對于徐州市血液中心來說，2016年的關鍵詞是——收獲！

這一年，我市連續(xù)第十一次獲得全國無償獻血先進城市稱號，“有情有義”徐州精神得以傳承光大；

這一年，年采血量36噸再創(chuàng)新高，有效地應對了臨床用血的持續(xù)增長，為千萬群眾身體健康保駕護航；

這一年，在全省血液質(zhì)量評審中，獲得基礎分第一的成績，切實保障了從“血管到血管”的血液質(zhì)量安全……

“全國無償獻血先進城市”緣何連續(xù)11次花落徐州？徐州是怎么做到的？今天，本報為你權威解讀。

目標明確—— 多措并舉 高效滿足臨床用血需求

近年來，有關血液短缺的討論不斷見于媒體。血荒，尤其是季節(jié)性血荒在部分城市年復一年地出現(xiàn)，嚴重影響到輸血病人的健康和生命安全。

那么，我市的采供血情況如何呢？

有這樣一個榮譽足以說明問題。至2016年，徐州市已經(jīng)連續(xù)11次榮獲“全國無償獻血先進城市”稱號。

數(shù)據(jù)最有說服力。

2016年，徐州全市及縣區(qū)共有93919人參加無償獻血，采集血液36.23噸，較2015年增加3.9%，達到歷史最高水平，采血總量及增長率均在全省名列前茅。

與此同時，2016年臨床用血需求量持續(xù)上升。徐州市血液中心全年平均庫存保持在85萬毫升以上，充足保障了全市及縣區(qū)各大醫(yī)院臨床用血。

一份漂亮的答卷。徐州市血液中心是如何做到的？

“多措并舉，高效滿足于臨床用血需求，這是我們的工作目標。”徐州市血液中心主任畢星秀介紹說，多年來，血液中心始終圍繞“省內(nèi)領先、國內(nèi)有位、與國際接軌”的發(fā)展目標，創(chuàng)新思路、真抓實干，連續(xù)3年采血量超34噸，同時以4%的年平均增長率遞增，在業(yè)內(nèi)享有“北有哈爾濱，南學徐州市”的專家贊譽。

此外，作為街頭獻血的有益補充，團體獻血活動一向是重要的血源渠道。僅去年，市血液中心共組織開展企事業(yè)單位、高校和社會團體無償獻血活動161次，13990人志愿參加獻血。

同時，為進一步擴大無償獻血“五支隊伍”，市血液中心充分利用每年的5·8世界紅十字日、6·14無償獻血宣傳周等重要時機，大力開展宣傳招募無償獻血志愿者。據(jù)統(tǒng)計，去年底前“五支隊伍”總人數(shù)較前年同期增長2046人，增長率為2.6%。

“‘節(jié)流’血液資源，加大臨床合理用血指導力度。”畢星秀說，這是當前擺在血液中心面前急需解決的難題。記者注意到，這個難題，徐州已有答案。

資料顯示，2016年，徐州市血液中心推廣應用了懸浮少白紅細胞、輻照紅細胞及輻照血小板等新技術，提出“計劃用血、節(jié)約用血、合理用血”的口號，進一步加強輸血安全。當年11月，與來自市縣區(qū)120余位從事臨床輸血的專家共同探討安全合理輸血相關話題，分享臨床輸血經(jīng)驗。

無償獻血，硬件設施是關鍵。

我市為加強獻血服務硬件建設，進一步改善獻血環(huán)境，去年國慶當日啟用位于云龍區(qū)萬達廣場的愛心獻血屋。“作為全省面積最大、設備最齊全的獻血屋之一，萬達獻血屋除了為市民提供寬敞舒適的獻血環(huán)境外，還設有無償獻血科普園地和志愿者活動中心，已成為無償獻血普及與宣傳的主陣地。”畢星秀說，萬達獻血屋的啟用，標志著市區(qū)固定采血點已達到9個，基本覆蓋市區(qū)主要街道。

