上海買房遭遇貨不對(duì)板 “首付交了貸款辦了 花園卻變小了”

原標(biāo)題：“首付交了貸款辦了，花園卻變小了”

消費(fèi)者稱，在象嶼上海年華買房遭遇“貨不對(duì)板”。

陸女士與丈夫一直想為家里老人選購一套自住房養(yǎng)老。春節(jié)后不久，他們相中了松江象嶼上海年華的房子。接下來,實(shí)地看房、支付定金、簽訂合同，一切看起來都順順當(dāng)當(dāng)。

然而，3月底，當(dāng)他們?cè)俅蝸硇�區(qū)時(shí)，卻意外發(fā)現(xiàn)合同所簽房屋竟然不是銷售員當(dāng)時(shí)帶看的房型——花園尺寸縮水了約1/3。當(dāng)陸女士夫婦提出要退房時(shí)，卻被告知需支付10萬元違約金。

買的房并非之前看好的

陸女士與丈夫從去年底就開始著手看房，想為家里長(zhǎng)輩購置一套新房。2月25日，當(dāng)他們來到位于松江明華路1177弄的象嶼上海年華（二期欣苑）看完樣板房后，心動(dòng)了。

陸女士說：“那天的銷售員姓王，帶我們看了兩處樣板房，在看一樓的樣板房時(shí)，我們非常心動(dòng)，房子室內(nèi)面積約78平方米，另外附帶一個(gè)約30平方米的花園。視野開闊，陽光充足。我們當(dāng)即明確表示想要購買。”

隨后，銷售員給他們推薦了坐落于欣苑27號(hào)的101室，并強(qiáng)調(diào)該戶型的花園與樣板房完全一致。考慮到耳聽為虛、眼見為實(shí)，陸女士提出想到現(xiàn)場(chǎng)看看房型。

“一開始對(duì)方是同意的，但到了附近后，對(duì)方才講，沒有鑰匙進(jìn)不去，只能在外圍看看。”隨后，陸女士夫妻來到27號(hào)樓外的南面，看到房屋的外花園，的確與之前的樣板房外觀一致：“當(dāng)時(shí)，我們向銷售員再次確認(rèn)，101室就是這一套嗎？對(duì)方給了我們肯定的回答。”

當(dāng)天，陸女士就付了10萬元定金；3月3日支付了首付款110多萬元，簽訂了預(yù)售合同，并向銀行提交了貸款審請(qǐng)。

3月24日，銷售員王先生通知陸女士夫妻，讓其到場(chǎng)補(bǔ)簽一份資料。兩人來到小區(qū)后，再次來到未來的新房“看一看”，沒想到這一看，卻看出了問題。

當(dāng)他們?cè)俅蝸淼疆?dāng)初所看的房屋后花園時(shí)，發(fā)現(xiàn)有裝修師傅在場(chǎng)。聊天中，陸女士才發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)銷售所指的并非101室，而是其隔壁102室。

陸女士說：“我們當(dāng)時(shí)完全被嚇到了，再去看真正的101室時(shí)，發(fā)現(xiàn)花園尺寸比102室縮水了約三分之一，且花園緊挨著一個(gè)地下車庫人行出口，視野也被完全遮擋。”

發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板后，陸女士夫妻立即和象嶼方進(jìn)行交涉，認(rèn)為銷售人員的行為嚴(yán)重侵犯了自己的知情權(quán)，涉嫌欺詐。“一開始，對(duì)方表示需具體了解情況，然后又聲稱要開會(huì)討論，一直拖了三天，直到3月28日，對(duì)方給出了一個(gè)解決方案，讓我們換一套房。”

此次，象嶼銷售方提出的方案是23號(hào)樓的102室，室內(nèi)布局及外花園面積均與此前看中的房型相同，但價(jià)格上卻高出了7萬余元。

當(dāng)天，夫妻倆在銷售員王先生的陪同下，認(rèn)真查看了房型，確認(rèn)房子沒毛病，也同意了補(bǔ)差價(jià)換房。為避免再次發(fā)生意外，陸女士還在看房現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了視頻留證。視頻中可以看到，銷售人員明確表示，現(xiàn)在看的就是為其置換的房子，而且已為他們做了保留。

