茶幾下壓著的電話號(hào)碼，是網(wǎng)格員的承諾
正月初六凌晨，濟(jì)南中央商務(wù)區(qū)的霓虹仍在閃爍。勞素素結(jié)束禁燃禁放巡查，站在姚家社區(qū)13號(hào)樓前，看了一眼手機(jī)，對(duì)著空蕩的庭院輕聲說(shuō)：“新的一天，祝大家平安順?biāo)臁?rdquo;
這是33歲的勞素素在姚家社區(qū)第六網(wǎng)格度過(guò)的第三個(gè)春節(jié)。她守著13號(hào)、14號(hào)、15號(hào)三座居民樓，守著414戶、933位居民的煙火日常。所有的牽掛與責(zé)任，都裝在她隨身攜帶的“百寶箱”里。
那是一個(gè)舊帆布包，里面整整齊齊碼著居民信息表，反詐、醫(yī)保宣傳單頁(yè)，還有一卷膠布、幾支簽字筆——都是網(wǎng)格員日常用得上的小東西。“帶著它，啥事都能當(dāng)場(chǎng)辦。”她說(shuō)。
她工作的姚家社區(qū)，地處濟(jì)南中央商務(wù)區(qū)腹地。姚家村鼎盛時(shí)期，流動(dòng)人口約10萬(wàn)，后來(lái)隨著姚家老村、新村、北山坡等地的拆遷，以及2021年撤村建居，現(xiàn)在常住人口約9800人、暫住人口約2萬(wàn)人。青壯年與未成年人是主體，60歲以上老人有700多人。勞素素負(fù)責(zé)的第六網(wǎng)格，有15位高齡老人、13位殘疾人。這28人，是她最牽掛的。
那天清晨，手機(jī)鈴聲突然響起。電話那頭是86歲的孫奶奶。孫奶奶家的煙感器響了一整夜，老人不敢碰，硬扛到天亮才小心翼翼地?fù)芡▌谒厮氐碾娫挕谒厮匦睦镆痪o，抓起“百寶箱”就往老人家跑。趕到時(shí)，孫奶奶臉色蒼白，眼神里滿是疲憊與不安：“素素，我一晚上沒(méi)敢睡，生怕出啥大事。”
勞素素檢查發(fā)現(xiàn)只是電池沒(méi)電了，從“百寶箱”里拿出備用電池?fù)Q上，警報(bào)聲戛然而止。“以后不管多晚，都給我打電話。”她反復(fù)叮囑。老人卻連連搖頭：“你白天剛來(lái)看過(guò)我，晚上我哪能再打擾你。”一句話，讓勞素素紅了眼眶。
記者跟著勞素素回訪時(shí)，孫奶奶拉著她坐在沙發(fā)上，滔滔不絕地嘮起了家常。因?yàn)槎湓絹?lái)越背，老人說(shuō)話的聲音格外大，可字字真誠(chéng)：“最喜歡跟素素聊天。”
臨走時(shí)，勞素素又反復(fù)囑咐：“有事一定找我，我隨叫隨到。”孫奶奶笑著點(diǎn)頭，指著茶幾下壓著的紙條：“我知道，都在這呢！”紙條上寫著三個(gè)號(hào)碼，一個(gè)是老人自己的，一個(gè)是孩子的，一個(gè)是勞素素的。
網(wǎng)格的夜晚從不平靜。那天晚上8點(diǎn)，手機(jī)又響了。“樓上飛線充電，太危險(xiǎn)了！”樓下居民語(yǔ)氣急促。勞素素穿上衣服就出門，到了現(xiàn)場(chǎng)先安撫投訴居民，再上樓耐心勸說(shuō)。
春節(jié)值班已是常態(tài)。大年初一，她在崗值守，“大年初一沒(méi)事，但必須在崗，萬(wàn)一鄰居們有需要，我得在。”
孩子們特意來(lái)看她：“媽媽，我們?nèi)ツ棠碳页�，你別餓肚子。”
正月初五“破五”，有居民燃放煙花爆竹，巡查任務(wù)繁重。社區(qū)全員上崗，從傍晚一直巡查到深夜12點(diǎn)。一圈又一圈在小區(qū)里“掃”過(guò)，守護(hù)著社區(qū)的平安與祥和。勞素素主動(dòng)跟居民打招呼，有人熱情回應(yīng)，有人擦肩而過(guò)。她早已釋然，“網(wǎng)格員就得鍛煉一顆強(qiáng)大的心臟，不管居民態(tài)度如何，我們都得用真心換真情，用耐心換信任，慢慢走進(jìn)他們心里。”
網(wǎng)格員的工作瑣碎、平凡，每天都是居民的家長(zhǎng)里短�？蛇@些不起眼的小事，關(guān)乎著每一人的幸福。“雖然累，有時(shí)候還會(huì)受委屈，但當(dāng)我能幫到他們，看到他們臉上露出笑容，聽(tīng)到一聲‘謝謝’，就覺(jué)得一切都值得。”
12點(diǎn)整，巡查結(jié)束。她給家里打了個(gè)電話：“我忙完了，馬上回去。”夜色中，她沿著路燈的光暈，往家的方向走去。（戴岳）