◎徐州日?qǐng)?bào)全媒體記者 劉作霖 通訊員 葛堯

從飲用地下水到喝上地表水，從日供水能力萬噸左右到日供水能力86萬噸，從七里溝地下水源到駱馬湖、微山湖小沿河水源地，從十幾項(xiàng)水質(zhì)檢測(cè)指標(biāo)到187項(xiàng)檢測(cè)指標(biāo)，從一級(jí)凈水處理工藝到全省領(lǐng)先的飲用水深度處理全覆蓋……

作為徐州市城區(qū)自來水服務(wù)提供者，徐州首創(chuàng)水務(wù)公司以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大精神和習(xí)近平總書記視察徐州重要指示，主動(dòng)適應(yīng)供水事業(yè)發(fā)展新常態(tài)，自覺踐行新發(fā)展理念，以服務(wù)千家萬戶為己任，秉承“水潤(rùn)萬家 情系你我”服務(wù)理念，攻堅(jiān)克難，銳意進(jìn)取、奮發(fā)有為，在安全生產(chǎn)、供水服務(wù)、管道搶修、工程建設(shè)等方面，譜寫新時(shí)代城市供水新篇章。

市區(qū)供水掀開新篇章 供水安全和保障能力大幅提升

一擰開水龍頭，清澈透亮的自來水便汩汩而來。“這是駱馬湖水，比以前地下水的水質(zhì)有明顯的變化，燒水沒有水垢，比原來的水甜。”說起徐州首創(chuàng)水務(wù)公司供應(yīng)的自來水，吳莊花園的李大爺打開了話匣子。

徐州首創(chuàng)水務(wù)公司成立于2004年12月，由徐州市自來水總公司與北京首創(chuàng)股份有限公司合資成立，是集城鎮(zhèn)自來水生產(chǎn)、銷售、技術(shù)服務(wù)等為一體的大型國(guó)有控股企業(yè)。公司下轄劉灣水廠、徐莊水廠和由張集水源地、小山子水源地組成的備用水源管理中心，有微山湖小沿河取水口水源、駱馬湖水源和地下水源三個(gè)水源。擁有DN75以上供水管道1850余公里，供水面積約220平方公里，服務(wù)人口240余萬人，目前日供水能力86萬噸。

徐州首創(chuàng)水務(wù)公司緊緊圍繞提供安全優(yōu)質(zhì)供水，提升供水安全保障能力，加快老水廠的改造和新水廠的建設(shè)，僅用兩年多的時(shí)間實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)40萬噸現(xiàn)代化水廠按期完成，為徐州市的生產(chǎn)生活用水保障和水質(zhì)提高作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

劉灣水廠始建于1990年，一期供水能力20萬噸/日，經(jīng)20余年運(yùn)行，輸出清水管道單一，輸入原水管道存在安全隱患，且設(shè)備老化的現(xiàn)象凸顯。經(jīng)專家考察論證，2013年至2016年公司分兩期投資4.98億余元在原水廠的基礎(chǔ)上又新建供水能力20萬噸/日的供水系統(tǒng)和40萬噸/日的污泥處置系統(tǒng)。并對(duì)老水廠的管道和設(shè)備進(jìn)行了更新改造。改擴(kuò)建后的水廠不僅有了深度處理功能，有了污泥處置系統(tǒng)，而且達(dá)到了現(xiàn)代化的水廠標(biāo)準(zhǔn)，不僅使原來20萬噸的供水增加到了40萬噸的供水，而且提高了供水管網(wǎng)壓力；不僅提高了供水安全保障，而且提高了水質(zhì)質(zhì)量。

2015年公司投資3.9億元在開發(fā)區(qū)徐莊鎮(zhèn)毛莊村新建一個(gè)設(shè)計(jì)能力40萬噸的現(xiàn)代化地面水廠。一期20萬噸/日（土建40萬噸/日）在2016年9月23日建成通水，通水后不僅改善了水質(zhì)水量，而且改變了徐州市以地下水為主轉(zhuǎn)為以地面水為主的供水格局。

2016年，可以說是徐州供水發(fā)展史上具有里程碑意義的一年，駱馬湖水源地及徐莊水廠建成投產(chǎn)，作為實(shí)現(xiàn)徐州市區(qū)域供水、提高市民飲用水質(zhì)量、滿足徐州市城市發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的用水需求的重要工程，實(shí)現(xiàn)市區(qū)供水事業(yè)的三大跨越。

徐州首創(chuàng)水務(wù)公司總經(jīng)理?xiàng)钫鹫f，徐莊水廠的建成，標(biāo)志著徐州市區(qū)供水深度處理工藝全覆蓋，市民飲用上品質(zhì)更高的自來水，水廠廢水實(shí)現(xiàn)循環(huán)利用，污泥處置完全達(dá)到環(huán)保處置要求。水廠的建成運(yùn)行真正實(shí)現(xiàn)了“源水互備、廠網(wǎng)互聯(lián)、深井應(yīng)急”的供水安全保障體系。市區(qū)供水保障能力也實(shí)現(xiàn)歷史新跨越，設(shè)計(jì)供水能力實(shí)現(xiàn)翻番突破，由56萬噸/日上升到86萬噸/日。

供水深度處理工藝全覆蓋 從合格水提升為優(yōu)質(zhì)飲用水

“從徐莊水廠啟用以來，供水工藝從常規(guī)工藝發(fā)展提升為常規(guī)工藝+深度處理工藝，出廠水水質(zhì)也從合格水提升為優(yōu)質(zhì)飲用水。”徐州首創(chuàng)水務(wù)公司副總經(jīng)理劉曉玲說，劉灣水廠和徐莊水廠均采用目前國(guó)際最先進(jìn)的臭氧活性炭深度處理技術(shù)，率先在江蘇省內(nèi)實(shí)現(xiàn)供水深度處理工藝全覆蓋。

