)業(yè)發(fā)力，全力打下數(shù)字商務這個楔子，實現(xiàn)線上線下產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，助推徐州實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。”