◆編者按◆

人人健康，家家幸福，是時代的呼喚，也是百姓的企盼。

當全面建成小康社會的奮斗目標越走越近，全民健康成為保障和改善民生的一道新課題。在徐州打造區(qū)域性醫(yī)療高地，實現(xiàn)與高水平全面小康社會相匹配的全民健康的過程中，作為醫(yī)療服務體系的主體，公立醫(yī)院所發(fā)揮的作用至關重要。

徐州是全國100個公立醫(yī)院改革國家聯(lián)系點城市之一，綜合醫(yī)改工作一直走在全國前列。今年是我市三年醫(yī)改計劃的收官之年，比照“聚力創(chuàng)新、聚焦富民，高水平全面建設小康社會”的新實踐和發(fā)揮“三個作用”的新期待，步入“深水區(qū)”的徐州醫(yī)改該怎樣向前推進，才能更加適應社會發(fā)展的需要？公立醫(yī)院又應該以怎樣的責任和擔當，交出一份令人滿意的“醫(yī)療惠民”答卷？帶著這些問題，我們專訪了徐州各大醫(yī)院院長，請他們一起來聊聊如何發(fā)揮“三個作用”，助力“健康徐州”、添磚“健康中國”的那些事兒。

◎徐州日報記者 周婕 通訊員 談建榮

提起徐州市中山北路19號，未必人人知道�？墒�，如果說起徐州市第一人民醫(yī)院，徐州百姓幾乎是家喻戶曉。82年的櫛風沐雨，春華秋實。這所大型三級甲等醫(yī)院不斷提高診療水平、提升服務質量，用自己發(fā)展的腳步，致敬每個生命，助力百姓健康，為每位患者、每個家庭送上最珍貴的“健康祝愿”。

作為我市的龍頭醫(yī)院，近兩年來，市一院勵精圖治、銳意改革，主動向精細化、規(guī)范化、科學化的內涵發(fā)展模式轉變，探索出了一條“堅持公益性不動搖，轉變發(fā)展方式不等靠，增強服務能力不停步”的科學健康可持續(xù)發(fā)展道路。

今天，讓我們走進市第一人民醫(yī)院，對話醫(yī)院院長杜鐘祥，請他講述醫(yī)院的改革歷程。

現(xiàn)代化管理推動醫(yī)院跨越發(fā)展

關鍵詞:精準定位、強化內功

記者：在名院林立，競爭激烈的醫(yī)療高地，市一院是如何給自己定位的？

杜鐘祥：古人云：“不謀全局者不足謀一域；不謀萬世者不足謀一時。”作為醫(yī)院管理者，要實現(xiàn)醫(yī)院跨越式發(fā)展，就必須從醫(yī)院整體發(fā)展需要出發(fā)，審時度勢、把握先機，確定發(fā)展規(guī)劃，全面加強學科建設，促進人才隊伍培養(yǎng)、提高學科水平與科研創(chuàng)新能力，促進醫(yī)院發(fā)展，強化組織管理、引領學科發(fā)展。

我們對醫(yī)院工作“最滿意的三件事”“最不滿意的三件事”“最具優(yōu)勢的科室”分別進行了三項測評，根據(jù)測評結果，結合醫(yī)院實際，確定了工作重心。在保證傳統(tǒng)優(yōu)勢�？瞥掷m(xù)領先的同時，我們加快了其它潛力科室的發(fā)展步伐，明確了腎內科、口腔科、神經(jīng)內科、檢驗科、皮膚科、呼吸內科、重癥醫(yī)學科和骨科等8個科室為創(chuàng)建省級臨床重點專科的參創(chuàng)科室。舉全院之力，展開創(chuàng)建工作，力爭再打造一批省級重點專科，實現(xiàn)整體醫(yī)療實力的提升。

記者：近兩年來，市一院的發(fā)展和管理實現(xiàn)了新跨越。那么，在您看來，醫(yī)院的健康、可持續(xù)發(fā)展取決于什么？

杜鐘祥：的確，這兩年是一院跨越式發(fā)展的重要時期。“打鐵還需自身硬”，近年來，我們在努力提高醫(yī)療技術和服務水平的同時，更加注重醫(yī)療質量和安全管理，通過加強文化建設，提升圖強惠民意識；加強基礎建設，提升醫(yī)院發(fā)展?jié)摿�；加強人才梯隊建設，提升醫(yī)院核心競爭力；加強標準化建設，提升醫(yī)院綜合服務水平；加強信息化建設，提升醫(yī)院精細化管理水平。標準化建設、精細化管理助推醫(yī)院走上健康、科學、可持續(xù)發(fā)展的道路。

在綜合的基礎上突出特色

關鍵詞:�？苾�(yōu)勢、學科建設

記者：學科建設是促進醫(yī)院醫(yī)療、教學、科研工作上水平、上層次，提高人才培養(yǎng)質量的重要保證。能否介紹一下市一院是如何發(fā)揮學科專業(yè)優(yōu)勢，帶動醫(yī)院服務水平提升？

杜鐘祥：作為一所綜合性醫(yī)院，如何站在堅實的綜合實力基礎上，打造出屬于自己的專業(yè)品牌特色，是市一院實現(xiàn)現(xiàn)代化醫(yī)院的發(fā)展目標所要解決的問題，這也是在醫(yī)改逐漸深入推進之時，公立醫(yī)院如何能更加適應市場、立于競爭不敗之地所必須要面對的。首先我們狠抓省、市級重點�？平ㄔO，并實現(xiàn)重大突破。一是找準每個�？频奈恢�，研究制定建設發(fā)展思路和舉措。二是將重點專科建設指標納入科室綜合目標考核和科主任績效考核，嚴格落實獎懲。三是明確對口支持的院領導和職能科室工作人員。四是多次召開推進會、分析會、幫扶會，邀請省內有影響的學術專家來院指導，派人員外出參觀學習，從人才、設備、科研支持等方面給予明顯傾斜。

