公路的安全、暢通離不開(kāi)給力的路網(wǎng)服務(wù)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，公眾出行也呈現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的特點(diǎn)，美好出行不僅停留在想象當(dāng)中，而是體現(xiàn)到人們生活中的方方面面，徐州市公路管理處以“十三五”交通運(yùn)輸部提出的智慧公路為發(fā)展契機(jī)，認(rèn)真扎實(shí)地開(kāi)展各項(xiàng)創(chuàng)建工作。“路網(wǎng)110”服務(wù)品牌以更加智能的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，多種服務(wù)創(chuàng)新舉措，讓公眾“零距離”感受到智慧路網(wǎng)帶來(lái)的全新出行體驗(yàn)。

 一、監(jiān)控全覆蓋，讓管養(yǎng)更高效

 徐州出省通道多、過(guò)境通道多、貨物集散量大、貨車(chē)比重大，路網(wǎng)運(yùn)行情況比較復(fù)雜。為加強(qiáng)對(duì)全路網(wǎng)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，徐州市公路管理處路網(wǎng)中心監(jiān)測(cè)平臺(tái)將600路監(jiān)控、36輛移動(dòng)視頻車(chē)、14塊情報(bào)板、112個(gè)車(chē)檢器、47個(gè)交調(diào)點(diǎn)、覆蓋全路網(wǎng)的各類(lèi)監(jiān)控設(shè)施集中于路網(wǎng)指揮中心的一張圖、一個(gè)系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)全市1298公里國(guó)省干線公路“可視、可測(cè)、可控”。平時(shí)，路網(wǎng)中心值班員利用視頻監(jiān)控設(shè)備，遠(yuǎn)程查看公路管養(yǎng)情況、路容路貌、涉路違法事件、養(yǎng)護(hù)路政巡查情況以及突發(fā)險(xiǎn)情的發(fā)現(xiàn)與處置等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以工單的形式派發(fā)，并跟蹤調(diào)度處置，形成“巡查發(fā)現(xiàn)、派單、處置、監(jiān)督、考核”管理的閉環(huán)。年初以來(lái)，通過(guò)視頻巡查共派單1624件，有力促進(jìn)了各類(lèi)公路病害、涉路違法行為得到及時(shí)處置。不僅如此，為提高效率，徐州市公路管理處還開(kāi)發(fā)了基于機(jī)器視覺(jué)的智能化視頻巡查系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)打谷曬場(chǎng)、路面污染等事件的智能化巡查，通過(guò)不斷積累樣本庫(kù)，優(yōu)化算法，逐步提高識(shí)別準(zhǔn)確率。

 二、科技引領(lǐng)新時(shí)尚，讓出行更快捷

 視頻上云應(yīng)用，對(duì)家住徐州南區(qū)風(fēng)華園的劉女士有著頗為深刻的體會(huì)，那就是便利，而這種便利正在影響著劉女士的出行習(xí)慣。

 劉女士說(shuō)，因?yàn)樽约旱墓ぷ鲉挝辉谑薪�，兩地相�?0公里多，所以她每天需要很早就開(kāi)車(chē)上班。最頭疼的就是上下班高峰期的堵車(chē)問(wèn)題。電子地圖上顯示紅色，但是看不見(jiàn)到底是因?yàn)榈燃t路燈還是車(chē)輛交通事故引起的擁堵，很焦躁。

 后來(lái)，在同事的推薦下關(guān)注了“徐州路網(wǎng)”微信服務(wù)號(hào)，由此打開(kāi)“上云”應(yīng)用，路況一目了然。上面有道路實(shí)時(shí)監(jiān)控、路況信息、氣象預(yù)警等內(nèi)容，每天早晨在家出發(fā)前，劉女士都會(huì)打開(kāi)“上云”查看幾個(gè)重要節(jié)點(diǎn)的實(shí)時(shí)通行情況。如果G311翟山路口已經(jīng)開(kāi)始堵車(chē)，她

