又是一年“618”年中大促。今年“618”處在常態(tài)化疫情防控、消費(fèi)回補(bǔ)和潛力挖掘的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，多了一層不尋常意義。此前，省統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，1—4月全省實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額13650億元，同比下降3.7%。隨著一系列促消費(fèi)政策落地見(jiàn)效，線上線下消費(fèi)逐步改善。眾多品牌、企業(yè)、商家翹首期望“618”能重燃消費(fèi)熱情。實(shí)際線上線下消費(fèi)表現(xiàn)如何？有哪些新亮點(diǎn)？消費(fèi)意愿如何進(jìn)一步打開(kāi)？記者進(jìn)行了調(diào)查。

線上消費(fèi)關(guān)鍵詞：剛需

沖動(dòng)消費(fèi)少了，市場(chǎng)企穩(wěn)回暖

“幫忙推薦下老爸穿的衣服。”“可以去看看5、6、8號(hào)鏈接，都是有蠶絲面料的Polo衫。”“哪款褲子適合胖的老爸穿？”“推薦看看113號(hào)鏈接。”……6月18日，記者打開(kāi)海瀾之家淘寶官方旗艦店，直播間人數(shù)一直保持在15萬(wàn)人左右，該品牌也保持“618”品牌男裝小時(shí)榜前三和品牌男裝總榜第一。

今年“618”消費(fèi)者更理性，“剛需”成為關(guān)鍵詞。京東平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，江蘇熱銷商品成交額前五的商品為：某品牌潔齒家庭套裝、某國(guó)產(chǎn)品牌空調(diào)、某國(guó)產(chǎn)品牌純牛奶、某國(guó)產(chǎn)品牌空調(diào)、某品牌咖啡禮盒裝。熱銷商品銷量前五為：某國(guó)產(chǎn)品牌純牛奶、某國(guó)產(chǎn)品牌酸奶、某國(guó)產(chǎn)品牌抽紙、某品牌奶粉、某品牌沐浴露。

34歲的賈潔更換了家中兩臺(tái)老化故障多的大家電，但她給自己設(shè)了一道“門檻”：將整個(gè)促銷季的總花銷控制在3000元以內(nèi)，頂多不超過(guò)3500元。兩個(gè)月前，疫情下突如其來(lái)的裁員通知，讓這位曾在南京某旅游公司就職、月薪過(guò)萬(wàn)的企業(yè)中層變得謹(jǐn)慎起來(lái)。6次求職無(wú)果后，賈潔意識(shí)到如果待業(yè)狀態(tài)還要持續(xù)數(shù)月，房租和車貸怎么還、存款如何花就應(yīng)該有個(gè)周密的計(jì)劃了。她開(kāi)始記賬，取消享受性花銷，并設(shè)法減少不必要的消費(fèi)。

記者采訪到的中小商家也對(duì)今年“618”態(tài)度偏謹(jǐn)慎。“和往年差不多，比2020年疫情前要差一些。”揚(yáng)州利達(dá)機(jī)動(dòng)玩具有限公司總經(jīng)理劉旭冬告訴記者，無(wú)論是6月18日當(dāng)天，還是“618”購(gòu)物節(jié)啟動(dòng)以來(lái)，公司的銷售情況都沒(méi)有出現(xiàn)顯著的增長(zhǎng)。雖然今年各大平臺(tái)宣傳聲勢(shì)依然不小，但該公司并沒(méi)有刻意擴(kuò)大生產(chǎn)大規(guī)模備貨，也沒(méi)有制定大力度的促銷計(jì)劃。劉旭冬坦言，“利潤(rùn)空間本就很小了，加大優(yōu)惠力度，看似跑了量，其實(shí)掙不著錢。”

6月18日晚9：40，不少顧客涌入女裝品牌“妖精的口袋”直播間請(qǐng)主播試穿，此時(shí)距離“618”大促結(jié)束僅剩兩個(gè)多小時(shí)。“大促前我們擴(kuò)大了生產(chǎn)規(guī)模，今年參加了天貓、唯品會(huì)、抖音、快手、京東等平臺(tái)活動(dòng)，基本實(shí)現(xiàn)1億元的預(yù)期銷售目標(biāo)。”品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

