徐州日報訊（徐報融媒記者 季芳）日前，中消協(xié)發(fā)布2019年100個城市消費者滿意度測評報告，徐州市以79.20分位于全國第12名，比2018年提升6.15分，提升14個名次。在全省位于第2名，僅次于常州市。

  2019年，我市市場監(jiān)管部門出臺多項舉措狠抓消費維權(quán)建設，大力提高消費者維權(quán)意識，完善社會協(xié)同共治機制，推進“12315”等舉報投訴熱線“五線整合”，全年全系統(tǒng)共受理消費者咨詢投訴舉報72988件，其中咨詢61579件、投訴9482件、舉報1902件，調(diào)解爭議金額1200余萬元，為消費者挽回經(jīng)濟損失800余萬元。

  2019年，全市消費品市場穩(wěn)中有升。全年實現(xiàn)社會消費品零售總額3246.25億元，比上年增長4.7%。按經(jīng)營單位所在地分，城鎮(zhèn)消費品零售額2670.93億元，增長4.6%；農(nóng)村消費品零售額575.32億元，增長4.9%。

  今年以來，我市市場監(jiān)管部門在做好疫情防控的同時，通過推進一批企業(yè)履行“七天無理由退貨”承諾，培育一批省、市級放心消費創(chuàng)建先進示范單位，構(gòu)建一個消費投訴公示體系，完善一套消費維權(quán)執(zhí)法聯(lián)動機制，建設一個“四快、四一”12315投訴平臺，建立一支高素質(zhì)消費維權(quán)隊伍的“七個一”維權(quán)新機制，打造區(qū)域性消費新高地活動，進一步鞏固各類商場、市場、店鋪復工復市復業(yè)成果，全力提振消費信心，撬動消費需求，激發(fā)我市經(jīng)濟活力。今年1至5月份，全市消費市場逐步回暖，實現(xiàn)社會消費品零售總額1237.40億元。