◎徐報融媒記者 季芳 通訊員 黃際超

  “喂，是物業(yè)嗎？我家水管漏水，子女上班都忙，離著又遠，能幫忙看看嗎。”7月31日，在村紅色物業(yè)志愿者服務(wù)隊的幫助下，家住徐州經(jīng)開區(qū)大黃山街道坡里村的胡奶奶很快解決了家中的麻煩事。

  坡里村是大黃山街道最大的拆遷安置小區(qū)，轄區(qū)有蟠桃花園八期、坡里A區(qū)、坡里B區(qū)和即將上房的坡里C區(qū)，4個小區(qū)共計5000多戶居民。小區(qū)規(guī)模大、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，成為基層治理的難點。

  為此，坡里村兩委強化黨建引領(lǐng)，把支部建在物業(yè)上，通過“紅色物業(yè)”將黨組織嵌入物業(yè)服務(wù)站中，充分發(fā)揮基層黨組織的紅色引領(lǐng)和戰(zhàn)斗堡壘作用，聚焦群眾最關(guān)心、最迫切和反映最強烈的事，真正做到“民有所呼，我有所應(yīng)”。

  “紅色物業(yè)” 奏響為民服務(wù)“公益曲”

  “有了‘紅色物業(yè)’，小區(qū)的垃圾及時清理了，車輛停放有秩序了，路燈亮了，樓道干凈整潔了。”看到小區(qū)的變化，居民熊麗娟感慨道，小區(qū)變了樣，房子都升值了。

  “紅色物業(yè)和一般物業(yè)公司最大的區(qū)別在于，更加強調(diào)黨組織引領(lǐng)作用的發(fā)揮，更加強調(diào)公益屬性。”坡里村黨總支書記時友鑫說，正是在公益精神的引領(lǐng)下，坡里村“紅色物業(yè)”堅持把解決小區(qū)居民的各類需求作為工作落腳點，確立了“365”工作法，“3”即實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變粗放服務(wù)為細(xì)化服務(wù)，變廣面服務(wù)為重點服務(wù)；“6”即提供六項服務(wù)，涵蓋家政、中介信息、治安管理、優(yōu)撫、安全防范、衛(wèi)生保健；“5”即做到服務(wù)受理“零推諉”、服務(wù)事項“零積壓”、服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)結(jié)果“零投訴”，服務(wù)成效“零上訪”。

  “紅色物業(yè)365”工作法以來，坡里村梳理了群眾反映強烈的停車位不足、亂堆亂放等十大項問題，集中整改問題23個，清理僵尸車50余輛，清理亂堆亂放103處，增設(shè)停車位102個。件件有落實，事事有回音的良性循環(huán)工作機制，大大提升坡里村居民的幸福感和滿意度。

  “紅色物業(yè)” 奏響惠民服務(wù)“交響曲”

  “每次‘飛線’充電，其實我們也是忐忑不安，現(xiàn)在好了，樓下有了專門的充電設(shè)施。”村民胡家林說，有了充電樁，大伙兒都覺得方便了，踏實了。

  去年夏天，多地發(fā)生電動車充電自燃的現(xiàn)象，造成嚴(yán)重的財產(chǎn)損失，威脅群眾生命財產(chǎn)安全。為此，坡里村委會和物業(yè)高度重視，立即梳理摸排各小區(qū)電動車充電隱患數(shù)量，并開展研究會商，廣泛聽取群眾意見建議，制訂解決“飛線”充電方案，將集中建設(shè)充電樁列為年度重點項目。目前，已安裝充電樁120個，計劃9月底再完成安裝120個充電樁，屆時將覆蓋樓宇82棟，惠及居民4490戶，徹底解決小區(qū)電動車充電安全隱患問題。

  而這只是坡里村“紅色物業(yè)”共議共治的一個縮影。坡里村還通過民主議事、民主評議等形式，將黨員群眾緊密凝聚在一起，確保物業(yè)服務(wù)得到最廣泛的群眾認(rèn)可。

  “紅色物業(yè)” 奏響疫情防控“協(xié)奏曲”

  疫情突襲，“紅色物業(yè)”志愿者服務(wù)隊成為疫情防控一線的“最美逆行者”。

  疫情期間，“紅色物業(yè)”志愿者服務(wù)隊主動放棄春節(jié)休假，每天協(xié)助網(wǎng)格員發(fā)放防疫宣傳單、定點消殺、對住戶進行出入登記管理等，紅色身影感染著廣大黨員群眾。“看到他們的辛勤付出，不懼艱險，我作為黨員在家怎么能坐得住。”黨員時藝文說。像時藝文這樣主動請纓加入志愿者服務(wù)隊伍的還有其他35名黨員和15名退役軍人。

  在疫情防控嚴(yán)峻時期，“紅色物業(yè)”志愿者服務(wù)隊有效化解群眾矛盾糾紛70余次。主動上門為隔離人員送生活物資、為年老體弱老人上門送餐百余次，他們的行為被周圍群眾連連夸贊。

  社區(qū)是黨和政府聯(lián)系、服務(wù)居民群眾的“最后一公里”。時友鑫說，坡里村將持續(xù)創(chuàng)新工作模式，通過“紅色物業(yè)”筑牢基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘，把服務(wù)送到黨組織的“神經(jīng)末梢”，全面提升居民幸福感。