人民網(wǎng)北京12月2日電（朱一梵）近年來，隨著中國人口紅利的消退及移動互聯(lián)網(wǎng)紅利的凸顯，以消費(fèi)者個人為客戶的市場（2C）已經(jīng)被視為創(chuàng)業(yè)者競爭的紅海。而以企業(yè)為服務(wù)對象的企業(yè)級服務(wù)領(lǐng)域（2B）不斷崛起，成為投資人眼中的香餑餑。近兩年，阿里、騰訊、百度紛紛涉獵企業(yè)級服務(wù)領(lǐng)域。

數(shù)據(jù)顯示，美國企業(yè)數(shù)量約為2700萬，互聯(lián)網(wǎng)B2C與B2B市值的比例為6：4；而中國企業(yè)數(shù)量約為2200萬，B2C與B2B的市值比值為20：1。中國的B2B企業(yè)服務(wù)市場仍存在巨大缺口。

人民金融就企業(yè)級服務(wù)市場的興起，獨(dú)家專訪了盛景網(wǎng)聯(lián)董事長彭志強(qiáng)。他認(rèn)為，我國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢下，企業(yè)級服務(wù)市場需求日益增長，助力中小企業(yè)拓展商機(jī)、去庫存的企業(yè)級服務(wù)將受矚目。

2015企業(yè)級服務(wù)興起市場需求日益增長

在彭志強(qiáng)看來，相較于餓了么、美團(tuán)等服務(wù)于個人客戶的創(chuàng)業(yè)公司，服務(wù)于企業(yè)客戶的創(chuàng)業(yè)公司相對銷售成本高、周期長，交付成本高。因此，企業(yè)級服務(wù)創(chuàng)業(yè)公司需要更長時間的周期和實(shí)踐積累，也需要等待企業(yè)級服務(wù)市場需求的成熟。

2015年，企業(yè)級服務(wù)市場需求的主體在明顯增長。根據(jù)國家工商局工商總局發(fā)布2015年度全國市場發(fā)展相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，全國實(shí)有各類市場主體7746.9萬戶，比2014年增長11.8%，注冊資本175.5萬億元，增長35.8%。我國每千人擁有企業(yè)量達(dá)16戶，較2014年年底的13.3戶增長了20.1%。

需求主體企業(yè)對于提升效率、降低成本的需求也越來越迫切。2015年全國企業(yè)負(fù)擔(dān)調(diào)查評價報告調(diào)查顯示，人工成本快速攀升、要素成本上升、融資難和貴是企業(yè)面臨的主要困難。其中，人工成本快速攀升是企業(yè)反映最突出的問題。彭志強(qiáng)表示，“在美國，很大一部分獨(dú)角獸企業(yè)都是2B的人力資源服務(wù)類公司。其原因就在于，美國的用人成本非常高。”

隨著需求主體的增長和市場需求的日益成熟，企業(yè)級服務(wù)市場已受到矚目。彭志強(qiáng)表示，“2015年被稱為企業(yè)級服務(wù)的元年。”據(jù)興業(yè)證券研究所統(tǒng)計， 2015年一共發(fā)生了111起融資事件，融資金額近40億人民幣。2015全年，共有98家2B企業(yè)拿到投資。2016年上半年，企業(yè)級服務(wù)投資熱度持續(xù)。截止7月已有超過40起融資事件發(fā)生。從融資輪次來看，多集中于A輪及天使輪，占比接近40%，其中一批優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)企業(yè)獲得B輪及以上融資，部分融資額度超過2億美元。

企業(yè)級服務(wù)創(chuàng)業(yè)者門檻更高

企業(yè)級服務(wù)領(lǐng)域的蓬勃發(fā)展是不爭的事實(shí)，僅以SaaS領(lǐng)域?yàn)槔��?014年，國內(nèi)SaaS市場規(guī)模大概在306億元；2015年，市場規(guī)模再次增至382億元，增長率為25.1%。按照30%左右的增速計算，2016年市場規(guī)模有希望突破490億元。到2018年為止，僅SaaS服務(wù)一項(xiàng)就有望達(dá)到890億元。

相應(yīng)的企業(yè)級服務(wù)創(chuàng)業(yè)公司和項(xiàng)目也成績耀眼：阿里Q4財報上，釘釘?shù)墓�開成績是100萬企業(yè)用戶；分享銷客拿到一年內(nèi)的第三輪1億美元融資；企業(yè)微信1.0上線；找鋼網(wǎng)拿到11億元融資……

