我市冬季供熱 值班電話公布
| 我市冬季供熱 值班電話公布 如遇到供熱問(wèn)題,廣大市民可撥打值班電話求助 |
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徐州日?qǐng)?bào)訊(全媒體記者 孫盈)12月1日,全市集中供熱將正式開(kāi)始。記者11月29日從市供熱辦獲悉,為給廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓百姓“暖身更暖心”,我市公布了各區(qū)供熱辦及各熱電(供熱)企業(yè)供熱咨詢投訴電話,受理供熱用戶的咨詢和投訴。 集中供熱期間,如遇到供熱問(wèn)題,廣大市民均可撥打供熱單位的值班電話。若遇到供熱企業(yè)值班電話打不通、停機(jī)、沒(méi)人接聽(tīng)或供熱企業(yè)不及時(shí)處理等問(wèn)題,居民可向轄區(qū)供熱辦反映;如轄區(qū)供熱管理部門(mén)存在推諉、扯皮、推脫等問(wèn)題,用戶還可撥打市供熱辦電話進(jìn)行投訴。同時(shí),在集中供熱期間,所有咨詢、投訴電話均有專人接聽(tīng),并保證有記錄,各供熱企業(yè)熱線值班電話24小時(shí)開(kāi)通,各區(qū)供熱辦在工作時(shí)間(上午9時(shí)至12時(shí),下午1時(shí)30分至下午5時(shí)30分)正常接聽(tīng)熱線電話,節(jié)假日期間不休。
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