為切實提高基層審批服務能力和水平，有效推進基層社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化，在推進基層審批服務執(zhí)法力量“三整合”改革實踐中，徐州市云龍區(qū)大龍湖街道通過硬件提升、業(yè)務整合、完善配套等措施，不斷對服務群眾“最后一米”進行提速升級，增進人民群眾獲得感、幸福感和滿意度。

 一是注重標準化建設，辦事環(huán)境溫馨舒適。大龍湖街道為民服務中心根據(jù)進駐事項和服務需要，對街道服務大廳進行改造升級，設置窗口服務、咨詢服務、政務公開、休息等候等功能分區(qū)，并在明顯位置設置引導及服務標識，方便群眾自主前往辦理業(yè)務。同時，在大廳內(nèi)設置便民服務點，配置輪椅、放大鏡、老花鏡、醫(yī)藥箱、雨傘等便民工具，為辦事群眾提供舒適溫馨的辦事環(huán)境。

 二是注重專業(yè)化建設，工作隊伍執(zhí)行有力。選優(yōu)配強為民服務中心窗口工作人員，實行AB崗制度，在日常工作中杜絕“空崗”“空轉(zhuǎn)”現(xiàn)象。建立并完善管理培訓長效機制，加大對窗口工作人員的考核、培訓力度，促進其綜合素質(zhì)、業(yè)務能力得到顯著提升，改革工作啟動以來，組織街道、社區(qū)工作窗口人員定期進行業(yè)務培訓及技能考核，不斷提高服務能力和工作水平。

 三是注重便利化建設，服務模式高效規(guī)范。街道為民服務中心按照《云龍區(qū)街道社區(qū)公共服務事項指導目錄(第一批)》清單條目，結(jié)合街道辦事處工作實際，全面梳理面向基層群眾的政務服務事項50余項，并按照服務內(nèi)容對類似業(yè)務進行整合。在對辦事流程進行合理優(yōu)化的基礎上，逐步形成規(guī)范高效的政務服務運行模式，切實提高辦事效率，讓群眾“少跑腿”，不斷為基層服務群眾“最后一米”提速升級。

 (文/由徐州市云龍區(qū)大龍湖街道辦事處提供)