徐州日?qǐng)?bào)訊（全媒體記者 孫盈）12月1日，全市集中供熱將正式開(kāi)始。記者11月29日從市供熱辦獲悉，為給廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓百姓“暖身更暖心”，我市公布了各區(qū)供熱辦及各熱電（供熱）企業(yè)供熱咨詢投訴電話，受理供熱用戶的咨詢和投訴。

集中供熱期間，如遇到供熱問(wèn)題，廣大市民均可撥打供熱單位的值班電話。若遇到供熱企業(yè)值班電話打不通、停機(jī)、沒(méi)人接聽(tīng)或供熱企業(yè)不及時(shí)處理等問(wèn)題，居民可向轄區(qū)供熱辦反映；如轄區(qū)供熱管理部門(mén)存在推諉、扯皮、推脫等問(wèn)題，用戶還可撥打市供熱辦電話進(jìn)行投訴。同時(shí)，在集中供熱期間，所有咨詢、投訴電話均有專人接聽(tīng)，并保證有記錄，各供熱企業(yè)熱線值班電話24小時(shí)開(kāi)通，各區(qū)供熱辦在工作時(shí)間（上午9時(shí)至12時(shí)，下午1時(shí)30分至下午5時(shí)30分）正常接聽(tīng)熱線電話，節(jié)假日期間不休。