12306顯示無(wú)票就真的沒(méi)票嗎？ 技術(shù)負(fù)責(zé)人回應(yīng)：無(wú)人工控票！
距離除夕越來(lái)越近，近日，鐵路部門(mén)迎來(lái)返鄉(xiāng)客流的最高峰。針對(duì)購(gòu)票熱點(diǎn)話題，記者專訪中國(guó)鐵道科學(xué)研究院12306技術(shù)部主任單杏花。她被稱為12306網(wǎng)站背后的“最強(qiáng)大腦”。
單杏花在采訪中回答：“12306顯示沒(méi)票肯定是沒(méi)票，鐵路管票都由系統(tǒng)來(lái)管，所有管理軌跡都是留存的，鐵路本身有嚴(yán)格的規(guī)定，(內(nèi)部人工控票)這是肯定不可能的。”單杏花表示，春運(yùn)車(chē)票提前30天開(kāi)售，很多旅客已把熱門(mén)方向的票買(mǎi)到手。即便有一些旅客退票或改簽，票源返回來(lái)后已被搶票軟件刷走。所以，春運(yùn)期間旅客打開(kāi)12306系統(tǒng)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)無(wú)票情況。
2019年，12306推出候補(bǔ)購(gòu)票。旅客在購(gòu)票時(shí)，如果顯示無(wú)票，可以把需求提交到系統(tǒng)里，系統(tǒng)如果遇到有旅客退簽返回來(lái)的車(chē)票，或根據(jù)列車(chē)能力情況增加了車(chē)票，可以優(yōu)先配給已經(jīng)排隊(duì)進(jìn)來(lái)等候的人。目前，北上廣往返成渝地區(qū)已開(kāi)展候補(bǔ)功能，其他方向目前沒(méi)有開(kāi)通。技術(shù)成熟后或?qū)⑷骈_(kāi)通該功能，可能會(huì)讓搶票軟件無(wú)票可刷。
為什么12306要建立屏蔽的平臺(tái)？對(duì)此，單杏花表示：“第三方搶票軟件從某個(gè)角度迎合旅客的需求，但會(huì)導(dǎo)致12306系統(tǒng)服務(wù)癱瘓，消耗資源。此外，搶票軟件退簽處理規(guī)則上和鐵路統(tǒng)一規(guī)范的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)不一致，存在多收旅客退票手續(xù)費(fèi)和改簽費(fèi)。加之軟件留存的旅客信息可能做了很多旅客并不知道的商業(yè)行為，這存在一定的安全隱患。” 央視