“受疫情影響，線上銷售逐漸成為我們不可或缺的銷售方式，無(wú)論是傳統(tǒng)電商還是直播帶貨，線上都是年輕人的消費(fèi)戰(zhàn)場(chǎng)。”海瀾之家業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人告訴記者，目前企業(yè)各電商平臺(tái)粉絲數(shù)超4000萬(wàn)，今年一季度線上實(shí)現(xiàn)營(yíng)收5.38億元。雖受疫情影響同比略有下降，但隨著疫情逐步穩(wěn)定，以男裝為主的剛需性服飾消費(fèi)需求回彈，下半年銷售仍然可期。

今年“618”大促實(shí)際已提前開(kāi)始20多天，刺激消費(fèi)效果初步顯現(xiàn)。京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院高級(jí)研究員陸飛表示，2022年京東“618”期間，在全國(guó)31個(gè)省級(jí)行政區(qū)購(gòu)買力排名中，江蘇位居全國(guó)第三位，客單價(jià)排名全國(guó)第五位。

線下消費(fèi)關(guān)鍵詞：比價(jià)

看看更放心，提貨更快捷

線上大促，線下也逐漸加大這一波促銷活動(dòng)的力度。18日晚7:15，南京新街口蘇寧易購(gòu)購(gòu)物廣場(chǎng)頗有人氣，記者甚至一度找不到停車位。賣場(chǎng)內(nèi)，促銷宣傳海報(bào)隨處可見(jiàn)。“年中聚惠”“價(jià)比開(kāi)業(yè)”“買貴補(bǔ)差”吸引了不少消費(fèi)者。

在某知名品牌電視機(jī)展示區(qū)，家住瑞金路附近的朱阿姨詳細(xì)詢問(wèn)一款機(jī)型價(jià)格。她告訴記者，在網(wǎng)上購(gòu)買電視機(jī)多少不太放心，“還是想現(xiàn)場(chǎng)看看效果”。她看中一款65寸電視，賣場(chǎng)售價(jià)8999元，各類優(yōu)惠疊加可省1000元，外加300元購(gòu)物券可用于其他電器消費(fèi)。朱阿姨有些心動(dòng)，但又擔(dān)心“雙11”會(huì)再降價(jià)。“活動(dòng)優(yōu)惠力度已經(jīng)大于今年五一了。如果現(xiàn)在買、不提貨，后面只要降價(jià)，我們都可以保價(jià)，這您可以放心。”營(yíng)業(yè)員介紹，該賣場(chǎng)“618”促銷從17日開(kāi)始，銷售情況還算可以。僅18日當(dāng)天，朱阿姨看中的這一品牌電視機(jī)銷售額已達(dá)幾十萬(wàn)元。

線下相比線上優(yōu)勢(shì)在哪？銷售人員表示，目前賣場(chǎng)展示區(qū)售賣一般為品牌最新產(chǎn)品。“一般實(shí)體店里的商品都是近一年左右的新品，有一些產(chǎn)品的特點(diǎn)，在網(wǎng)上看介紹不如到店里聽(tīng)我們介紹、親眼看一看。”該營(yíng)業(yè)員強(qiáng)調(diào)，在賣場(chǎng)購(gòu)買的大件家電，只要不送貨，在此之前全部提供保價(jià)服務(wù)，“不會(huì)買虧的”。

今年“618”，南京迪卡儂（應(yīng)天店）有些“靜悄悄”。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，簡(jiǎn)單消費(fèi)、不玩數(shù)學(xué)，線下實(shí)體店內(nèi)購(gòu)物“滿300減20元”，線上淘寶購(gòu)物平臺(tái)則可跨店“滿300減50元”。今年起，南京5家迪卡儂全部開(kāi)通門店自提。因此，記者在收銀區(qū)看到了不少憑線上支付后的取貨碼來(lái)店自提貨物的顧客。“線上的優(yōu)惠力度相對(duì)更大一些，很多消費(fèi)者會(huì)在網(wǎng)上下單之后，到門店來(lái)自提商品。”相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“一天下來(lái)，會(huì)有數(shù)十單自提。”相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為還有一部分原因，是部分顧客考慮到快遞的時(shí)間成本，來(lái)離家近的門店自提更快。

