卡里還剩4萬(wàn)多元，酒店卻關(guān)門了。在以往，商家收了款然后悄無(wú)聲息地關(guān)門跑路的情況時(shí)有發(fā)生，但此前卻未有具體法規(guī)對(duì)其進(jìn)行明確定性或處罰。根據(jù)新出臺(tái)的消保條例，這種情形將視為欺詐，商家將可以被追責(zé)。近日，常州市消協(xié)對(duì)該起投訴進(jìn)行了協(xié)調(diào)處理，并于昨天發(fā)出消費(fèi)警示。

　　2015年的時(shí)候，消費(fèi)者孫女士在常州天寧區(qū)紫荊公園附近的某家酒店內(nèi)辦理一張現(xiàn)金卡，用至2017年，卡內(nèi)余額還剩四萬(wàn)三千元。今年8月份，孫女士還想再去消費(fèi)的，可誰(shuí)知酒店竟然關(guān)門了，未事先通知，也沒(méi)留下什么聯(lián)系方式。

　　孫女士急了，卡里還有四萬(wàn)多元呢，這下要找誰(shuí)退款啊。無(wú)奈之下，孫女士找到了常州消協(xié)，請(qǐng)求消協(xié)幫助找到商家退款。同樣被酒店突然關(guān)門問(wèn)題困擾的還有消費(fèi)者陶先生、狄女士等人。他們都表示酒店方在沒(méi)有任何通知、提示的情況下就關(guān)了門，現(xiàn)在拿著沒(méi)用的現(xiàn)金卡不知道要怎么辦了。

　　雖然消費(fèi)者很氣惱酒店的做法，但更希望消協(xié)能幫助他們找到商家退款。接到投訴后，消協(xié)工作人員找到了酒店方負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，并與其取得了聯(lián)系。最終經(jīng)調(diào)解，商家表示愿意退還余款，并在酒店門口貼出了公示及聯(lián)系方式，方便后續(xù)的消費(fèi)者可以聯(lián)系退款。

　　商家關(guān)門跑路

　　將被視為欺詐

　　一直以來(lái)，在預(yù)付式消費(fèi)方面，商家收費(fèi)后悄無(wú)聲息關(guān)門跑路的情況時(shí)有發(fā)生，針對(duì)這種行為，此前一直沒(méi)有相對(duì)的法律條規(guī)進(jìn)行規(guī)范，新出臺(tái)的《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》對(duì)此則有明確定性：“經(jīng)營(yíng)者停業(yè)、歇業(yè)或者變更經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的，應(yīng)當(dāng)提前一個(gè)月通知已交預(yù)付款的消費(fèi)者，并按照前款規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者未事先通知已交預(yù)付款的消費(fèi)者并作出妥善安排，不提供或者不按照約定提供商品、服務(wù)又無(wú)法聯(lián)絡(luò)的，視為欺詐行為。”

　　除此以外，《條例》還對(duì)新《消法》進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，明確列舉了7種行為，并確定其為欺詐行為：（一）在銷售的商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品；（二）銷售國(guó)家明令淘汰并停止銷售的商品；（三）提供商品或者服務(wù)時(shí)使用不合格計(jì)量器具或者破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度；（四）騙取消費(fèi)者價(jià)款、費(fèi)用而不提供或者不按照約定提供商品、服務(wù)；（五）為消費(fèi)者提供修理、加工、安裝、裝飾裝修等服務(wù)時(shí)謊報(bào)用工用料，損壞、偷換零部件或者材料，使用不合格或者與約定不相符的零部件或者材料，更換不需要更換的零部件，或者偷工減料、加收費(fèi)用；（六）從事職業(yè)介紹、婚姻介紹、房屋租售、出境出國(guó)、家政服務(wù)等中介服務(wù)時(shí)提供虛假信息或者采取欺騙、惡意串通等手段損害消費(fèi)者權(quán)益；（七）用虛假或者引人誤解的宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　一旦該行為被定性為欺詐行為，那么商家將面臨承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任，甚至是刑事責(zé)任，行政處罰的信息也將被記入經(jīng)營(yíng)者信用檔案，并向社會(huì)公布，真正是 “一處違法、處處受限”。（肖諧 劉國(guó)慶）

來(lái)源：現(xiàn)代快報(bào)