為切實提高基層審批服務(wù)能力和水平，有效推進基層社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化，在推進基層審批服務(wù)執(zhí)法力量“三整合”改革實踐中，徐州市云龍區(qū)大龍湖街道通過硬件提升、業(yè)務(wù)整合、完善配套等措施，不斷對服務(wù)群眾“最后一米”進行提速升級，增進人民群眾獲得感、幸福感和滿意度。

 一是注重標準化建設(shè)，辦事環(huán)境溫馨舒適。大龍湖街道為民服務(wù)中心根據(jù)進駐事項和服務(wù)需要，對街道服務(wù)大廳進行改造升級，設(shè)置窗口服務(wù)、咨詢服務(wù)、政務(wù)公開、休息等候等功能分區(qū)，并在明顯位置設(shè)置引導(dǎo)及服務(wù)標識，方便群眾自主前往辦理業(yè)務(wù)。同時，在大廳內(nèi)設(shè)置便民服務(wù)點，配置輪椅、放大鏡、老花鏡、醫(yī)藥箱、雨傘等便民工具，為辦事群眾提供舒適溫馨的辦事環(huán)境。

 二是注重專業(yè)化建設(shè)，工作隊伍執(zhí)行有力。選優(yōu)配強為民服務(wù)中心窗口工作人員，實行AB崗制度，在日常工作中杜絕“空崗”“空轉(zhuǎn)”現(xiàn)象。建立并完善管理培訓(xùn)長效機制，加大對窗口工作人員的考核、培訓(xùn)力度，促進其綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力得到顯著提升，改革工作啟動以來，組織街道、社區(qū)工作窗口人員定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及技能考核，不斷提高服務(wù)能力和工作水平。

 三是注重便利化建設(shè)，服務(wù)模式高效規(guī)范。街道為民服務(wù)中心按照《云龍區(qū)街道社區(qū)公共服務(wù)事項指導(dǎo)目錄(第一批)》清單條目，結(jié)合街道辦事處工作實際，全面梳理面向基層群眾的政務(wù)服務(wù)事項50余項，并按照服務(wù)內(nèi)容對類似業(yè)務(wù)進行整合。在對辦事流程進行合理優(yōu)化的基礎(chǔ)上，逐步形成規(guī)范高效的政務(wù)服務(wù)運行模式，切實提高辦事效率，讓群眾“少跑腿”，不斷為基層服務(wù)群眾“最后一米”提速升級。

 (文/由徐州市云龍區(qū)大龍湖街道辦事處提供)