現(xiàn)在進(jìn)入百姓家的自來水80%來自駱馬湖水源地的原水，由于原水水質(zhì)較高，再加上24小時(shí)全方位深度處理工藝，出廠水水質(zhì)從合格水提升為優(yōu)質(zhì)飲用水，出廠水已經(jīng)達(dá)到直飲水的標(biāo)準(zhǔn)。

為了保證輸送到居民家中的飲用水符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，徐州首創(chuàng)水務(wù)公司高規(guī)格建成面積達(dá)2500平方米的水質(zhì)檢測(cè)中心，中心擁有國(guó)際先進(jìn)的精密分析儀器和設(shè)備共70余套。2012年通過擴(kuò)項(xiàng)評(píng)審，檢測(cè)能力達(dá)到158項(xiàng)，其中《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》檢測(cè)能力達(dá)到106項(xiàng)；2014年通過省技術(shù)監(jiān)督局164項(xiàng)水質(zhì)檢測(cè)參數(shù)的計(jì)量認(rèn)證及實(shí)驗(yàn)室換證復(fù)評(píng)審，是江蘇省城市供水檢測(cè)網(wǎng)的成員單位；2017年通過認(rèn)證的檢測(cè)能力達(dá)到187個(gè)參數(shù)，覆蓋生活飲用水、地表水、地下水、污水以及水處理劑和濾料等各領(lǐng)域。目前，水質(zhì)檢測(cè)中心正努力創(chuàng)建國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)室，水質(zhì)檢測(cè)能力達(dá)到蘇北地區(qū)領(lǐng)先水平。

信息化建設(shè)助力服務(wù)提升

譜寫新時(shí)代城市供水新篇章

業(yè)務(wù)辦理自動(dòng)化、信息化是服務(wù)的必行之勢(shì)。除了基礎(chǔ)硬件設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施外，公司各類管理信息系統(tǒng)以及先進(jìn)自動(dòng)化系統(tǒng)得到普遍推廣應(yīng)用，其中生產(chǎn)運(yùn)行方面的水廠泵站自動(dòng)化系統(tǒng)（PLC）、生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)（SCADA）、管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)（GIS）、營(yíng)銷客服方面的營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)、熱線呼叫系統(tǒng)、業(yè)務(wù)報(bào)裝系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等均得到了不同程度的應(yīng)用，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理提供了強(qiáng)有力的支持。公司著力打造“智慧水務(wù)”，對(duì)水表報(bào)裝系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)上審批，縮短報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理時(shí)限。

徐州首創(chuàng)水務(wù)微信公眾號(hào)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳目前已經(jīng)正式上線，包括賬單查詢、立即繳費(fèi)、自助復(fù)水、報(bào)修報(bào)漏、網(wǎng)點(diǎn)信息、服務(wù)咨詢、操作指南等功能。公司網(wǎng)站的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳包括實(shí)名認(rèn)證、戶號(hào)查詢、賬單查詢、立即繳費(fèi)、接水申請(qǐng)、水表檢測(cè)、自助復(fù)水、報(bào)修報(bào)漏、自助開票等線上業(yè)務(wù)辦理；水價(jià)組成、報(bào)裝業(yè)務(wù)流程、繳費(fèi)渠道及網(wǎng)點(diǎn)、電子發(fā)票獲取方法等�，F(xiàn)正在調(diào)試階段，預(yù)計(jì)今年年底可上線投入使用。

徐州首創(chuàng)水務(wù)公司在為民服務(wù)上不斷加大投入，每年拿出2000多萬元鋪設(shè)DN300以上管道30公里，并對(duì)40余個(gè)老舊小區(qū)的給水管網(wǎng)進(jìn)行了改造。每年投資20余萬元購買草墊發(fā)給用戶用于水表防凍，每年投資50余萬元提前采購水表預(yù)防極寒天氣水表凍壞的更換。 傾力打造“藍(lán)帽子”便民服務(wù)隊(duì)服務(wù)品牌，“藍(lán)帽子”便民服務(wù)隊(duì)23年如一日，為居民義務(wù)維修用水設(shè)施，先后為7萬多戶社區(qū)居民和用水單位提供了10萬小時(shí)的義務(wù)服務(wù)，維修更換各種用水設(shè)施超過3萬余處。

為推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，10月11日，公司出臺(tái)十一項(xiàng)舉措，包括強(qiáng)化服務(wù)模式標(biāo)準(zhǔn)化，完善“一站式受理、一口清解答”服務(wù)模式、設(shè)置北區(qū)客戶服務(wù)營(yíng)業(yè)廳及北區(qū)搶修工作點(diǎn)、增加管網(wǎng)在線水質(zhì)儀表，提高實(shí)時(shí)水質(zhì)監(jiān)測(cè)能力等。

徐州首創(chuàng)水務(wù)公司黨委書記、副總經(jīng)理孫美華表示，公司將按照徐州市委、市政府和市水務(wù)局要求，不斷提升供水服務(wù)水平，打造優(yōu)良的供水服務(wù)環(huán)境，滿足居民和企業(yè)水量充足、水壓穩(wěn)定、水質(zhì)優(yōu)良等需求，為徐州市城市發(fā)展和居民用水做好充分保障，譜寫新時(shí)代城市供水新篇章。