 就會(huì)直接繞道避過(guò)去，如果還算順暢她就會(huì)直接走G311翟山路口。自從可以通過(guò)“上云”看實(shí)時(shí)路況視頻監(jiān)控，好像選擇一條相對(duì)順暢的路就更容易了，有了這些提示，劉女士表示自己少走了很多擁堵路段，提高了行車(chē)效率，生活質(zhì)量也提高了。

 三、線上辦理，讓服務(wù)更貼心

 道路更通暢帶來(lái)的是運(yùn)輸更便捷，運(yùn)輸更便捷帶來(lái)物流的新變化。徐州被譽(yù)為工程機(jī)械之都，工程機(jī)械等大件貨物的運(yùn)輸近年來(lái)快速發(fā)展，但是汽車(chē)在運(yùn)輸大件時(shí)，因車(chē)貨總質(zhì)量、外廓尺寸等超過(guò)了公路規(guī)定界限，故需要向公路管理部門(mén)申報(bào)，僅今年上半年全市辦理大件運(yùn)輸許可就達(dá)到2000余件，比往年大幅增加，面對(duì)道路運(yùn)輸?shù)男伦兓�新需求，我市公路管理部門(mén)服務(wù)前移，提供更貼心的服務(wù)。

 為更好地體現(xiàn)服務(wù)理念，樹(shù)立了確立“網(wǎng)上辦、電子證、不見(jiàn)面”的思路理念，徐州市公路管理處啟用“線上線下聯(lián)動(dòng)、變被動(dòng)為主動(dòng)”的辦理流程，“代辦幫辦”“實(shí)地勘察前移”的便利做法，特別是大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，推行不見(jiàn)面辦理，實(shí)現(xiàn)“在線咨詢、外網(wǎng)申請(qǐng)、內(nèi)網(wǎng)辦理、在線反饋”主導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化模式。讓許可審批通過(guò)手機(jī)智能，做到更加“簡(jiǎn)單、方便、快捷”，真正實(shí)現(xiàn)“全程不見(jiàn)面審批”。特別今年以來(lái)，市公路處多次到徐工集團(tuán)走訪座談，協(xié)商制定出臺(tái)了一系列優(yōu)化大件運(yùn)輸許可的服務(wù)措施，從根本上為徐工提供便企優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到徐工集團(tuán)高度認(rèn)可。如今，徐州市辦理大件運(yùn)輸許可法定辦理期限由原來(lái)法律法規(guī)規(guī)定的20個(gè)工作日減少10個(gè)工作日，并由10個(gè)工作日承諾7個(gè)工作日辦結(jié)，大大減輕了企業(yè)運(yùn)輸成本，提高了運(yùn)輸效率。

 四、加強(qiáng)與媒體合作，提升公路新形象

 在新時(shí)代，要樹(shù)立“服務(wù)是路網(wǎng)的本質(zhì)屬性”的意識(shí)。進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷改進(jìn)為公眾出行提供服務(wù)工作，提高服務(wù)能力。加強(qiáng)與媒體的合作，在路網(wǎng)中心建設(shè)直播間，實(shí)現(xiàn)路況信息連線播報(bào)及電臺(tái)主持人現(xiàn)場(chǎng)直播功能。同時(shí)，交通廣播在多欄目發(fā)布路況出行信息，收集聽(tīng)眾反饋的國(guó)省干道路網(wǎng)信息，開(kāi)展徐州“路網(wǎng)110品”牌宣傳等。借助媒體平臺(tái)，拓展信息采集范圍，更加及時(shí)收集、發(fā)布信息，將大大提升出行服務(wù)能力，提升公路突發(fā)事件應(yīng)急處置信息發(fā)布和交通誘導(dǎo)能力，提升“路網(wǎng)110”品牌和徐州公路行業(yè)形象。

 優(yōu)質(zhì)品牌，十年鍛造，通過(guò)多年積淀和升級(jí)，“路網(wǎng)110”已經(jīng)成為公路服務(wù)行業(yè)翹楚和省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注和認(rèn)可的品牌，以其品牌文化理念，引領(lǐng)和激勵(lì)著公路人不忘初心，踐行“更好地為公眾服務(wù)”的光榮使命。

 文、圖/徐州市公路管理處 王強(qiáng)