◎徐州日報全媒體記者 王巍巍

一個城市的繁榮，離不開商業(yè)的發(fā)展。從百貨商場，到商業(yè)街區(qū)，從單一的百貨商店到集購物、休閑、餐飲、文化、娛樂為一體的綜合體，商業(yè)的進步始終在推動城市發(fā)展從量變到質變的飛躍。

今天的徐州，營商環(huán)境優(yōu)良，新興商圈崛起，消費者逛街購物的可選擇性也越來越多。然而，商品價格較高、品牌種類不足，成為繞不過去的話題。盡管網(wǎng)絡與電商能彌補這一不足，但線下商場的購物體驗卻無法被替代。

近日，上海自貿(mào)區(qū)全球商品直銷中心董事長、徐州·自貿(mào)廣場董事長李國華先生接受記者采訪，描述了他心目中“5S”時代的商業(yè)版圖。“5S”即高自主運營、高端產(chǎn)品、高體驗、高精神享受、高科技輔助。而上海自貿(mào)區(qū)全球商品直銷中心（徐州）項目，將是第一個在自貿(mào)區(qū)大系統(tǒng)平臺的支撐下，以“5S”概念打造且按照其規(guī)律操作的項目, 項目的投入、設立與運營將彌補徐州城市在高檔消費領域的不足，能有力促動徐州乃至淮海經(jīng)濟區(qū)消費升級，提升徐州城市的商業(yè)等級，鞏固徐州在淮海經(jīng)濟區(qū)中心城市的地位。

國內(nèi)商業(yè)發(fā)展與創(chuàng)新，既要立足國內(nèi)實情又要擁有全球視角

李國華是浙江溫州人，從1994年開始創(chuàng)業(yè)，最初是代理國內(nèi)針織服裝品牌，后來代理、生產(chǎn)國外知名品牌，從品牌代理商向集工業(yè)、商業(yè)、貿(mào)易、金融為一體的戰(zhàn)略性投資公司轉化。

25年來，李國華見證了國內(nèi)商業(yè)發(fā)展的起起伏伏。他曾將自己經(jīng)銷的服裝品牌推進了王府井百貨、燕莎購物中心、長安商廈、翠薇大廈等大型百貨商場，如今乘著上海自貿(mào)區(qū)的東風，李國華以自己二十多年的百貨運營經(jīng)驗，打造集娛樂、購物、休閑于一體的大型商業(yè)綜合體。

關于國內(nèi)商業(yè)發(fā)展進程，李國華有著深刻的認識。在計劃經(jīng)濟時代，由于物資匱乏、商品單一，人們購買商品需要憑票證，此時的商品和服務，目的只是保證社會分配的均勻。此時的商業(yè)，更像是國家的一種職能。

國內(nèi)真正的商業(yè)大發(fā)展是從市場經(jīng)濟時代開始的，李國華說，他最佩服的是金利來的創(chuàng)始人曾憲梓。在1973年，曾憲梓就開創(chuàng)了柜臺承租模式，金利來的領帶也就是從那時候開始逐漸被人們熟知。

改革開放以后，我國從計劃經(jīng)濟時代正式步入市場經(jīng)濟時代，外資進入，各種百貨商場如雨后春筍般崛起。從1978年之后的20多年里，像李國華先生一樣的創(chuàng)業(yè)者增多，很多知名品牌被引入國內(nèi)，也有很多本土品牌誕生。而隨著改革開放的深入，人們收入水平不斷提高，對于商品的品牌、品質有了更高層次的要求，消費產(chǎn)品從原先的基本生活用品轉向品牌服飾、金銀首飾、高科技產(chǎn)品。消費習慣的改變，也折射出中國時代的變遷。

2000年以后，中國商業(yè)經(jīng)歷了更大的變革。中國“入世”以后，國外商業(yè)巨頭不斷進駐中國，給中國百貨業(yè)帶來強烈沖擊，而隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，中國又進入電子商務時代，網(wǎng)購徹底改變了中國人的消費習慣。

2013年我國設立了中國（上海）自由貿(mào)易實驗區(qū)，依托自貿(mào)區(qū)系統(tǒng)就能實現(xiàn)商業(yè)、貿(mào)易與世界的同步。2019年上海自貿(mào)區(qū)的升級版———自貿(mào)區(qū)新片區(qū)正式成立，這些為國內(nèi)的商業(yè)發(fā)展注入活力，國內(nèi)的商業(yè)模式的發(fā)展與創(chuàng)新，就要具有世界級格局和思路。

