“自打落下病根后，我就一直擱家躺著，農(nóng)活家務(wù)都幫不上忙，還給家里人添麻煩。”“大爺您放心，您說的情況我都給記下了，回去我們就和區(qū)殘聯(lián)對接，給您申請一個(gè)輪椅或者康復(fù)器材，爭取下次再來看您的時(shí)候給送來。”2月21日，銅山區(qū)住建局幫扶隊(duì)員張亞杰一邊和村民王來春聊天，一邊在幫扶記實(shí)簿上認(rèn)真記錄。

王來春是鄭集鎮(zhèn)尤樓村村民，前幾年因腦出血后遺癥一直癱瘓?jiān)诖�。失去了主要�(jiǎng)趧?dòng)力，家庭經(jīng)濟(jì)情況也隨之跌入谷底，老兩口省吃儉用才勉強(qiáng)維持生活，更別說有閑錢買輪椅了。聽說幫扶隊(duì)員要給自己申請一個(gè)輪椅，王來春高興得合不攏嘴:“太感謝你們了，以后我活動(dòng)就方便了，也能出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)了。”

“要把‘百千萬’活動(dòng)，變成干部作風(fēng)的大考場，密切聯(lián)系群眾的橋梁紐帶，化解矛盾、解決問題、促進(jìn)發(fā)展的硬招子。”銅山區(qū)委書記王維峰說，要通過大走訪、大調(diào)研、大服務(wù)、大落實(shí)，在基層找到富民思路和辦法，在服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的過程中增強(qiáng)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。1月中旬以來，銅山區(qū)按照市委統(tǒng)一部署，全面開啟“區(qū)級機(jī)關(guān)聯(lián)鎮(zhèn)街、百名干部進(jìn)百村、千名黨員入萬戶”走訪幫扶活動(dòng)，配合市工作隊(duì)，1700名黨員干部分25個(gè)工作組深入基層一線“摸熟門把手、同坐一條凳”，聽民聲、察民情、解民憂，截至目前，共走訪群眾20多萬戶，走訪企業(yè)800多家，排查收集問題4864條，經(jīng)梳理匯總為12大類，61條共性問題和難點(diǎn)問題。

下去就要“聽到腳步聲”

2月27日早上8時(shí)，銅山區(qū)委農(nóng)村工作辦公室的11名黨員干部就來到了走訪幫扶單位沿湖農(nóng)場，然后開始下村入戶進(jìn)行走訪。

“這次，我們單位一半的同志都下來了。為保障走訪效果，我們根據(jù)農(nóng)村習(xí)慣，趁一早一晚，到群眾家中走訪，這樣才能見到人，才能更全面準(zhǔn)確摸清真實(shí)情況。”銅山區(qū)委農(nóng)村工作辦公室主任徐軍瑞說。

這次走訪幫扶活動(dòng)面廣量大，要保證“一戶不漏，一個(gè)企業(yè)不少”，加強(qiáng)工作隊(duì)員的管理是關(guān)鍵。銅山制定實(shí)施內(nèi)部分工制度、學(xué)習(xí)制度、考勤考核制度、廉政制度，為每位隊(duì)員設(shè)立臺賬資料，定期為隊(duì)員發(fā)放工作日志，保證幫扶隊(duì)員真正做到到崗到位，全身心投入幫扶工作，聽到進(jìn)村入戶的腳步聲。他們在實(shí)際工作中，還建立起“建立一套工作制度，記好一本民情日記，解決一批難點(diǎn)問題，幫扶一方貧困農(nóng)戶，辦好一件為民實(shí)事，謀劃一條發(fā)展良策，結(jié)對一戶農(nóng)民親戚”的“七個(gè)一”工作機(jī)制，同時(shí)要求，走訪幫扶活動(dòng)要與低收入農(nóng)戶脫貧致富相結(jié)合、與發(fā)展富民產(chǎn)業(yè)相結(jié)合、與增加村集體經(jīng)濟(jì)收入相結(jié)合、與提升企業(yè)發(fā)展水平相結(jié)合、與建設(shè)美麗宜居鄉(xiāng)村相結(jié)合、與提高農(nóng)村文明程度相結(jié)合，全力補(bǔ)短板、幫民富，解難題、助發(fā)展，化矛盾、促和諧。

為規(guī)范工作流程，工作隊(duì)員人手一本工作記實(shí)簿，上面設(shè)置了走訪時(shí)間、走訪地點(diǎn)，走訪對象基本情況以及反映的意見建議、訴求及問題，初步解決問題方案等內(nèi)容，同時(shí)填寫《座談會(huì)記錄表》和《入戶記錄表》。區(qū)委區(qū)政府督查室、區(qū)作風(fēng)辦對活動(dòng)開展情況進(jìn)行及時(shí)督查，通過調(diào)閱資料和回訪，監(jiān)督工作執(zhí)行情況，從而保證了人員到位、精力到位和保障到位。

下去就要“心貼心”

“一戶不漏，一個(gè)企業(yè)不少”，需要大量的時(shí)間精力，看樣是個(gè)笨法子，但正是這種笨才能真正把民情摸清楚，真正與老百姓零距離接觸，“面對面”才能“心貼心”。

