齊魯網(wǎng)淄博3月10日訊（臨淄電臺 孫文 臨淄電視臺 趙峰 李國明）近日，臨淄區(qū)工商局發(fā)布2016年臨淄區(qū)12315系統(tǒng)投訴舉報情況通報，其中，美容美發(fā)的預(yù)付式消費投訴最多，多年未有投訴的洗染行業(yè)投訴增多，涉及汽車4S店的投訴也成為新的投訴熱點。

記者從臨淄區(qū)流通領(lǐng)域經(jīng)營者集中行政約談會議上了解到，2016年，12315系統(tǒng)共接轉(zhuǎn)投訴舉報447件（不含81890）），其中投訴337件，舉報110件。12345市民投訴中心、81890民生熱線轉(zhuǎn)辦投訴舉報共計421件。臨淄區(qū)工商局消�？瓶崎L呼明峰告訴記者，“流通領(lǐng)域存在的主要問題，通過數(shù)據(jù)分析，大多數(shù)因為宣傳，有點兒擴(kuò)大宣傳啊，或者因為員工的態(tài)度問題，置氣造成的，因為假冒偽劣的投訴還比較少。”

對于多年未有投訴的洗染行業(yè)，2016年投訴增多的問題，臨淄區(qū)工商局消�？瓶崎L呼明峰進(jìn)行了分析，“洗染行業(yè)已經(jīng)是兩三年沒有一起投訴了，2016年接近20起，洗染行業(yè)存在一個什么情況，這幾年鋪天蓋地的加盟干洗店的比較多，加盟商經(jīng)營者自律意識上不上很強(qiáng)，說是干洗不上干洗。”

再次成為投訴熱點的汽車4s店投訴，涉及最多的內(nèi)容包括退還定金問題和合格證不能及時交付問題。臨淄區(qū)工商局消�？瓶崎L呼明峰介紹說，“退還定金，是因為4s店走流程時間比較長，遲遲兌現(xiàn)不了引起的投訴，還不是因為堅決不退，再一個是因為合格證不能及時交付，現(xiàn)在在全國也是熱點，汽車經(jīng)銷商大多數(shù)都把合格證抵押給銀行，去融資用于經(jīng)營，只有消費者把全款交上以后，他才去拿出合格證來。”

來源：齊魯網(wǎng)

作者：孫文 趙峰 李國明