經(jīng)過一系列真抓實干，在全院上下的不懈努力下，口腔科和神經(jīng)內科順利通過了省衛(wèi)計委省級臨床重點專科評審；超聲醫(yī)學科、藥劑科、神經(jīng)外科、麻醉科、眼科護理、神經(jīng)內科護理、骨科護理被確認為市級臨床重點專科。

特色專科建設提升了醫(yī)院的影響力。眼科是我院的省臨床重點�？�，市醫(yī)學優(yōu)

勢學科，省白內障復明手術培訓基地，在業(yè)內和整個淮海經(jīng)濟區(qū)享有盛譽并占據(jù)著絕對領先地位。我院著力做大做強這一傳統(tǒng)優(yōu)勢�？疲�確保該科室區(qū)域內的專業(yè)領軍地位。2016年底，國家級早期胃癌篩查協(xié)作中心對我院正式授牌，全國早期胃癌篩查應用協(xié)作單位在我院揭牌，標志著淮海經(jīng)濟區(qū)內兩個重要的早期胃癌檢查單位正式落戶我院。省級腹膜透析指導中心一直致力于服務老百姓和接收周邊地區(qū)醫(yī)護人員來院進修的工作。

接下來我院將會加大力度，強化研究所建設，以眼病防治研究所為主帶動腦血管病研究所和不孕不育研究所的建制；上下聯(lián)動籌建“心臟中心”，組建組織架構；打造唇腭裂專病中心、癲癇診療中心，另外還會著力提檔眼科和血液細胞科兩個重點實驗室的建設發(fā)展。

深化醫(yī)改為患者解決“看病難”

關鍵詞:資源下沉、優(yōu)化服務

記者：今年是我市三年醫(yī)改計劃的收官之年，公立醫(yī)院的改革更是備受關注。在深化醫(yī)改方面，市一院取得了哪些成效？

杜鐘祥：改革大勢,浩浩蕩蕩。面對新一輪醫(yī)革,既要有乘勢而上、搶抓機遇的變革魄力,也要有把握本質、不變應萬變的堅守品格。這兩年，市一院積極探索公立醫(yī)院改革之路。

通過打造“醫(yī)療聯(lián)合體”，發(fā)揮集約優(yōu)勢，實現(xiàn)醫(yī)療資源的效能最大化和人才、技術、設備、市場品牌的共享。2005年，徐州市一院與沛縣張莊鎮(zhèn)醫(yī)院共建了徐州第一家“醫(yī)聯(lián)體”，目前，我們已與本市及淮海經(jīng)濟區(qū)內的100余家基層醫(yī)療機構形成了跨區(qū)域“醫(yī)聯(lián)體”， 形成以協(xié)同服務為核心、醫(yī)療技術為支撐、以基層能力提升為基礎的多種形式、上下聯(lián)動的醫(yī)療服務模式。成為優(yōu)質醫(yī)療資源下沉的樣本，基層老百姓在家門口就能享受到高水平的醫(yī)療服務。

同時，我們積極貫徹落實“進一步改善醫(yī)療服務行動”，打造人民滿意醫(yī)院，不斷提升醫(yī)療服務水平，在工作流程中充分體現(xiàn)人性化服務的特點，真正做到以病人為中心。通過優(yōu)化門診布局結構，完善門診管理制度，落實便民措施，減少就醫(yī)等待時間。繼續(xù)推行“一站式”服務模式，開展導醫(yī)導診，咨詢服務，幫助患者有效就診，延伸導醫(yī)服務。完善各種預約診療形式，預約形式實現(xiàn)信息整合，患者可通過網(wǎng)絡、手機、電話、現(xiàn)場預約等方式進行預約，門診預約診療服務向制度化、規(guī)范化、規(guī)�；�方面發(fā)展，預約門診量逐步增大、預約門診量比例逐步提高。門診新增14臺多功能自助終端為患者提供全方位自助服務，極大地方便了患者就醫(yī)。在市衛(wèi)計委公布的出院病人第三方滿意度調查評價中，全市32家二級以上醫(yī)院，我院為“特別滿意”等級。

記者：您對醫(yī)院的下一步發(fā)展有什么新思路？

杜鐘祥：健康是促進人的全面發(fā)展的必然要求，當前“健康中國”已上升為國家戰(zhàn)略，“大健康”產(chǎn)業(yè)也在引領新一輪經(jīng)濟發(fā)展浪潮。這讓奮力開拓的一院人如沐春風，鼓舞我們在打造“名醫(yī)匯集、學科齊全、特色鮮明”的現(xiàn)代化大型綜合性三級甲等醫(yī)院的道路上昂首闊步。

今年，市一院將完成新院區(qū)的整體搬遷工程，借此契機，我們將繼續(xù)履行公立醫(yī)院公共服務職能，優(yōu)化醫(yī)院就診環(huán)境和流程，深入推進預約診療服務，廣泛開展便民門診服務，繼續(xù)落實 “對口支援幫扶”做大做強“微笑列車”“明天計劃”“防盲治盲”等公益活動，以執(zhí)著的信念、高尚的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術和嚴謹?shù)膶W風，打造一所“省內一流、國內領先的現(xiàn)代化園林式醫(yī)院，為建設健康徐州，為提高全市人民的健康水平作出更大的貢獻！