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◎徐報融媒記者 季芳 通訊員 黃際超 “喂,是物業(yè)嗎?我家水管漏水,子女上班都忙,離著又遠,能幫忙看看嗎。”7月31日,在村紅色物業(yè)志愿者服務(wù)隊的幫助下,家住徐州經(jīng)開區(qū)大黃山街道坡里村的胡奶奶很快解決了家中的麻煩事。 坡里村是大黃山街道最大的拆遷安置小區(qū),轄區(qū)有蟠桃花園八期、坡里A區(qū)、坡里B區(qū)和即將上房的坡里C區(qū),4個小區(qū)共計5000多戶居民。小區(qū)規(guī)模大、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,成為基層治理的難點。 為此,坡里村兩委強化黨建引領(lǐng),把支部建在物業(yè)上,通過“紅色物業(yè)”將黨組織嵌入物業(yè)服務(wù)站中,充分發(fā)揮基層黨組織的紅色引領(lǐng)和戰(zhàn)斗堡壘作用,聚焦群眾最關(guān)心、最迫切和反映最強烈的事,真正做到“民有所呼,我有所應(yīng)”。 “紅色物業(yè)” 奏響為民服務(wù)“公益曲” “有了‘紅色物業(yè)’,小區(qū)的垃圾及時清理了,車輛停放有秩序了,路燈亮了,樓道干凈整潔了。”看到小區(qū)的變化,居民熊麗娟感慨道,小區(qū)變了樣,房子都升值了。 “紅色物業(yè)和一般物業(yè)公司最大的區(qū)別在于,更加強調(diào)黨組織引領(lǐng)作用的發(fā)揮,更加強調(diào)公益屬性。”坡里村黨總支書記時友鑫說,正是在公益精神的引領(lǐng)下,坡里村“紅色物業(yè)”堅持把解決小區(qū)居民的各類需求作為工作落腳點,確立了“365”工作法,“3”即實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變,變被動服務(wù)為主動服務(wù),變粗放服務(wù)為細(xì)化服務(wù),變廣面服務(wù)為重點服務(wù);“6”即提供六項服務(wù),涵蓋家政、中介信息、治安管理、優(yōu)撫、安全防范、衛(wèi)生保健;“5”即做到服務(wù)受理“零推諉”、服務(wù)事項“零積壓”、服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)結(jié)果“零投訴”,服務(wù)成效“零上訪”。 “紅色物業(yè)365”工作法以來,坡里村梳理了群眾反映強烈的停車位不足、亂堆亂放等十大項問題,集中整改問題23個,清理僵尸車50余輛,清理亂堆亂放103處,增設(shè)停車位102個。件件有落實,事事有回音的良性循環(huán)工作機制,大大提升坡里村居民的幸福感和滿意度。 “紅色物業(yè)” 奏響惠民服務(wù)“交響曲” “每次‘飛線’充電,其實我們也是忐忑不安,現(xiàn)在好了,樓下有了專門的充電設(shè)施。”村民胡家林說,有了充電樁,大伙兒都覺得方便了,踏實了。 去年夏天,多地發(fā)生電動車充電自燃的現(xiàn)象,造成嚴(yán)重的財產(chǎn)損失,威脅群眾生命財產(chǎn)安全。為此,坡里村委會和物業(yè)高度重視,立即梳理摸排各小區(qū)電動車充電隱患數(shù)量,并開展研究會商,廣泛聽取群眾意見建議,制訂解決“飛線”充電方案,將集中建設(shè)充電樁列為年度重點項目。目前,已安裝充電樁120個,計劃9月底再完成安裝120個充電樁,屆時將覆蓋樓宇82棟,惠及居民4490戶,徹底解決小區(qū)電動車充電安全隱患問題。 而這只是坡里村“紅色物業(yè)”共議共治的一個縮影。坡里村還通過民主議事、民主評議等形式,將黨員群眾緊密凝聚在一起,確保物業(yè)服務(wù)得到最廣泛的群眾認(rèn)可。 “紅色物業(yè)” 奏響疫情防控“協(xié)奏曲” 疫情突襲,“紅色物業(yè)”志愿者服務(wù)隊成為疫情防控一線的“最美逆行者”。 疫情期間,“紅色物業(yè)”志愿者服務(wù)隊主動放棄春節(jié)休假,每天協(xié)助網(wǎng)格員發(fā)放防疫宣傳單、定點消殺、對住戶進行出入登記管理等,紅色身影感染著廣大黨員群眾。“看到他們的辛勤付出,不懼艱險,我作為黨員在家怎么能坐得住。”黨員時藝文說。像時藝文這樣主動請纓加入志愿者服務(wù)隊伍的還有其他35名黨員和15名退役軍人。 在疫情防控嚴(yán)峻時期,“紅色物業(yè)”志愿者服務(wù)隊有效化解群眾矛盾糾紛70余次。主動上門為隔離人員送生活物資、為年老體弱老人上門送餐百余次,他們的行為被周圍群眾連連夸贊。 社區(qū)是黨和政府聯(lián)系、服務(wù)居民群眾的“最后一公里”。時友鑫說,坡里村將持續(xù)創(chuàng)新工作模式,通過“紅色物業(yè)”筑牢基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘,把服務(wù)送到黨組織的“神經(jīng)末梢”,全面提升居民幸福感。 |








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