“工匠精神”——力求血液質(zhì)量精益求精

血液是生命之源，擁有健康的血液才能保障人體正常的運轉(zhuǎn)。徐州市血液中心踐行“工匠精神”，嚴把血液質(zhì)量關，力求血液質(zhì)量精益求精。

舉一例便可證明：去年，徐州市血液中心順利通過了江蘇省采供血機構第七周期執(zhí)業(yè)評審，并憑借完善的培訓考核管理體系同，一舉獲得全省采供血機構基礎分第一（778分）的好成績，并獲得評審專家的高度贊揚。

談到成績，市血液中心主任畢星秀很淡定，“這是我們的職責，只有盡心盡力、兢兢業(yè)業(yè)地把工作做好，才無愧于組織和人民的重托和信任，才能給更多人帶去生命的希望。”

血站人是這么說，也是這么做的。

2016年，按照年度質(zhì)量監(jiān)督檢查計劃，市血液中心全年對市縣區(qū)各質(zhì)量點進行動態(tài)檢查94例次，參加江蘇省采供血機構血液檢驗能力室間質(zhì)評2次，中國國際輸血感染預防和控制（CITIC）細菌檢測室間質(zhì)評3次，結果均優(yōu)秀，在全市艾滋病篩查實驗室質(zhì)控考評中獲得全市第一名（滿分）的好成績。

創(chuàng)新出活力。2016年，市血液中心面向臨床正式開展輻照紅細胞及輻照血小板技術，有效地降低了非溶血性發(fā)熱反應（NHFTR）；實現(xiàn)核酸檢測全覆蓋，大大縮短乙肝、丙肝和艾滋病病毒檢測“窗口期”。成分制備則由懸浮紅細胞全面向懸浮少白細胞紅細胞轉(zhuǎn)型，同時更換洗滌紅細胞添加劑，將保存時間由原來的24小時提高至35天，增加了輸血安全性。血液檢測方面，增加對梅毒陽性標本TPPA的金標準確證試驗，提高了血液安全系數(shù)。

在與江蘇省三家血站共同參與的國家衛(wèi)計委HTLV的檢測項目中，最先完成了HTLV的檢測、陽性標本送檢、確證實驗不確定結果的追蹤和檢測情況匯總。參與起草《實驗室生物安全備案標準》并率先通過驗收。

突破“瓶頸”——在宣傳和招募上下大功夫

無償獻血作為一項事關百姓生命安危的公益事業(yè)，制約的“瓶頸”首先是宣傳和招募，衡量標準是公民無償獻血知曉率、普及率和理解率。

這一點，徐州市血液中心思路清晰、認識明確，多年來，一例例接地氣的活動，一個個出效果的舉措，招招擊中命門：

僅以2016年為例，市血液中心聯(lián)合無償獻血志愿者服務隊、愛之源志愿者隊及駐徐高校團委，開展了5·8紅十字主題宣傳日、6·14無償獻血宣傳周、國際志愿者宣傳日等一系列主題宣傳活動，并在礦業(yè)大學、江蘇安全技術職業(yè)學院等高校舉辦多次無償獻血知識講座，為獻血活動做好前期宣傳。

同時，為進一步在中小學生間普及無償獻血知識，抓住新學期開學的有利時機，先后在5所市、縣（區(qū)）中、小學校之間宣傳無償獻血知識，發(fā)放宣傳手冊7000多冊，全年無償獻血知曉率達98.7%。

“無償獻血宣傳效果好不好，宣傳內(nèi)容的形象化十分重要。”畢星秀說。獻血志愿者中有情侶、朋友、同事、同學一起擼袖，也有母女同臺、夫妻相伴而來，有機關干部、軍人、大學生，也有普通工人、農(nóng)民和打工者，面對不同的獻血人群，市血液中心采取不同的宣傳內(nèi)容和形式，經(jīng)常更新宣傳手冊和內(nèi)容，收到事半功倍的效果。

2016年9月，市血液中心相繼在銅山區(qū)伊莊、何橋、毛莊、單集、鄭集、徐莊、吳橋、沿湖農(nóng)場等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“無償獻血鄉(xiāng)鎮(zhèn)行”系列活動。活動前期，通過網(wǎng)站、微信平臺、宣傳展板及宣傳單進行廣泛宣傳發(fā)動，普及無償獻血知識及相關政策，提高了民眾獻血積極性與參與度。

