◎徐州日報全媒體記者 駱耀明

10月8日上午，三孔橋社區(qū)南門的泰隆商業(yè)街，國慶節(jié)日的氛圍還未散去，大黃山街道紀委在此設立的流動接訪點準時“開張”，趕集的群眾圍在“攤位”前，向紀檢監(jiān)察干部咨詢反映問題……

為進一步暢通和拓寬涉紀信訪舉報渠道，探索建立“接訪便民”長效機制。今年初，大黃山街道紀委制訂了每月開展一次流動接訪的實施方案，深入矛盾問題集中地方，面對面、心貼心地向群眾收集征地拆遷、涉農(nóng)資金發(fā)放、低保申請、“三資”管理中存在的違紀違法線索，以及營商環(huán)境建設中的不作為、亂作為和“懶散拖”等現(xiàn)象，確保“重點工作部署到哪，涉紀信訪就聚焦到哪，監(jiān)督執(zhí)紀問責就跟進到哪”。

強化閉環(huán)思維 規(guī)范線索辦理

“信訪舉報是人民群眾行使監(jiān)督權(quán)的有效形式，也是紀檢監(jiān)察機關(guān)案件線索的重要來源。”大黃山街道紀委相關(guān)負責人介紹說，為進一步規(guī)范舉報線索辦理工作，街道紀委著力推動線索受理、核查辦理、結(jié)果反饋形成完整閉環(huán)，確保件件有著落,事事有回音。

規(guī)范線索收集。對群眾反映的檢舉控告類信訪舉報問題，建立“問題線索”臺賬；對業(yè)務范圍外的問題，建立“民情民意”臺賬，登記后移交相關(guān)部門處理。同時，通過信訪臺賬綜合掌握信訪舉報的運行軌跡，減少重復受理。

推動快查快結(jié)。高度重視初信初訪的處置，對初信初訪優(yōu)先受理，落實承辦責任人、明確辦理時限，切實做到“零拖延”和無積壓，防止出現(xiàn)重復訪。對證據(jù)確鑿、合情合理的多渠道多部門接受的重復信訪舉報快查快結(jié)，防止再次重復訪。

及時辦結(jié)反饋。對快查快結(jié)的信訪舉報辦結(jié)后及時反饋信訪人；對部分屬實要對查實部分及時答復、對失實的問題耐心與信訪人解釋溝通、說服教育。

鼓勵實名舉報。“紀檢監(jiān)察機關(guān)收到實名舉報后，會第一時間與舉報人聯(lián)系，了解舉報有關(guān)情況，有利于快速核查線索、查辦案件、回應訴求，還可以提高舉報人反映問題線索的責任意識。”該負責人解釋說。

加強宣傳引導 規(guī)范信訪舉報

為從根本上減少重復訪和業(yè)務外信訪的發(fā)生，大黃山街道紀委在開展流動接訪的同時，通過宣傳手冊、信訪舉報明白卡和宣傳展板等方式，“面對面”“一對一”地同群眾直接溝通交流，加大宣傳引導力度，讓群眾充分了解紀檢監(jiān)察機關(guān)到底“管什么事”“什么事不管”“我的事到底應該誰來管”，從政策、法律、情理層面作出統(tǒng)一規(guī)范的答復解釋，強化群眾對紀檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報“六個受理、三個不受理”的認識。

“涉紀信訪工作是監(jiān)督執(zhí)紀的第一道程序、第一個關(guān)口。群眾的呼聲哭聲心聲，就是紀檢監(jiān)察工作的重點焦點痛點。”大黃山街道紀委書記孫彬表示，下一步，大黃山街道紀委將進一步提高政治站位，加強紀檢信訪干部業(yè)務培訓，推動從收收轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的“統(tǒng)計員”向“政治生態(tài)分析師”轉(zhuǎn)變，看準“門門道道”、摸清“彎彎繞繞”，把涉紀信訪舉報辦理工作抓緊抓實抓到位。