3月15日，中國(guó)工商銀行徐州分行響應(yīng)人民銀行、銀監(jiān)局、省分行號(hào)召，協(xié)同各支行、各網(wǎng)點(diǎn)共同開(kāi)展了以“3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”為主題的宣傳活動(dòng)，針對(duì)社會(huì)上較為熱點(diǎn)突出的金融問(wèn)題向廣大金融消費(fèi)者進(jìn)行一一解答。

由本次活動(dòng)以“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”為主題，主要宣傳《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》中規(guī)定的金融消費(fèi)者“八項(xiàng)”基礎(chǔ)權(quán)利、《中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》中對(duì)金融機(jī)構(gòu)的規(guī)范行為、金融風(fēng)險(xiǎn)防范基礎(chǔ)知識(shí)、以及金融消費(fèi)者權(quán)益糾紛依法解決途徑和方式；提升金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，建立“賣(mài)者有責(zé)，買(mǎi)者自負(fù)”的金融消費(fèi)環(huán)境，引導(dǎo)金融消費(fèi)者通過(guò)合法程序解決金融消費(fèi)糾紛。

本次活動(dòng)由該行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)牽頭管理部門(mén)同團(tuán)委、各支行聯(lián)合行動(dòng)，各支行、各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行陣地宣傳以及走進(jìn)社區(qū)進(jìn)行主題宣傳的基礎(chǔ)上，形成合力、“三管齊下”，確保活動(dòng)不走過(guò)場(chǎng)，真正落到實(shí)處。3月15日當(dāng)天，該行淮東支行走進(jìn)徐州朝陽(yáng)市場(chǎng)、淮西支行走進(jìn)徐州升輝物資市場(chǎng)、泉山支行走進(jìn)徐州東興物資市場(chǎng)，共同針對(duì)本次主題進(jìn)行大型宣傳活動(dòng)，對(duì)業(yè)主提供專業(yè)建議和疑難問(wèn)題解答，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳折頁(yè)和資料，向市場(chǎng)中廣大的消費(fèi)者及業(yè)主普及金融知識(shí)，客戶安全防范知識(shí)，金融消費(fèi)者的基本權(quán)利，金融機(jī)構(gòu)的行為規(guī)范等，尤其是信息披露、營(yíng)銷(xiāo)禁止和個(gè)人信息保護(hù)等與個(gè)人金融消費(fèi)者密切相關(guān)的部分。通過(guò)宣傳和講解，提升金融消費(fèi)者反假能力和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，提升消費(fèi)者金融安全意識(shí)。

本次活動(dòng)通過(guò)各種宣傳方式提升消費(fèi)者金融安全意識(shí)，增強(qiáng)金融運(yùn)用技能，營(yíng)造學(xué)金融、懂金融、用金融的良好社會(huì)環(huán)境，使金融消費(fèi)者學(xué)會(huì)維護(hù)自身的合法權(quán)益，掌握投訴渠道，并保障渠道的暢通性，切實(shí)改變信息不對(duì)稱的局面，增強(qiáng)全行對(duì)金融消費(fèi)者保護(hù)的主動(dòng)性和責(zé)任感，踐行中國(guó)工商銀行徐州分行作為重要金融企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，樹(shù)立關(guān)愛(ài)客戶、服務(wù)客戶、為客戶所想的良好社會(huì)形象，為建設(shè)和諧社會(huì)盡到應(yīng)盡的義務(wù)。

（張騁）