◎徐州日?qǐng)?bào)記者 吳悠

近年來(lái)，隨著群眾法律意識(shí)的增強(qiáng)和各類(lèi)信息渠道的拓寬，不少價(jià)費(fèi)問(wèn)題成為熱點(diǎn)事件，引發(fā)社會(huì)關(guān)注。2月23日上午，市物價(jià)局在新城區(qū)徐州報(bào)業(yè)傳媒大廈召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，對(duì)2017年元旦以來(lái)我市價(jià)格咨詢(xún)和舉報(bào)情況進(jìn)行發(fā)布。

據(jù)了解，2017年元旦以來(lái)，市價(jià)格舉報(bào)中心接到價(jià)格舉報(bào)（投訴）、咨詢(xún)總計(jì)414件，其中價(jià)格違法行為舉報(bào)（投訴）24件，已辦結(jié)12件，其他價(jià)格舉報(bào)正在按程序辦理過(guò)程中，共計(jì)退還消費(fèi)者4200元；價(jià)格咨詢(xún)390件，咨詢(xún)回復(fù)率100%。

停車(chē)收費(fèi)價(jià)格舉報(bào)居榜首

在414件價(jià)格舉報(bào)（投訴）、咨詢(xún)問(wèn)題中，停車(chē)收費(fèi)共57件，占總件數(shù)的13.8%，一直是價(jià)格舉報(bào)的熱點(diǎn)。群眾關(guān)注的主要問(wèn)題有：一是未取得停車(chē)經(jīng)營(yíng)資格的停車(chē)場(chǎng)違規(guī)收費(fèi)；二是依法取得車(chē)輛停放經(jīng)營(yíng)資格的停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者，不按照規(guī)定制作收費(fèi)公示牌，或公示不明顯；三是城市道路泊位停車(chē)收費(fèi)不規(guī)范；四是違章查扣車(chē)輛停車(chē)向車(chē)主收取停車(chē)費(fèi)。

為了規(guī)范我市停車(chē)收費(fèi)行為，市物價(jià)局在下步工作中將會(huì)同城管局市停（洗）車(chē)場(chǎng)管理處對(duì)全市近300家停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行聯(lián)合檢查，各停車(chē)場(chǎng)和停車(chē)泊位必須嚴(yán)格按照政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)或公示價(jià)格收費(fèi)，任何人不得擅自提高標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，價(jià)格主管部門(mén)將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)肅查處。

交通運(yùn)輸價(jià)格違法行為問(wèn)題突出

交通運(yùn)輸行業(yè)與群眾生活息息相關(guān)，價(jià)格違法行為擾亂了市場(chǎng)秩序，損害了消費(fèi)者合法權(quán)益，在414件價(jià)格舉報(bào)（投訴）、咨詢(xún)問(wèn)題中，交通運(yùn)輸方面33件，占總件數(shù)的8.0%。社會(huì)反映強(qiáng)烈的主要問(wèn)題有:一是農(nóng)工客運(yùn)車(chē)輛價(jià)格違法行為屢有發(fā)生，有的客運(yùn)車(chē)輛沒(méi)有價(jià)格公示，不執(zhí)行政府定價(jià)，擅自提高票價(jià)，有的客運(yùn)車(chē)輛線(xiàn)路恢復(fù)后不降低票價(jià)；二是出租車(chē)行業(yè)價(jià)格違法行為比較突出，有的司機(jī)不公示價(jià)格、不打表，有的司機(jī)繞路運(yùn)營(yíng)或在節(jié)假日、特殊天氣條件下借機(jī)漲價(jià)。

市物價(jià)局表示，將高度重視對(duì)交通運(yùn)輸行業(yè)的舉報(bào)查處情況，開(kāi)展對(duì)該行業(yè)的重點(diǎn)檢查，加強(qiáng)對(duì)問(wèn)題企業(yè)的事后整改的督查，對(duì)屢查屢犯單位從重處罰，通過(guò)嚴(yán)格的行政執(zhí)法倒逼企業(yè)加強(qiáng)自律；并約談交通運(yùn)輸企業(yè)，督促企業(yè)加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行政府核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在醒目位置張貼客運(yùn)里程票價(jià)表，并按規(guī)定實(shí)行優(yōu)惠減免政策。

房地產(chǎn)及物業(yè)管理收費(fèi)問(wèn)題較多

元旦以來(lái)，房地產(chǎn)及物業(yè)管理收費(fèi)問(wèn)題接到舉報(bào)、咨詢(xún)32件，占總件數(shù)的7.7%。一是部分房地產(chǎn)企業(yè)明碼標(biāo)價(jià)不規(guī)范，違規(guī)收取未予標(biāo)明的費(fèi)用；二是物業(yè)公司以物價(jià)水平上漲、人工成本上漲為由，未經(jīng)審核備案或未征求業(yè)主意見(jiàn)，單方面提高物業(yè)費(fèi)；三是物業(yè)公司未按法定要求公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、公共能耗分?jǐn)偳闆r。

下一步，市物價(jià)局將進(jìn)一步做好房地產(chǎn)行業(yè)明碼標(biāo)價(jià)的價(jià)格監(jiān)管工作，針對(duì)群眾反映有個(gè)別房地產(chǎn)企業(yè)未按規(guī)定實(shí)行“一套一標(biāo)”、未一次性公開(kāi)全部銷(xiāo)售房源等損害消費(fèi)者利益、擾亂市場(chǎng)秩序的行為，高度重視，并以此為線(xiàn)索將持續(xù)加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管力度，凈化房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境，努力營(yíng)造公開(kāi)、透明的房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格秩序。

餐飲行業(yè)舉報(bào)數(shù)量不斷攀升

在414件價(jià)格舉報(bào)（投訴）、咨詢(xún)問(wèn)題中，賓館酒店價(jià)格問(wèn)題有26件，占總件數(shù)的6.3%。主要問(wèn)題有：一是個(gè)別賓館在節(jié)日期間不執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)；二是部分餐飲經(jīng)營(yíng)者不明碼標(biāo)價(jià)或者含糊標(biāo)價(jià)、標(biāo)價(jià)要素缺失。

針對(duì)近期餐飲行業(yè)舉報(bào)數(shù)量不斷攀升，市、區(qū)兩級(jí)物價(jià)部門(mén)及時(shí)調(diào)整價(jià)格監(jiān)管工作重點(diǎn)和工作方式，政策宣傳，積極引導(dǎo)，通過(guò)深入到餐飲企業(yè)，積極向經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展價(jià)格法律法規(guī)和相關(guān)價(jià)格政策的宣傳，對(duì)明碼標(biāo)價(jià)的方式、要素和要求給予具體示范、指導(dǎo)，讓經(jīng)營(yíng)者做到知法、懂法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)。