物流關(guān)鍵詞：保暢

克服疫情影響，同比保持增長(zhǎng)

迪卡儂自提客戶增多，多少也是消費(fèi)者應(yīng)對(duì)上半年物流不暢的反應(yīng)。不過(guò)這個(gè)“618”，物流正趨于正常。6月18日，記者分別于00:13、00:28在淘寶旗艦店、天貓超市購(gòu)買5件商品，3件于當(dāng)日下午4：30左右送達(dá)，最慢的一件也于次日晨抵達(dá)。

此前，疫情帶來(lái)的物流停擺對(duì)線上消費(fèi)產(chǎn)生較大影響。劉旭冬坦言，物流是公司開(kāi)展線上銷售的最大阻礙，“之前很長(zhǎng)一段時(shí)間，各個(gè)地方的快遞都不太暢通，導(dǎo)致退換貨很多。”“妖精的口袋”相關(guān)負(fù)責(zé)人也提到了配送卡頓的巨大影響。

為應(yīng)對(duì)“618”，全省范圍郵政、快遞企業(yè)提前作了較為充分的準(zhǔn)備。省郵政管理局市場(chǎng)監(jiān)管處處長(zhǎng)楊月新告訴記者，5月份全省郵政快遞業(yè)已全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)。目前，全省郵政快遞分撥中心、末端網(wǎng)點(diǎn)無(wú)快件積壓。

郵政管理部門監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，6月1日—18日，全省郵政、快遞企業(yè)共處理郵件快件超過(guò)9.7億件，攬收量、投遞量分別同比增長(zhǎng)9.92%、8.72%。6月16日，全省郵政、快遞企業(yè)共處理郵件快件6058萬(wàn)件。預(yù)計(jì)6月18日當(dāng)天處理量將達(dá)到峰值，超過(guò)6800萬(wàn)件，其中攬收量超過(guò)4000萬(wàn)件，較平時(shí)增長(zhǎng)約六成。中通快遞江蘇分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人也給出了上揚(yáng)數(shù)據(jù)：“618”開(kāi)啟以來(lái)，江蘇中通日發(fā)件量與平常相比增加40％左右；與去年同期對(duì)比，整體快件量增幅近30%。

菜鳥(niǎo)物流“618”新聞發(fā)言人孫翔表示，與日常同期相比，除了上海地區(qū)因消費(fèi)爆發(fā)式增長(zhǎng)出現(xiàn)物流延遲，全國(guó)其他區(qū)域在大促期間的履約時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量都非常穩(wěn)定。菜鳥(niǎo)“預(yù)售極速達(dá)”單量相比去年同期增加110%，當(dāng)日達(dá)比例超70%，次日達(dá)比例達(dá)90%，部分商家當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)比例超過(guò)98%，覆蓋城市超300個(gè)。

中通快遞江蘇分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)在各項(xiàng)政策舉措的出臺(tái)對(duì)消費(fèi)復(fù)蘇和持續(xù)升溫起到了很大的促進(jìn)作用。他也坦言，快遞物流屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，不少要從中西部招工，因疫情影響，大家都不愿意外出，用工問(wèn)題面臨很大挑戰(zhàn)。“我們相信物流作為社會(huì)發(fā)展的中流砥柱仍舊具備韌性足、潛力大、空間廣的特點(diǎn)，我們對(duì)物流行業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定增長(zhǎng)依然充滿信心。”

專家觀點(diǎn)