區(qū)檢察院針對大許鎮(zhèn)外出務(wù)工家庭較多的現(xiàn)狀，推行走訪、座談、問卷調(diào)查、電訪相結(jié)合的方式，利用群眾方便的時(shí)間，不分家內(nèi)家外、村內(nèi)村外，農(nóng)戶到哪里，工作隊(duì)就到哪里去，最大范圍、最大限度了解民情民意。

區(qū)交通局的8位黨員在走訪入戶中發(fā)現(xiàn)一些特困家庭，生活很艱難，他們看在眼里，急在心里，每人自覺給特困戶捐款100元，把黨的溫暖送到百姓手中。

馬坡鎮(zhèn)工作組針對留守老人、婦女、兒童這些特殊群體，采用“五個(gè)一”工作法，即通過一條短信、一個(gè)電話、一次教育、一張卡片、一次幫扶，真情幫助他們，共向外出務(wù)工人員發(fā)送問候短信近5000條，印發(fā)《農(nóng)村安全教育手冊》和安全知識宣傳單10000余份，告訴老人孩子在遇到危險(xiǎn)時(shí)如何自救和保護(hù)。他們還將自己的電話號碼和姓名制成便民聯(lián)系卡，留給留守家庭。

黨員干部走訪悄悄進(jìn)村來、聽聽群眾心里話�；鶎尤罕姺从痴f，過去領(lǐng)導(dǎo)下來多是走走看看，現(xiàn)在都要坐坐談?wù)劊瑢?shí)打?qū)崕椭�解決困難，這是黨的好作風(fēng)又回來了！

帶著真心真情，才能聽到真話，銅山要求走訪幫扶要訪出問題，查清底數(shù)，察明政績，對群眾反映的問題不回避，不遮掩，每一戶群眾提的意見和想法都要原原本本反映上來，為建立可查、可用、可研判的農(nóng)村發(fā)展數(shù)據(jù)庫打下基礎(chǔ)。

“我們在進(jìn)村入戶走訪時(shí)，對群眾提出的困難問題、意見建議認(rèn)真記錄，雖然有點(diǎn)麻煩，但是至少我們不會(huì)忘了哪些群眾有困難，都收集了什么有意義的建議和意見。”銅山區(qū)總工會(huì)紀(jì)檢組長張輝說。

下去就要“即知即改”

“即知即改，即知即干”是銅山區(qū)對走訪幫扶工作隊(duì)提出的要求。規(guī)定可以在現(xiàn)場或在基層盡快處理的問題，要及時(shí)處理掉，不能及時(shí)處理的也要盡快提出解決方案。

大許工作組走訪中梳理出基礎(chǔ)設(shè)施、特困群體幫扶、就醫(yī)、勞動(dòng)力就業(yè)、村務(wù)財(cái)務(wù)公開、基層組織建設(shè)等方面存在的問題，并給出解決問題的意見建議，對于基礎(chǔ)設(shè)施方面存在的問題，要充分利用“一事一議”項(xiàng)目來解決；對于特困群眾，村里要采取黨員牽頭“一幫一”的方法……

各工作組還充分發(fā)揮職能作用，即知即改：區(qū)科技局工作隊(duì)在走訪徐州愛特普電子有限公司時(shí)，企業(yè)提出希望科技部門幫助申報(bào)“蘇科貸”（科技成果轉(zhuǎn)化風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償資金），以緩解企業(yè)融資壓力。工作隊(duì)在了解企業(yè)的經(jīng)營、財(cái)務(wù)等方面情況后，會(huì)同金融部門對企業(yè)進(jìn)行貸前考察，并指導(dǎo)企業(yè)開展“蘇科貸”項(xiàng)目的申報(bào)；區(qū)教育局工作隊(duì)在黃集鎮(zhèn)高樓村走訪時(shí)，當(dāng)場解決了3戶留守兒童在校期間困難生活補(bǔ)助問題；區(qū)市場監(jiān)督局在單集走訪中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，現(xiàn)已為一家防盜門生產(chǎn)企業(yè)申報(bào)國家馳名商標(biāo)，為一家農(nóng)業(yè)企業(yè)申報(bào)國家知名商標(biāo)，同時(shí)為當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)“八湖粉絲”申報(bào)了地理商標(biāo)。

“大走訪”是前提，只有走深訪透，才能做到摸實(shí)情全面見底、查問題查深查透、找短板找準(zhǔn)看清；“大落實(shí)”是關(guān)鍵，只有把問題回應(yīng)到位、解決到位，才能真正贏得群眾、企業(yè)點(diǎn)贊。區(qū)委書記王維峰多次強(qiáng)調(diào)和提醒，既要高質(zhì)量開展大走訪活動(dòng)，更要在走訪成果的轉(zhuǎn)換上下功夫，有系統(tǒng)有計(jì)劃地滿足人民群眾所愿所需所盼、解決全面小康中的短板和問題。

目前，銅山正將大走訪大排查中收集的4864條問題逐級分解，確保每一個(gè)問題都分解到位、責(zé)任到位，現(xiàn)已幫助解決967件。同時(shí)，對于走訪中收集的資料，該區(qū)有關(guān)方面正著手繪制全景式、多界面“民情地圖”，將通過“一鍵通”點(diǎn)村知戶、點(diǎn)人知情，建成涵蓋基層黨建、信訪維穩(wěn)、貧困戶幫扶等各類數(shù)據(jù)的綜合服務(wù)平臺，著力打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”。

（劉昭君 尚慶迎 魏朝星）