近日，山東省16市物業(yè)服務(wù)行業(yè)集中啟動(dòng)“規(guī)范履約行為 共建美好家園”活動(dòng)，動(dòng)員全省物業(yè)服務(wù)行業(yè)提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，深化社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建，破解群眾居住痛點(diǎn)，提升居民生活滿意度。

當(dāng)前，物業(yè)服務(wù)行業(yè)仍存在企業(yè)實(shí)力不均、服務(wù)同質(zhì)化、投訴率偏高等問題，“兩升一降”（公示率、履約率提升，投訴率下降）成為行業(yè)提質(zhì)的重要目標(biāo)。

此次活動(dòng)向全省物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)起規(guī)范履約倡議，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)回歸服務(wù)本位，嚴(yán)守契約精神，提升服務(wù)品質(zhì)。堅(jiān)持質(zhì)價(jià)相符，杜絕縮水服務(wù)、虛假承諾；嚴(yán)格落實(shí)物業(yè)服務(wù)“三會(huì)三公開”管理制度，完善業(yè)主懇談會(huì)、調(diào)解會(huì)、物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)等相關(guān)制度；常態(tài)化組織開展“項(xiàng)目經(jīng)理接待日”活動(dòng)，深入了解業(yè)主需求，及時(shí)收集意見建議，按規(guī)定定期公示公開公共收益，向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)履約情況。

針對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)存在的履約“頑疾”，山東省將組織開展合同履約檢查，重點(diǎn)整治服務(wù)質(zhì)量低、擅自占用公共空間、設(shè)備維護(hù)缺位等問題，建立問題臺(tái)賬，實(shí)行銷號(hào)管理。同時(shí)，堅(jiān)決抵制物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)惡意低價(jià)競(jìng)標(biāo)、虛假承諾等不正當(dāng)手段獲取物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，避免因惡性競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降、業(yè)主權(quán)益受損、行業(yè)被污名化的惡性循環(huán)。（方壘）

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