隨著春節(jié)臨近，回家過年的旅客也越來越多，徐州已進(jìn)入節(jié)前客流高峰期。為保障旅客出行更加便捷、順暢，徐州各運輸單位、交通部門突出貼心服務(wù)，把每一位旅客當(dāng)成家人對待，用真情溫暖旅客回鄉(xiāng)旅途。

 各汽車客運站

 市汽車客運南站：2月1日上午，工作人員早早地來到候車室，搭起工作臺，開展春節(jié)送福活動。大家將一副副對聯(lián)、一個個“福”字送到到旅客手中。送福了，福到了，象征闔家幸福、新年快樂的福字送到旅客手中，讓溫暖傳遞到車站每一個角落。 

圖為市汽車客運南站職工為旅客送“福”

 市汽車客運東站：1月29日19:30分左右，車站工作人員孫瑞遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到人群中有一個拄著拐杖帶著行李的姑娘步履蹣跚往接駁車方向走來，他立即上前詢問，原來李女士獨自一人回單縣老家養(yǎng)傷。孫瑞立即通過對講機(jī)聯(lián)系車站總服務(wù)臺，在下客區(qū)準(zhǔn)備輪椅幫扶，并和同事許詩琪一起把李女士送上了接駁車，在路上向她解釋這個時間段已經(jīng)沒有單縣直達(dá)班車了，想抵達(dá)目的地只能通過豐縣進(jìn)行轉(zhuǎn)乘。東站售票、驗票、檢票等崗位人員密切配合，眾人合力將李女士順利送上了豐縣班車。發(fā)車前孫瑞送來一杯熱水，細(xì)心提示班次到達(dá)時間，并囑咐駕乘人員一路上多多照顧。“謝謝，真的太謝謝了，沒有你們的幫助，我真的不知道怎么辦…”臨別前，李女士多次向車站工作人員表示感謝并不停地向揮手道別。 

圖為汽車客運東站職工為特殊旅客推輪

 市公交公司

 近日，公交公司11附駕駛員馬奔在打掃車輛衛(wèi)生時，發(fā)現(xiàn)車廂后部角落放了一只手提袋，打開一看，發(fā)現(xiàn)包內(nèi)有房產(chǎn)證明、體檢證明、機(jī)動車登記證書、身份證等重要證件。馬奔立即將物品妥善保管并上交調(diào)度室。根據(jù)丟失證件上的信息，車隊很快聯(lián)系上了失主曹女士。不久曹女士前來領(lǐng)取，對馬奔師傅稱贊不已。“這些證件非常重要，如果丟失一一補(bǔ)辦將非常麻煩，多虧了馬奔師傅幫忙拾到。”曹女士親屬又特意來到車隊，送來一面錦旗，再次對馬奔師傅表示感謝。

圖為失主曹女士家人給車隊送來錦旗

 火車站

 1月31日下午17點左右，售票值班員田貝貝在1站臺北部發(fā)現(xiàn)兩名旅客攜帶一名不滿周歲嬰兒，欲中轉(zhuǎn)K1984次列車，并帶有大量行李，田貝貝主動幫助旅客搬運行李至1站臺南部，并用對講機(jī)呼叫2號候車室客運員房立偉前來協(xié)助。聞訊后房立偉立即奔至站臺，接下旅客行李并搬至2號候車室安頓旅客等候。將行李運至2號候車室后房立偉同志已滿頭大汗，但他堅持幫助旅客搬運行李并將旅客引導(dǎo)至8站臺。列車到達(dá)后，他又將旅客行李放至乘坐位置，看著列車駛出站臺才放心回去。嬰兒的父親不停地稱贊田貝貝與房立偉細(xì)心、熱情、謙遜的工作態(tài)度，當(dāng)看見他們胸前的黨徽后，稱自己也是一名剛?cè)朦h的同志，未來的工作要向這兩名同志學(xué)習(xí)，并撥打12306進(jìn)行表揚。這種愛心傳遞，突顯出鐵路徐州站熱情服務(wù)旅客的宗旨，使旅客對徐州站的春運工作留下深刻的印象。

圖為火車站工作人員為旅客提供幫助

 觀音機(jī)場

 1月30日12時許，在進(jìn)港航班GJ8787上，紅燕服務(wù)隊邢育超像往常一樣目送每一位旅客離開。忽然，一名男旅客踉蹌著從艙門中走出“您是走路不太方便嗎？需不需要幫助？”雖然這名旅客稱自己不需要幫助，出于對旅客安全的考慮，邢育超跟在旅客身后，并叫春運志愿者推來了輪椅。

圖為觀音機(jī)場工作人員救助倒地乘客

 行至一半，該乘客忽然倒地并翻動隨身腰包，邢育超迅速上前協(xié)助旅客取出速效救心丸送入旅客口中并迅速聯(lián)系醫(yī)務(wù)處和救護(hù)車，平安將旅客送入醫(yī)院就診。紅燕服務(wù)隊一直秉承平安守護(hù)原則，間面對春運的大客流，充分發(fā)揮志愿者作用保障暖心服務(wù)陪伴旅程。

 交警支隊

 1月31日上午11時左右，高速四大隊一中隊民警陳祥文、高學(xué)峰正在執(zhí)行暴雪過后高速公路上的巡邏任務(wù)，巡邏至淮徐高速南京方向128公里處時，發(fā)現(xiàn)前方應(yīng)急車道停有一輛面包車且周圍站有三四個人，在春運車流密集的路上情況十分危險！

 民警立即將警車停在轎車后方，打開警報，并在來車方向處擺放好三角警示牌和反光錐筒，做好安全措施。隨后民警上前詢問駕駛員情況，得知該車因爆胎而無法繼續(xù)前行，雖然車上有備用輪胎，但沒有工具，駕駛員張先生和家人只能站在冷風(fēng)中干著急。在了解情況后，民警立即拿出巡邏車內(nèi)的換胎工具，幫助司機(jī)更換輪胎。張先生非常感激，一家人順利踏上了回家路。

 高速路政

 春節(jié)，人人往家趕，也有人堅守在路上，為更多人的回家提供便利。高速路政有一對“守路夫妻”王德永和張洪波，結(jié)婚12年來，這家人在一起守過的除夕夜只有一晚。對他倆來說2天的唯一一次碰面，3秒鐘，2句話，已是日常。王德永在徐連支隊三大隊工作，日常要巡查，事故出警處理，張洪波工作崗位是漢王收費站的收費人員。兩人工作性質(zhì)特殊，都要堅守在各自的崗位上。兩人在家里的共同時間也就是兩三個小時，孩子每年都被帶到父親王德永單位過春節(jié)。正是有千千萬萬這樣的交通人舍小家為大家，守護(hù)著旅途，春運回家路才如此暢通無阻。

圖為“守路夫妻”兩天的唯一一次碰面

                                徐州市春運辦