國內(nèi)商業(yè)發(fā)展是自我摸索的過程，每一個時代都有其自我特色和使命，李國華說，正是秉承這種使命感，歷經(jīng)多年不懈努力，著眼于全球商業(yè)發(fā)展的眼光與視角，將自己20多年沉淀的經(jīng)驗、商業(yè)資源與上海自貿(mào)區(qū)系統(tǒng)高度融合，并于2017年9月1日，在上海自貿(mào)區(qū)洋山港綜合保稅區(qū)成功創(chuàng)建上海自貿(mào)區(qū)全球商品直銷中心。

縮減成本創(chuàng)新經(jīng)營是商業(yè)發(fā)展的趨勢

李國華認為，當前大部分商場如戰(zhàn)場，商家各項成本支出高昂，這些支出包括柜臺租金、人員工資、物流成本、廣告費用……這些支出最終都轉嫁到了消費者身上。消費者覺得商品太貴，就會減少逛商場的次數(shù)。

“目前的百貨業(yè)是內(nèi)憂外患。”李國華說，當前百貨的“內(nèi)憂”體現(xiàn)在打折成為常態(tài)；而“外患”則是商業(yè)地產(chǎn)近幾年發(fā)展快導致競爭激烈。80后、90后年輕用戶養(yǎng)成了線上購物的習慣，線下則更多是體驗和參與。60后、70后用戶買不到自己想要的商品，這些用戶不習慣線上購物，但線下渠道的產(chǎn)品又存在風格老化、風格不明顯的問題。

國內(nèi)百貨長期以來對聯(lián)營模式的過度依賴導致其商品經(jīng)營能力弱化、對商品力掌握不足、離消費者很遠。利潤空間被不斷上升的經(jīng)營成本蠶食卻無能為力。

李國華經(jīng)歷了國內(nèi)商業(yè)“野蠻生長”的時代，也看到了電商發(fā)展給實體百貨業(yè)帶來的影響。“各項成本導致商場走下坡路”，李國華先生認為，廠家商品直接進入商場難，老百姓購買價廉物美的商品難、購買性價比高的高端奢侈品更難。電商的崛起反映了傳統(tǒng)百貨的短板，那就是“成本”，商場租金、人員工資、稅金繳納……總而言之，商家賣出一件商品，中間環(huán)節(jié)的成本太高，大大影響了消費者的購物體驗，這也是當代商業(yè)的困惑。

中美百貨在招商與運營模式就有明顯不同，比如美國有些供應商為了避免零售商將未售出的產(chǎn)品返還給自己而采取一定的價格補貼措施 ，從而激勵零售商繼續(xù)保留那些未售出的產(chǎn)品。像ROSS、SYMS這種折扣店在美國非常普遍。這些店最典型的特點就是:簡潔的店面布局、統(tǒng)一的貨架形式、龐大的商品堆積；產(chǎn)品多、品牌強、更新快、檔次適中、潮流元素多元化。

“商家在目前商場環(huán)境下的存活機會，可以縮減各個環(huán)節(jié)的成本，采取獨立自主運營的模式，如麥當勞、肯德基、星巴克，采用商家自主運營，創(chuàng)新管理，分成租金的形式。”李國華說，在創(chuàng)新商業(yè)模式下，成本是系統(tǒng)的，是全方位的，它包括買家成本和賣家成本，包括時間成本、價格成本、品控成本，包括采購成本、物流成本、倉儲成本、服務成本、財務與金融成本等等，在“5S”創(chuàng)新經(jīng)營理念的指導下，上海自貿(mào)區(qū)全球商品直銷中心得以系統(tǒng)地集約各個方面、各個環(huán)節(jié)的成本資源，最終凝聚成項目主營商品強大的成本優(yōu)勢，這也是自貿(mào)廣場商品競爭力的核心。

中國未來商業(yè)發(fā)展將步入“5S”時代

關于商業(yè)發(fā)展的“5S”時代，李國華這樣解釋：“S”是“SUPER”，是超級的、高端的。“高自主運營、高端產(chǎn)品、高體驗、高精神享受、高科技輔助”將成為中國未來商業(yè)的關鍵詞。

李國華說，只有高自主運營，才能最大程度削減成本，以工廠折扣價銷售，讓利給消費者。商家和各大奢侈、高端品牌廠商直接跳過中間流通環(huán)節(jié)，降低中間商流通成本，摒棄商家入駐額外費用、店鋪強制裝修費、高額扣點等費用，保障消費者能夠用更優(yōu)惠的價格獲得更好的產(chǎn)品。

此外，李國華認為，高端商品能夠吸引到更多的線下買家，像LV、GUCCI、愛馬仕、PRADA等各大頂級服飾、箱包、鞋業(yè)、腕表等品牌，能夠提升商業(yè)檔次，吸引高端客戶。

那什么是高體驗感呢？李國華說，新時代的消費場景必定以用戶為中心，逛得舒心、買得省時、花得有性價比，才是王道。場景集合、品牌/品類集合、功能集合的體驗型服務型實體店將會是未來發(fā)展趨勢。