隨著現(xiàn)代媒體的不斷出現(xiàn)，與時俱進開創(chuàng)性工作是做好無償獻血宣傳招募的重要途經(jīng)。市血液中心去年全年通過微信平臺推出微文86篇，閱讀總量達到36527次，朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)15853次，訂閱人數(shù)增至800余人。

交流中，記者注意到，市血液中心善于把握切入點，多層面拓展宣傳思路。在充分利用電視、電臺、報社、出版社等媒體進行宣傳的同時，在大型廣場等繁華街道設立或滾動播放大型無償獻血公益廣告；利用交通標牌、路燈燈柱、垃圾箱、建筑工地圍欄等進行獻血宣傳，充分發(fā)揮廣告指引效應。

人格尊重——讓優(yōu)質(zhì)服務為無償獻血保駕護航

一個完善的獻血激勵機制是保留和拓展血源的重要保證。從這一層面上講，不但要給無償獻血者精神上的獎勵，更重要的是要非常重視他們需要用血時享受無償使用血液的權利。

徐州市血液中心在市民“開心獻血、安心用血”環(huán)境的打造上，盡全力、動真格、出實招，讓市民暢享無償獻血所帶來的優(yōu)質(zhì)服務和人格尊重。

記者注意到，市血液中心在用血費用報銷上為群眾提供方便，開辟“一站式”服務窗口，盡量減免手續(xù)，縮短審批時間。設立專門窗口，為前來報銷返還的同志提供“零障礙”服務，一杯熱茶暖人心，一張報紙稍等候，材料現(xiàn)場復印，資料當場核實，現(xiàn)金立等兌現(xiàn)。

數(shù)據(jù)顯示，2016年，全年報銷返還3080人次，共計258萬元。同時還在發(fā)血室、血費返還室等窗口科室設立黨員示范崗，公開服務承諾，實現(xiàn)包括提高服務意識、提高服務能力、提高服務水平在內(nèi)的窗口服務“三提高”，全年獻血者滿意率達到99.8%以上。

徐州市血液中心自2010年以來，持續(xù)開展“市民開放日”活動，結合“無償獻血四走進”，廣泛普及無償獻血知識，極大提高了無償獻血社會知曉率。

畢星秀主任說，“市民開放日”活動，是徐州市開展無償獻血宣傳的新舉措之一，“市民開放日”活動進一步提升了居民對無償獻血的認識，拉近了血液中心和社區(qū)居民的距離，并使他們主動的加入到無償獻血的隊伍中來，達到了事半功倍的效果。

在2011年，三維全景漫游系統(tǒng)正式在市血液中心網(wǎng)站上運行，市民進入該系統(tǒng)后可立體式體驗血液中心的12處主場景。據(jù)介紹，在國內(nèi)這是率先將此項技術應用于血液中心宣傳中。

為了進一步加強徐州市紅十字血液中心與廣大獻血志愿者之間的信息溝通，提高服務水平和工作效率，血液中心開通了短信平臺，該平臺具有覆蓋面廣、方式多樣化、信息智能化、拓展性強等特點，實現(xiàn)了短信群發(fā)告知獻血者合格的檢測結果、生日短信溫馨祝福、臨時性呼吁獻血以及節(jié)假日短信問候等多項人性化服務功能。

在百姓辦事零障礙工程中，血液中心還啟用首問、首辦負責制，最大限度方便于民。還于2012年6月份開通了免費4007995630自動語音咨詢電話。

一直以來，市血液中心著力將街頭采血點打造成“愛心驛站”，為過往市民提供愛心服務。每處采血點均備足了便民急救箱和瓶裝礦泉水，為奮戰(zhàn)在文明創(chuàng)建一線的環(huán)衛(wèi)工人和戶外工作者提供休息及飲水場所，并利用專業(yè)知識為過往市民提供必要的愛心救助。

談到此，畢星秀主任很是感慨：徐州開創(chuàng)了無償獻血的全新局面，建立了徐州特色的“以需定采，限型限量”無償獻血模式，靠的就是這份“心”。