黃淮網(徐仕評 費堅真) “3.15”即將到來之際,為保護消費者合法權益,維護網絡商品交易市場秩序,徐州市市場監(jiān)督管理局提醒廣大消費者網絡購物時注意以下三點。
一是慎選平臺,理性消費。消費者選擇網絡購物及服務時,首先要選擇信譽好的網購平臺及信譽度高的賣家,且通過第三方支付平臺進行支付的網站進行網絡購物;其次在網購商品時,盡量選擇多家網購平臺對所購商品的詳細描述、產品檢驗報告、商家生產經營資質和信譽、商品評價等進行了解、比較,避免掉入購物陷阱,上當受騙。
二是保留憑證,驗貨簽收。消費者在網絡購物時,要保留促銷活動細則、商品宣傳圖片、商品訂單頁面、聊天記錄、物流記錄等網購交易信息,作為消費維權的證據。在收到商品時,建議當場查驗貨物,查看商品與網站圖片及宣傳信息是否一致,確認商品無問題后再簽收。
三是明晰權利,積極維權。消費者在網絡購物后依法享有七日無理由退貨權利,網絡商品銷售者應當依法履行七日無理由退貨義務。如果在購物中發(fā)現有商標侵權、虛假廣告、產品質量不合格等侵害消費者合法權益的行為,消費者可以通過全國12315互聯網平臺或熱線進行投訴舉報;也可以向網店經營者所在地或第三方交易平臺所在地的市場監(jiān)督管理部門進行投訴舉報。








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