“雙鏈”修復(fù)還需時(shí)間 信心最為關(guān)鍵

今年“618”大促消費(fèi)提振效果顯現(xiàn)，但熱度能延續(xù)嗎？

“歸根結(jié)底，消費(fèi)熱情源于信心。但信心不足的問(wèn)題今年卻格外明顯，反倒成為考驗(yàn)‘618’效果的關(guān)鍵。”2020年疫情發(fā)生后，省社科院社會(huì)學(xué)研究所博士孫運(yùn)宏就一直在留意普通大眾消費(fèi)心理的變化。過(guò)去他認(rèn)為，節(jié)日性消費(fèi)對(duì)于提振信心、擴(kuò)大內(nèi)需有不可替代的作用，但今年以來(lái)他開(kāi)始反思：疫情的反復(fù)、中小企業(yè)的困難、就業(yè)的壓力，以及國(guó)際貿(mào)易的不確定性等風(fēng)險(xiǎn)累積，僅憑一輪接一輪節(jié)日性消費(fèi)外加各地消費(fèi)券發(fā)放，到底能否扛住老百姓收入預(yù)期收縮和消費(fèi)信心下滑？

“短期看，‘618’可能會(huì)產(chǎn)生一定積極效果，但很難成為上半年疫情后消費(fèi)市場(chǎng)系統(tǒng)性重啟、可持續(xù)恢復(fù)的開(kāi)端。因?yàn)橹行∑髽I(yè)利潤(rùn)總額這個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)還沒(méi)有得到顯著的提升。”孫運(yùn)宏分析，“面廣量大的中小企業(yè)，尤其中小制造業(yè)企業(yè)，是產(chǎn)銷兩頭可持續(xù)恢復(fù)的重要支撐，如果他們還在觀望，或意在借助‘618’縮減虧損，即便加入電商平臺(tái)舉辦的活動(dòng)，也很難標(biāo)本兼治。”

采訪中記者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前市場(chǎng)承壓的特點(diǎn)仍然存在，并沒(méi)有因?yàn)?ldquo;618”發(fā)生根本轉(zhuǎn)變。“有沒(méi)有根本性轉(zhuǎn)變，要看供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈，不僅要看省內(nèi)‘雙鏈’的回暖情況，還要看跨省、跨地區(qū)供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的修復(fù)進(jìn)度。”省社科院經(jīng)濟(jì)研究所副所長(zhǎng)呂永剛認(rèn)為，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)的完整性是市場(chǎng)未來(lái)逐步修復(fù)的重要前提和保障，“完整性決定了內(nèi)循環(huán)基本盤(pán)穩(wěn)定的局面未發(fā)生變化，戰(zhàn)略信心沒(méi)必要?jiǎng)訐u”。但是，“雙鏈”修復(fù)也需要時(shí)間，“這就需要關(guān)注一個(gè)問(wèn)題：有多少擔(dān)負(fù)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展的中小企業(yè)，能‘挨’到市場(chǎng)修復(fù)？”呂永剛說(shuō)。

在另一頭，如何讓消費(fèi)端更愿意消費(fèi)，持續(xù)推動(dòng)市場(chǎng)回暖也是個(gè)問(wèn)題。今年消費(fèi)者顧慮明顯增多。呂永剛認(rèn)為這種顧慮除上半年的疫情因素外，還有前兩年經(jīng)濟(jì)社會(huì)受疫情沖擊時(shí)“積累的情緒”，因此，最緊迫的任務(wù)是修復(fù)信心。呂永剛表示，商家信心和消費(fèi)者信心同等重要。而提振的關(guān)鍵，是向更深層次的改革要?jiǎng)恿�和空間，把中小企業(yè)救活。只有保住市場(chǎng)主體，并將其中部分企業(yè)逆勢(shì)成功的經(jīng)驗(yàn)推廣出去，讓更多企業(yè)看到機(jī)會(huì)和未來(lái)，才能穩(wěn)住社會(huì)就業(yè)，穩(wěn)住老百姓的錢袋子和消費(fèi)欲望。

□ 本報(bào)記者 李睿哲 田墨池 胡安靜 徐亦丹 劉霞 俞圣彤 王靜 楊昉 陳月飛