國(guó)家發(fā)改委29日披露了這份名為《關(guān)于全力做好2019年春運(yùn)工作的意見(jiàn)》的文件。該意見(jiàn)指出，要依法嚴(yán)懲“車鬧”“機(jī)鬧”“高鐵霸座”等旅客嚴(yán)重不文明行為，維護(hù)良好出行秩序。

　　意見(jiàn)要求，交通運(yùn)輸部門(mén)要加強(qiáng)司乘人員教育培訓(xùn)，提高處置不文明行為的能力；鼓勵(lì)乘客參與運(yùn)輸安全保障，勇于制止影響駕駛員正常駕駛、侵?jǐn)_公共運(yùn)輸安全的旅客違法行為；配合公安部門(mén)對(duì)涉嫌違法犯罪的行為依法予以懲處。民航、鐵路部門(mén)要依法依規(guī)對(duì)嚴(yán)重?cái)_亂運(yùn)輸秩序、危害運(yùn)輸安全的失信人分別采取在一定期限內(nèi)限制乘坐飛機(jī)、火車的懲戒措施。

　　意見(jiàn)指出，公安、交通運(yùn)輸部門(mén)要對(duì)因交通違法違規(guī)行為受到行政刑事處罰的道路、水路客運(yùn)經(jīng)營(yíng)主體和駕駛?cè)诉M(jìn)行記錄；鐵路部門(mén)應(yīng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定對(duì)查處的具有擾亂站車運(yùn)輸秩序、倒賣(mài)車票、制販假票、持偽造或過(guò)期無(wú)效車票乘車、危及鐵路運(yùn)輸安全等失信行為的當(dāng)事人進(jìn)行記錄；民航部門(mén)要依據(jù)《民航行業(yè)信用管理辦法》對(duì)具有嚴(yán)重?cái)_亂航空運(yùn)輸秩序或根據(jù)法律法規(guī)應(yīng)予以處罰行為的當(dāng)事人進(jìn)行記錄。

　　在出行服務(wù)方面，意見(jiàn)要求，鐵路要優(yōu)化售票組織，進(jìn)一步擴(kuò)充互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)處理能力，提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)；采取有效措施，遏制惡意搶票和倒票行為，維護(hù)公平購(gòu)票環(huán)境。道路客運(yùn)要進(jìn)一步優(yōu)化聯(lián)網(wǎng)售票服務(wù)，提高可售率、網(wǎng)售率。

　　檢票方面，意見(jiàn)指出，鐵路要推廣自助實(shí)名制核驗(yàn)通道，實(shí)現(xiàn)“刷臉”進(jìn)站；增設(shè)“綠色通道”，方便時(shí)間緊張的旅客快速進(jìn)站。民航要在重點(diǎn)機(jī)場(chǎng)進(jìn)一步推廣電子登機(jī)牌，實(shí)現(xiàn)“無(wú)紙化”便捷出行。(記者 周銳)