◎徐州日報(bào)記者 陸銘

“聞過而終禮”語出《禮記·中庸》，意思是“明白己錯(cuò)就最終到學(xué)習(xí)禮儀的時(shí)候了”。

翟山城管聞過而終禮，2016年下半年全市城市長效管理考核因成績不佳曾被約談。2017年喊出“贏在每一天”口號(hào)，終于在2月份全市城市長效管理考核中登頂。“贏在每一天，我們先贏態(tài)度，再贏效率，最后贏民心。”翟山辦事處主任謝飛解釋。

贏態(tài)度

翟山街道7.2平方公里轄區(qū)有7萬余居民，有近3000商戶，市容管理重點(diǎn)、難點(diǎn)問題主要是店外經(jīng)營和流動(dòng)攤點(diǎn)等，而一線城管隊(duì)員不過40余名，壓力山大。

曾經(jīng)，翟山城管是這樣干的：面對(duì)層出不窮的違法行為有畏難情緒，得過且過，“游擊戰(zhàn)”“拉鋸戰(zhàn)”成為管理者和被管理者之間關(guān)系的常態(tài)，市容環(huán)境質(zhì)量低下可想而知，并因此被上級(jí)部門約談。

“我們壓力大，兄弟單位的壓力難道就小了？人家能管好，為啥我們就是后進(jìn)，就要被約談？看來問題還是出在我們身上，出在我們的工作態(tài)度上。”面對(duì)后進(jìn)排名，謝飛毫不掩飾地道出自己的不足。

聞過而終禮,知恥而后勇。翟山城管不想再被約談，他們喊出“贏在每一天”的口號(hào)，從隊(duì)容風(fēng)紀(jì)入手，夯實(shí)管理制度，采取錯(cuò)時(shí)執(zhí)法，找準(zhǔn)短板補(bǔ)強(qiáng)……這，就是翟山城管“贏在每一天”的態(tài)度。

贏效率

態(tài)度越積極，效率就越高，這兩者的關(guān)系成正比，翟山市容的變化就是明證。

御景灣小區(qū)每天早晨流動(dòng)早點(diǎn)攤點(diǎn)、每天下午流動(dòng)賣菜攤點(diǎn)占道經(jīng)營嚴(yán)重，不僅影響市容還影響通行，為此翟山城管錯(cuò)時(shí)執(zhí)法，早6點(diǎn)至9點(diǎn)、下午4點(diǎn)至7點(diǎn)安排城管隊(duì)員定崗，徹底將這一問題解決。

找準(zhǔn)短板，精準(zhǔn)補(bǔ)強(qiáng)。

欣欣路一超市的影城為了宣傳，擅自將宣傳廣告貼滿公共樓道。接到舉報(bào)后，翟山城管機(jī)動(dòng)隊(duì)跑步前進(jìn)去現(xiàn)場，同時(shí)通知社區(qū)和物業(yè)到現(xiàn)場集合，20分鐘恢復(fù)公共樓道的整潔，隨后對(duì)責(zé)任單位進(jìn)行相應(yīng)處理。

全員備戰(zhàn)，效率至上。“二月份，我們街道數(shù)字化案件共702件，結(jié)案率為100%，按時(shí)結(jié)案率為100%。”城管科長張永國驕傲地說出了這兩個(gè)100%，并解釋了實(shí)現(xiàn)兩個(gè)100%的原因。

“明確了責(zé)任，夯實(shí)了制度，再加上街道無論從隊(duì)伍建設(shè)還是從物資、設(shè)備、福利等方面的全力支持和保障，更激發(fā)了大家在一線上證明自己的激情，更促使大家要贏在每一天。”

贏民心

城市管理的目的是為百姓改善市容環(huán)境，當(dāng)?shù)陨匠枪芤詬湫伦藨B(tài)致力于城市管理一線并帶來明顯改善后，自然贏得民心所向。

御景灣小區(qū)的居民很感動(dòng)，他們感動(dòng)于小區(qū)秩序的變化。“每天開車順暢進(jìn)出小區(qū)，都能看到他們現(xiàn)場忙碌的身影，作為小區(qū)居民，我只能用‘謝謝’兩字表達(dá)感激。”居民韓師傅告訴記者，城管隊(duì)員整治占道經(jīng)營用心良苦，商戶入店經(jīng)營沒有影響大家生活，反而使小區(qū)環(huán)境更好。

開學(xué)季，少華街二小周邊車輛亂停放、流動(dòng)攤販占道經(jīng)營現(xiàn)象突出，嚴(yán)重影響車輛和行人通行，給家長和孩子帶來安全隱患。翟山城管中隊(duì)每天安排隊(duì)員在學(xué)生上下學(xué)時(shí)段執(zhí)勤，責(zé)令小攤小販遠(yuǎn)離校園，整治散發(fā)小廣告等影響交通秩序的行為，勸導(dǎo)學(xué)生家長規(guī)范停車，給孩子們留出安全通道。

“明確責(zé)任，堅(jiān)持付出，我們一定要贏在每一天。”翟山街道黨工委書記高倩表示，翟山街道一定會(huì)以“贏在每一天”的勁頭，打造優(yōu)美市容環(huán)境，推動(dòng)文明城市創(chuàng)建必得必成。