“5S”時代的實體店模式一定會是大型旗艦店，綜合體驗店，只有如此，才能保證消費者的“高精神享受”，讓消費者感受到“高科技輔助”帶來的便捷。

像徐州自貿(mào)廣場商業(yè)價值選擇———只做最高端，引進一線的奢侈品牌，走在高科技與互聯(lián)網(wǎng)前線的奢華購物，自貿(mào)廣場將斥巨資引進最新VR技術，超大LED屏幕，輔助消費者試裝、搭配，所見即所得，節(jié)省了精英人群的寶貴時間，創(chuàng)造出日常生活中難以尋覓的體驗感受。而這些，都是線上購物無法實現(xiàn)的。

“只有提供良好的與巨大的品牌展示空間，讓消費者有良好的視覺感受，親身觸摸到高端品牌的優(yōu)良品質，才能收獲穩(wěn)定的消費者群體。”李國華說。

為您打造身邊的“歐洲專柜”———徐州自貿(mào)廣場將成為地標性購物中心

徐州上海自貿(mào)區(qū)全球商品直銷中心，位于徐州高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，項目占地14.49公頃，建筑總面積30多萬平方米。包括奢侈品中心、專項品類展區(qū)、4幢國際主題館展區(qū)、3幢汽車谷主題館區(qū)、全球進口商品博覽中心等主題館區(qū)。

李國華介紹，上海自貿(mào)區(qū)全區(qū)商品直銷中心是全系統(tǒng)的方式進駐徐州，進駐淮海經(jīng)濟區(qū)的，在徐州三位一體的設立了淮海經(jīng)濟區(qū)總部基地、 分撥基地及主力店，其中主力店即為“徐州·自貿(mào)廣場”，是一個聚合商業(yè)貿(mào)易全產(chǎn)業(yè)鏈的系統(tǒng)。

徐州自貿(mào)廣場總體規(guī)劃12棟獨立的商業(yè)樓，兩棟酒店式公寓及裙樓組成。旗艦店，體驗店，綜合集合店將成為自貿(mào)廣場主打的店鋪模式。此外，自貿(mào)廣場將會為消費者提供備受尊崇的貴賓服務，為城市名流、淮海經(jīng)濟先驅者打造獨一無二的尊享體驗。

上海自貿(mào)全球商品直銷中心已確定導入的奢侈品品牌資源有迪奧(Dior)、古馳（Gucci）、普拉達（PRADA）、葆蝶家（Bottega Veneta）、圣羅蘭（YSL）、阿瑪尼（Armani）、杰尼亞 (Zegna)、賽琳（Celine）、芬迪 (FENDI)、繆繆 (Miu Miu)、菲拉格慕(Ferragamo)、莫斯奇諾 (Moschino)、芙拉(Furla)等全球一線品牌；上海自貿(mào)全球商品直銷中心在上海自貿(mào)區(qū)有關部門以及進口汽車銷售協(xié)會和平行進口汽車專業(yè)委員會的主導下，以確定為徐州·自貿(mào)廣場引入的進口汽車品牌資源有勞斯萊斯、賓利、馬薩拉蒂、法拉利、蘭博基尼、阿斯頓馬丁、帕加尼、保時捷、路虎、野馬等數(shù)十類品牌，已經(jīng)完成合作協(xié)議的簽署和專業(yè)隊伍配置，大部分品牌的車輛已經(jīng)進入保稅倉庫。

“基于我們一直以來的商業(yè)理念，讓自貿(mào)廣場成為徐州乃至淮海地區(qū)最大的奢侈品購物天堂，地標性購物中心。打造一個買遍世界的一站式購物天堂，以高檔進口商品為主打，集成貿(mào)易、金融、物流、通關、零售、推廣等功能于一體的商業(yè)生態(tài)發(fā)展平臺，依托自貿(mào)直銷中心，國人不出國門就能更便捷、更實惠的選購來自全球各地的高檔消費品與服務。”

以一種更加直觀的、更加形象的話語來表述，自貿(mào)廣場就是把全球一線品牌的“歐洲專柜”搬到徐州，讓徐州人民不出國門就能享受到全球購物的樂趣，在這里人們可以享受到與歐洲品牌專柜“相同的款式”“相同的檔期”“相同價位”的商品與服務。李國華說，我們認為，自貿(mào)廣場在自貿(mào)區(qū)貿(mào)易便利創(chuàng)新成果的基礎上，加之政府政策支持，有上海洋山港貿(mào)易碼頭作為依托，上海自貿(mào)區(qū)新片區(qū)的政策助力,極大程度縮減了每一件進口商品的運輸成本，儲存成本。所以我們非常有底氣的告訴大家，徐州·自貿(mào)廣場絕對做到了價格最低，正品溯源。