10月20日起，全市開展出租汽車客運車輛綜合整治，取得明顯成效。日前，徐州市交通運輸管理處、徐州市公安局交通警察支隊、徐州市公安局公共交通治安分局針對其中熱點問題進行詳細解讀。

1、為什么要開展出租汽車客運車輛聯(lián)合綜合整治？

自全國文明城市創(chuàng)建以來，出租汽車客運行業(yè)綜合施策，服務質(zhì)量和交通秩序都有了明顯的提升。但是少數(shù)出租汽車拒載、宰客、違停等違法違規(guī)行為仍時有發(fā)生，距創(chuàng)建標準要求和廣大人民群眾期盼有一定差距。為營造良好的交通秩序，維護良好的城市文明窗口形象，切實落實好創(chuàng)建全國文明城市相關(guān)工作要求。公安、交通部門研究決定，自10月20日起在全市范圍開展出租汽車客運車輛綜合整治。

2、開展出租汽車客運車輛綜合整治要達到的目標是什么？

公安、交通部門將按照創(chuàng)建全國文明城市的標準要求，堅持“標本兼治、綜合治理、依法監(jiān)管、注重長效”的原則，在市區(qū)范圍內(nèi)綜合整治出租汽車交通營運秩序，努力實現(xiàn)“服務得到進一步改進、秩序得到進一步改善、形象得到進一步改觀”的預期目標，促進我市城市客運行業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展，以優(yōu)異的成績和表現(xiàn)積極投入全國文明城市創(chuàng)建活動。

3、這次綜合整治的主要任務是什么？

一是重點整治出租汽車營運秩序。重點查處出租汽車拒載、非法拼客、故意繞道、不按規(guī)定使用計價器、IC卡刷卡器及車容車貌不符合規(guī)定等違法違規(guī)經(jīng)營行為，實現(xiàn)投訴率下降10%的目標。

二是重點整治出租汽車交通秩序。重點查處出租汽車違停、違法占用公共汽車專用站臺、不按規(guī)定車道行駛隨意掉頭、駕車時使用手機、對講機等妨礙交通安全違法違規(guī)行為，對講機使用問題基本杜絕。

三是重點打擊“黑車”非法營運。依法查處非法營運的“黑車”、非法網(wǎng)約車、異地營運等非法營運行為，達到重點地區(qū)、重點路段基本杜絕“黑車”經(jīng)營。

4、這次綜合整治的重點區(qū)域有哪些？

一是重要場站區(qū)域。主要是徐州火車站、徐州東站、汽車總站出租汽車上下客區(qū)及周邊地區(qū)，這些區(qū)域的整治牽頭單位是徐州市公安局公共交通治安分局；還有汽車南站、淮西客運站出租汽車上下客區(qū)及周邊地區(qū)，這些區(qū)域的整治牽頭單位是徐州市交通運輸管理處。

二是重點路段區(qū)域。主要是復興路（朝陽市場-建國路立交橋段）、津浦西路、徐州東站鯤鵬路和站東路、汽車總站門前路段、汽車南站北綠環(huán)路、迎賓大道（七里溝立交-東環(huán)高架段）、淮西客運站門前淮海西路延長段等，重點路段的整治牽頭單位是徐州市公安局交通警察支隊。

5、這次綜合整治有哪些主要措施？

一是交通運管部門加強出租汽車客運行業(yè)管理，提升行業(yè)文明服務質(zhì)量，嚴查出租汽車拒載、非法拼客、故意繞道、不按規(guī)定使用計價器、IC卡刷卡器及車容車貌不符合規(guī)定等違法違規(guī)經(jīng)營行為，依據(jù)《江蘇省道路運輸條例》、《徐州市出租汽車客運條例》等法規(guī)予以從嚴處理，并列入信用管理記錄；情節(jié)嚴重的將依法吊銷相關(guān)許可證件。

二是公安交警部門加強出租汽車客運車輛交通秩序管理，嚴查出租汽車違停、違法占用公共汽車專用站臺、不按規(guī)定車道行駛隨意掉頭、駕車時使用手機、對講機等妨礙交通安全違法違規(guī)行為，依據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》、《江蘇省道路交通安全條例》等法律法規(guī)予以從嚴處理。

三是公共交通治安分局依據(jù)《徐州市火車站地區(qū)綜合管理辦法》、《徐州市東站地區(qū)綜合管理辦法》的規(guī)定，加強對徐州站、徐州東站地區(qū)出租汽車客運車輛管理，嚴查出租汽車拒載、非法拼客、不遵守停車秩序等違法違規(guī)行為。對暴力抗法或阻礙執(zhí)行公務的，依據(jù)《中華人民共和國治安處罰法》從嚴查處；情節(jié)嚴重的，將移送司法機關(guān)追究其刑事責任。

6、這次綜合整治對于出租車駕駛員有什么更高的要求？

參照出租汽車運營服務規(guī)范、行業(yè)創(chuàng)建工作標準，結(jié)合出租車駕駛員“乘客至上、優(yōu)質(zhì)服務”的本質(zhì)要求，特別制定了“出租汽車駕駛員十項禁令”向社會公示，并與全體駕駛員簽訂了“文明創(chuàng)建承諾書”。

7、對于違反“十項禁令”的出租汽車有什么具體的處理措施？

出租汽車駕駛員一旦違反禁令，一律由所屬公司先行停運半天，對責任駕駛員予以教育培訓；公司專職處理人員及責任駕駛員應積極配合管理部門調(diào)查取證，對證據(jù)確鑿的一律按照規(guī)定上限處理，并及時予以記分，記錄信用信息。

8、如何才能保證這次綜合整治落到實處、保證整治效果呢？

公安、交通部門會以這次綜合整治為契機，強化聯(lián)合執(zhí)法，形成合力，依法依規(guī)從嚴查處出租汽車客運車輛違法違規(guī)行為及非法營運、異地經(jīng)營出租汽車。加強對火車站、汽車站等客流集中地區(qū)出租汽車綜合管理，共同維護出租汽車客運行業(yè)文明形象。另外，創(chuàng)建全國文明城市是全社會共同的職責，出租汽車行業(yè)是城市文明的“窗口”，廣大人民群眾都是參與者，因此，也請廣大群眾對出租汽車進行廣泛監(jiān)督。

如發(fā)現(xiàn)出租汽車違停、違法占用公共汽車專用站臺、不按規(guī)定車道行駛隨意掉頭、駕車時使用手機、對講機等妨礙交通安全違法違規(guī)行為，請撥打96122；

如發(fā)現(xiàn)出租汽車拒載、非法拼客、故意繞道、不按規(guī)定使用計價器、IC卡刷卡器及非法營運、異地經(jīng)營等交通運輸違法違規(guī)行為，請撥打96196；

如發(fā)現(xiàn)出租汽車上述違法行為發(fā)生在徐州站、徐州東站地區(qū)，請撥打公安部門電話67880280(總站)、67881196(淮海廣場)、67880315(高鐵站)。