事實(shí)上，2B和2C有越來越多的共性。彭志強(qiáng)舉例，“一個好的B2B應(yīng)用，一定也會重視員工體驗(yàn)。因?yàn)轶w驗(yàn)不好，使用頻率就會越來越低。在當(dāng)下的社會，老板很難強(qiáng)迫員工集體去使用不好用的應(yīng)用工具。”

而在銷售和交付的過程中，兩者有很大區(qū)別。對于創(chuàng)業(yè)者來說，企業(yè)級服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)門檻要高于2C領(lǐng)域。“對于2C領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者來說，網(wǎng)絡(luò)營銷造勢的能力、引流獲客的能力至關(guān)重要。2C的創(chuàng)業(yè)者一定要對80后、90后的想法有深入的理解。而2B的創(chuàng)業(yè)者則一定要有深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、要對行業(yè)有深入的理解，還要有技術(shù)去做驅(qū)動，有強(qiáng)力的企業(yè)決策人去營銷。”

彭志強(qiáng)特別強(qiáng)調(diào)，“2C企業(yè)與他們的客戶是直接與消費(fèi)者個人的單點(diǎn)接觸，消費(fèi)者單點(diǎn)決策、瞬間決策即可。而2B企業(yè)與他們的客戶是從客戶領(lǐng)導(dǎo)、管理層到基層員工的多層次多點(diǎn)接觸，要得到所有點(diǎn)的使用者的認(rèn)可。”

各細(xì)分領(lǐng)域百花齊放助力中小企業(yè)拓展商機(jī)

據(jù)不完全統(tǒng)計結(jié)果，目前國內(nèi)企業(yè)級服務(wù)各領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目數(shù)量有386家，涵蓋了15個具體領(lǐng)域，包括CRM、ERP、HR、OA及協(xié)同辦公、收銀支付、考勤等等。

彭志強(qiáng)認(rèn)為，未來諸如人力資源管理、協(xié)同管理等提升內(nèi)部管理效率的2B創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域?qū)⒅鸩缴郎�。在他看來，中國企業(yè)在提升企業(yè)內(nèi)部管理效率的需求已在逐步增長，而需求的井噴還需要時日。

中國企業(yè)級服務(wù)領(lǐng)域最迫切的需求，是幫助企業(yè)拓展商機(jī)的服務(wù)。這是目前市場需求最成熟、也是增長最快的領(lǐng)域。彭志強(qiáng)指出，“如天貓、百度、搜狗搜索等，直接幫助中小企業(yè)拓展商業(yè)機(jī)會、實(shí)打?qū)嵉男纬山灰椎钠髽I(yè)級服務(wù)，都迅速形成了規(guī)模。”

就當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)能過剩的大經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，許多中小企業(yè)都面臨產(chǎn)品銷售難、庫存積壓多、現(xiàn)金流短缺等制約企業(yè)發(fā)展的諸多問題。幫助廣大中小企業(yè)拓展商業(yè)機(jī)會，減少庫存、增加現(xiàn)金流迫在眉睫。

“其中，為非互聯(lián)網(wǎng)的中小企業(yè)拓展商機(jī)的服務(wù)更不可忽視。大企業(yè)是我國生態(tài)系統(tǒng)當(dāng)中的組成部分，而中小企業(yè)更加不容忽視，”彭志強(qiáng)認(rèn)為。數(shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。數(shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)數(shù)量占總數(shù)的99%以上，貢獻(xiàn)稅收50%以上，貢獻(xiàn)GDP60%以上，貢獻(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、吸納城鎮(zhèn)人口就業(yè)在80%以上。

“雖然互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)如火如荼，而目前現(xiàn)狀是大多數(shù)中小企業(yè)是非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，當(dāng)今主要世界還是非互聯(lián)網(wǎng)的世界——尤其是在二三四線城市。這也是盛景網(wǎng)聯(lián)一直聚焦于服務(wù)中小企業(yè)的原因。”他表示，“幫助占國民經(jīng)濟(jì)60%左右的中小企業(yè)減輕庫存壓力，不是簡單的強(qiáng)買強(qiáng)賣，而是高效合理的匹配資源與需求。這才是企業(yè)級服務(wù)創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)。”