◎徐州日報記者 陸銘

4月初，泉山區(qū)吹響了為期兩個月的農(nóng)貿(mào)市場再改造、再提升的號角。

打造有品牌市場、有品格商戶、有品質(zhì)產(chǎn)品、有品位服務(wù)的“四品”農(nóng)貿(mào)市場，泉山正在走出一條農(nóng)貿(mào)市場改造升級的精細(xì)化之路。

活動開展以來，全區(qū)各農(nóng)貿(mào)市場立即行動，對標(biāo)找差，著眼于打造更好的市場環(huán)境，積極配合整改。區(qū)各相關(guān)單位全力促進(jìn)、指導(dǎo)整改，大家勁往一處使，迅速形成農(nóng)貿(mào)市場提升改造的合力。

走進(jìn)泉山各農(nóng)貿(mào)市場，創(chuàng)建活動正如火如荼地進(jìn)行著。

市場管理方

主動介入排查解決問題

彭剛，西苑農(nóng)貿(mào)市場管理負(fù)責(zé)人。對這座已經(jīng)經(jīng)營21年的老市場，彭剛有著深厚的感情。每次市場進(jìn)行提檔升級或整治時，他帶領(lǐng)市場管理團(tuán)隊都會積極配合，此次的文明農(nóng)貿(mào)市場創(chuàng)建，彭剛表示將主動配合。

“接到開展為期兩個月的文明農(nóng)貿(mào)市場創(chuàng)建活動通知后，我們主動查找問題與不足。”談到此次整改，彭剛說，借助整治不僅能督促解決市場所存在的問題，還能借力職能部門對市場難以解決的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。

彭剛向記者展示了一份名為《西苑農(nóng)貿(mào)市場創(chuàng)建全國文明城市管理方案》材料，上面密密麻麻地用紅筆標(biāo)注著市場存在的問題。

對照文明創(chuàng)建特別是“四品”農(nóng)貿(mào)市場的要求，彭剛他們再次對市場存在的不足進(jìn)行排查，并列出整治時間表。“地面存在局部破損，我們自己維修；攤檔臺存在局部破損，我們自己維修；‘三防’設(shè)施還沒有上全，天馬上就熱了，我們會盡快上全；攤檔布五花八門、各式各樣，我們會在一周內(nèi)統(tǒng)一……”

對于難以整改的問題，彭剛希望相關(guān)職能部門加以協(xié)調(diào)解決。“我們市場的公廁太小，蹲位女三男四，不僅市場內(nèi)的商戶和顧客要使用，附近的居民也到市場使用。如果能建公廁，我們愿意提供地方；市場西門車輛停放需要規(guī)范整治，希望能施劃機(jī)動車停車泊位。另外，在市場南門可以設(shè)置一些隔離設(shè)施，專門停放非機(jī)動車而阻止機(jī)動車隨意停放。通過問題的查找、解決，我們希望把市場打造得更好。”彭剛說。

職能部門

積極配合形成創(chuàng)建合力

目前，全區(qū)19家在營的農(nóng)貿(mào)市場通過問題排查，紛紛制訂了整改方案。許多問題的解決需要相關(guān)職能部門的助力。

對于農(nóng)貿(mào)市場提出的需要協(xié)調(diào)解決的問題，區(qū)農(nóng)貿(mào)辦現(xiàn)場調(diào)查，積極協(xié)調(diào)解決。針對西苑農(nóng)貿(mào)市場提出的問題，區(qū)農(nóng)貿(mào)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對于西苑市場提出的公廁問題，通過現(xiàn)場調(diào)查，附近的確沒有公廁，會盡快和區(qū)城管局環(huán)衛(wèi)處協(xié)調(diào)。在市場愿意提供土地資源的情況下，加快新公廁的建設(shè)。

該負(fù)責(zé)人表示，此次整治開展后，農(nóng)貿(mào)辦以及相關(guān)職能部門給19家農(nóng)貿(mào)市場下發(fā)了對標(biāo)整改的標(biāo)準(zhǔn)，在統(tǒng)計市場自行上報的問題的同時，積極參與市場問題的排查，雙管齊下，防止遺漏。

“市場的任務(wù)是服務(wù)好商戶和顧客。遇到難點(diǎn)問題時，我們甘當(dāng)‘店小二’，積極和相關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通，全力確保文明農(nóng)貿(mào)市場創(chuàng)建見效果，出成績。”

創(chuàng)建活動伊始，區(qū)相關(guān)部門還對轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行了暗訪，確保問題及時掌握。 在奎山農(nóng)貿(mào)市場入口處，擺放了幾臺娃娃機(jī)。來往買菜的百姓都說，好端端的出入口被占去一部分，感覺很是別扭。

……

“經(jīng)過這些年的提檔升級，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)貿(mào)市場軟硬件的大提升。但是，目前仍存在一些問題亟待解決，譬如說車輛停放、市場內(nèi)消防通道被占用等問題。如果認(rèn)為這些都是小問題而不加以重視的話，那么小問題就會轉(zhuǎn)變成壞習(xí)慣，就會成為整改比較困難的大問題了。”該負(fù)責(zé)人說，這些問題必須盡快解決好，讓市場更文明，讓老百姓更放心。

增“顏值”升“內(nèi)涵”

為文明創(chuàng)建提供泉山樣本

采訪中，市民紛紛表示，如今，走在泉山的各大農(nóng)貿(mào)市場，地面干凈整潔、貨物擺放整齊，在這里買菜就像逛超市一樣。

泉山區(qū)農(nóng)貿(mào)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言，打造有品位的服務(wù)也包括硬件和軟件兩個方面，硬件提升方面，為經(jīng)營戶統(tǒng)一配備攤檔布，改變以往歇市時攤檔布棉被、舊衣服、大花布種類繁多，出現(xiàn)“萬國旗”一樣的場景；在市場設(shè)置休息椅，給買菜的市民提供一個歇腳的地；在公共場合安裝茶水供應(yīng)裝置……

市場的“顏值”越來越高，服務(wù)越來越好，但菜品價格依然實(shí)惠。采訪中，一些市民道出了心聲：原來擔(dān)心環(huán)境好菜價會高，但實(shí)際差別并不大，菜品新鮮實(shí)惠，離家近非常方便。

“現(xiàn)在農(nóng)貿(mào)市場的環(huán)境較前幾年有了大幅改善和提升，今后需要在細(xì)節(jié)、服務(wù)方面提升。”該負(fù)責(zé)人表示，不同于硬件的提升，軟環(huán)境的打造還要付出更大的努力，比如商戶面對顧客能否使用“您好”“再見”等文明用語還需要一個過程。

在保證購物環(huán)境、菜品質(zhì)量、提升服務(wù)的同時，泉山區(qū)還在積極打造市場品牌，通過提升市場品位，讓農(nóng)貿(mào)市場這一城市重要的窗口更加文明。提升沒有終點(diǎn)，要讓文明習(xí)慣成為商戶、顧客的自覺行為，為全市文明城市的創(chuàng)建工作提供泉山樣本。