◎徐州日報全媒體記者 駱耀明

10月8日上午，三孔橋社區(qū)南門的泰隆商業(yè)街，國慶節(jié)日的氛圍還未散去，大黃山街道紀(jì)委在此設(shè)立的流動接訪點(diǎn)準(zhǔn)時“開張”，趕集的群眾圍在“攤位”前，向紀(jì)檢監(jiān)察干部咨詢反映問題……

為進(jìn)一步暢通和拓寬涉紀(jì)信訪舉報渠道，探索建立“接訪便民”長效機(jī)制。今年初，大黃山街道紀(jì)委制訂了每月開展一次流動接訪的實施方案，深入矛盾問題集中地方，面對面、心貼心地向群眾收集征地拆遷、涉農(nóng)資金發(fā)放、低保申請、“三資”管理中存在的違紀(jì)違法線索，以及營商環(huán)境建設(shè)中的不作為、亂作為和“懶散拖”等現(xiàn)象，確保“重點(diǎn)工作部署到哪，涉紀(jì)信訪就聚焦到哪，監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)就跟進(jìn)到哪”。

強(qiáng)化閉環(huán)思維 規(guī)范線索辦理

“信訪舉報是人民群眾行使監(jiān)督權(quán)的有效形式，也是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)案件線索的重要來源。”大黃山街道紀(jì)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，為進(jìn)一步規(guī)范舉報線索辦理工作，街道紀(jì)委著力推動線索受理、核查辦理、結(jié)果反饋形成完整閉環(huán)，確保件件有著落,事事有回音。

規(guī)范線索收集。對群眾反映的檢舉控告類信訪舉報問題，建立“問題線索”臺賬；對業(yè)務(wù)范圍外的問題，建立“民情民意”臺賬，登記后移交相關(guān)部門處理。同時，通過信訪臺賬綜合掌握信訪舉報的運(yùn)行軌跡，減少重復(fù)受理。

推動快查快結(jié)。高度重視初信初訪的處置，對初信初訪優(yōu)先受理，落實承辦責(zé)任人、明確辦理時限，切實做到“零拖延”和無積壓，防止出現(xiàn)重復(fù)訪。對證據(jù)確鑿、合情合理的多渠道多部門接受的重復(fù)信訪舉報快查快結(jié)，防止再次重復(fù)訪。

及時辦結(jié)反饋。對快查快結(jié)的信訪舉報辦結(jié)后及時反饋信訪人；對部分屬實要對查實部分及時答復(fù)、對失實的問題耐心與信訪人解釋溝通、說服教育。

鼓勵實名舉報。“紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)收到實名舉報后，會第一時間與舉報人聯(lián)系，了解舉報有關(guān)情況，有利于快速核查線索、查辦案件、回應(yīng)訴求，還可以提高舉報人反映問題線索的責(zé)任意識。”該負(fù)責(zé)人解釋說。

加強(qiáng)宣傳引導(dǎo) 規(guī)范信訪舉報

為從根本上減少重復(fù)訪和業(yè)務(wù)外信訪的發(fā)生，大黃山街道紀(jì)委在開展流動接訪的同時，通過宣傳手冊、信訪舉報明白卡和宣傳展板等方式，“面對面”“一對一”地同群眾直接溝通交流，加大宣傳引導(dǎo)力度，讓群眾充分了解紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)到底“管什么事”“什么事不管”“我的事到底應(yīng)該誰來管”，從政策、法律、情理層面作出統(tǒng)一規(guī)范的答復(fù)解釋，強(qiáng)化群眾對紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報“六個受理、三個不受理”的認(rèn)識。

“涉紀(jì)信訪工作是監(jiān)督執(zhí)紀(jì)的第一道程序、第一個關(guān)口。群眾的呼聲哭聲心聲，就是紀(jì)檢監(jiān)察工作的重點(diǎn)焦點(diǎn)痛點(diǎn)。”大黃山街道紀(jì)委書記孫彬表示，下一步，大黃山街道紀(jì)委將進(jìn)一步提高政治站位，加強(qiáng)紀(jì)檢信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，推動從收收轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的“統(tǒng)計員”向“政治生態(tài)分析師”轉(zhuǎn)變，看準(zhǔn)“門門道道”、摸清“彎彎繞繞”，把涉紀(jì)信訪舉報辦理工作抓緊抓實抓到位。