徐州日報訊（記者 趙衛(wèi)東 見習(xí)記者 吳悠）11月27日，有市民向記者反映，他是住在開元三期的業(yè)主，因還沒搬家正常居住，平常很少去新家。27日上午，他去新家拿點東西，偶然發(fā)現(xiàn)一樓單元外的信箱上貼了很多（不是一兩張）紅色的單子。以為是廣告單，誰知，上前細瞧才發(fā)現(xiàn)是“徐州首創(chuàng)”水務(wù)有限責(zé)任公司的《欠費停水通知》。

《通知》上說：“您戶所欠×水費×元，經(jīng)書面催繳至今仍未繳納。為了保證您戶正常用水，請您于2016年11月30日前，將水費連同違約金繳至我公司營業(yè)大廳或銀行網(wǎng)點，逾期不繳將停止供水。”

經(jīng)詢問“首創(chuàng)”熱線電話得知，光違約金就有100多元。

這位市民說，因沒有搬去居住，根本不知道這里多長時間繳一次水費、到哪里去繳，也沒有注意到有什么催繳單。對此，“首創(chuàng)”熱線答，催繳單都是貼到單元外的信箱上。住戶問，為何不貼到住戶的門上？熱線答：有的住戶不同意。住戶問：不能打個電話提醒一下嗎？以免住戶沒看到。熱線答：不掌握住戶電話。

對于“首創(chuàng)”熱線的回答，這位住戶覺得很難讓人信服：一是催繳單貼到單元外的信箱上合適嗎？是否疏忽了沒搬來正常居住的業(yè)主？催繳是為了讓人看到、知曉，如果不能引起住戶的注意，不如轉(zhuǎn)換一下思路、轉(zhuǎn)變一種方式；二是不能電話提醒下住戶嗎？“不掌握住戶電話”不是“不能掌握住戶電話”，號碼到小區(qū)物業(yè)一查便知，人家電業(yè)部門怎么就有電話提醒服務(wù)；三是“首創(chuàng)”的催繳服務(wù)恐怕不會是“一貼了之”，也不會是“一罰了之”，更不會是“一停了之”吧？那樣的話，“首創(chuàng)”的服務(wù)未免也太簡單了吧。否則，百姓辦事“零障礙”活動不是白開展了嗎？