乘客22億元合同丟失 地鐵員工7分鐘找回
一份金額達(dá)22億元的合同,對(duì)于旁人來說,可能分文不值,但對(duì)于失主來說,這份合同價(jià)值千金。6月5日下午,合肥軌道交通1號(hào)線就發(fā)生了感人的一幕,工作人員從接到乘客報(bào)失電話開始,7分鐘就幫乘客找回了丟失的合同。
6月5日15:50,合肥軌道交通1號(hào)線合肥南站車控室接到客服中心求助,乘客梁先生因著急乘高鐵,在下地鐵列車時(shí)不慎將隨身攜帶的一個(gè)黑色皮包遺落在列車上。梁先生反映,包內(nèi)有一份金額高達(dá)22億元的合同以及護(hù)照、銀行卡等其他重要物品。接到求助后,合肥南站車控室立即通過相關(guān)設(shè)備系統(tǒng)對(duì)乘客所乘坐的列車車次進(jìn)行查詢,根據(jù)梁先生的描述不斷縮小查找范圍,并第一時(shí)間通知沿線車站火速安排工作人員上車查找。同時(shí),積極聯(lián)系相鄰各車站及客服熱線詢問有無失物信息。
經(jīng)過多方人員的不懈努力,當(dāng)天15:57,工作人員就在?吭谲壍澜煌ǎ碧(hào)線塘西河公園站內(nèi)的0313次列車上,找到了疑似梁先生遺失的黑色皮包。塘西河公園站工作人員隨即檢查包內(nèi)物品,并立刻聯(lián)系合肥南站,對(duì)包內(nèi)物品一一進(jìn)行了核對(duì)。
考慮到梁先生正著急趕乘高鐵,軌道交通1號(hào)線塘西河公園站立即安排一名工作人員將皮包送至合肥南站,在確認(rèn)無誤后將皮包歸還失主。22億元的合同失而復(fù)得,梁先生激動(dòng)萬分,對(duì)車站工作人員再三表示感謝,并對(duì)合肥地鐵應(yīng)急工作的處理速度和優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予贊揚(yáng)。
市軌道公司提醒,廣大地鐵乘客在下車前請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)檢查隨身攜帶的物品,切勿等到車門開了才起身下車,容易造成物品丟失。如發(fā)現(xiàn)有物品遺失在列車上,請(qǐng)及時(shí)向車站工作人員尋求幫助或撥打服務(wù)熱線0551-62076666。
(檀勇 記者 梁昌軍)來源:合肥日?qǐng)?bào)