隨后，銷售員讓他們隔天帶著當(dāng)初的材料來辦理換房。

3月29日，當(dāng)陸女士的丈夫帶著資料再次來到銷售大廳辦理手續(xù)時(shí)，銷售員再次變臉，稱23號(hào)102室已經(jīng)賣出了，現(xiàn)在只能換另外一套。

銷售員所指的另一套，經(jīng)查看后發(fā)現(xiàn)，位于小區(qū)邊緣，臨河且看起來有些荒涼。

前一天剛說已經(jīng)保留的房子，才過了一晚上就“賣掉了”？陸女士丈夫登錄房產(chǎn)交易網(wǎng)查詢后發(fā)現(xiàn)，23號(hào)102室的房屋狀態(tài)是“可售”，并不是“已付定金”，也不是“已簽約”及“已登記”。

網(wǎng)上顯示房源還在，為何不能置換？此時(shí)，銷售員只是強(qiáng)調(diào)，要換只能換別的，這套換不了。

退房需付10萬元違約金

陸女士夫妻質(zhì)疑，同一小區(qū)在售一樓的房子共有13套，怎么就只能換個(gè)差房子呢？接二連三的問題，也讓陸女士夫婦對(duì)象嶼方面徹底失去了信任，遂提出了退房的要求。這時(shí)，他們卻被告知，退房可以，但需按照所簽訂的預(yù)售合同來辦，要支付總房款3%的違約金，共計(jì)10萬余元。

對(duì)此，陸女士實(shí)在不能接受：“憑什么我們要為銷售人員犯下的錯(cuò)誤承擔(dān)10萬余元的違約金？按道理，應(yīng)該是我們追究他們欺詐的責(zé)任。”

此后，夫妻倆又多次與象嶼銷售方進(jìn)行溝通，但始終沒能達(dá)成一致意見。

面對(duì)進(jìn)退兩難的情形，陸女士夫妻更加擔(dān)心的是，由于已申請(qǐng)了銀行貸款，她擔(dān)心對(duì)方會(huì)繼續(xù)走放貸流程，從而造成自己的進(jìn)一步損失。

多次協(xié)商終于同意換房

4月2日，記者來到位于明華路1177弄的象嶼上海年華銷售點(diǎn)，當(dāng)記者提到陸女士夫妻的購房風(fēng)波一事，銷售點(diǎn)多位工作人員均表示知曉，但詳情并不清楚。當(dāng)記者提出聯(lián)系當(dāng)時(shí)的王姓銷售員或負(fù)責(zé)人時(shí)，被告知兩人均有事外出。

一名工作人員向記者介紹，象嶼銷售分為兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理陸女士事宜的是另外一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的高經(jīng)理。該工作人員在與高經(jīng)理電話溝通后告訴記者，針對(duì)陸女士所反映的情況，目前還沒有查實(shí)，但每位銷售人員都是經(jīng)過嚴(yán)格審核之后才上崗的。

該工作人員還強(qiáng)調(diào)，不管是不是銷售人員犯了錯(cuò)，想要解決該問題只有3個(gè)途徑：要么換房，要么退房（需支付10萬元違約金），要么就走法律途徑。

當(dāng)記者表示希望能與當(dāng)事銷售員或高經(jīng)理進(jìn)行聯(lián)系以了解更全面的情況時(shí)，對(duì)方一直沒有給出答復(fù)。

近日，陸女士說，他們后來與象嶼銷售方又進(jìn)行了多次溝通，象嶼銷售方曾提出對(duì)27號(hào)101室的花園進(jìn)行修復(fù)，希望通過修復(fù)、增加花園面積等方案，盡量做到與樣板房一致，但事實(shí)效果并不明顯。

最后，經(jīng)過多次協(xié)商，銷售方最終同意為陸女士換房，置換房屋依然是當(dāng)初的23號(hào)102室。

目前，事情仍在進(jìn)一步處理中。