徐州日?qǐng)?bào)記者 吳悠 通訊員 李平

好消息在這個(gè)春節(jié)接踵而至：患有視力殘疾的困境兒童小朋（化名）順利上了初中，小莊（化名）心理障礙克服得越來(lái)越好，小鈺（化名）考上了教師編制……他們都是市民政局開(kāi)展“大走訪、大調(diào)研、大解決、大落實(shí)”活動(dòng)的幫扶對(duì)象。

黨的二十大報(bào)告指出，深入群眾、深入基層，采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼問(wèn)題。市政府工作報(bào)告指出，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，著力解決群眾急難愁盼問(wèn)題，優(yōu)先辦好雪中送炭的民生實(shí)事。

一直以來(lái)，我市始終堅(jiān)持人民至上，不遺余力保障和改善民生，作為重要民生保障部門(mén)，市民政局通過(guò)連續(xù)開(kāi)展“大走訪、大調(diào)研、大解決、大落實(shí)”活動(dòng)，訪民情、問(wèn)社情、察實(shí)情，解難題、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促落實(shí)，為全面推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化徐州新實(shí)踐增添了厚重底色。

結(jié)對(duì)幫扶

與困難群眾“面對(duì)面”

“伯伯，快來(lái)看我新畫(huà)的畫(huà)！”1月18日，市民政局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)吳彬來(lái)到泉山區(qū)七里溝街道，看望長(zhǎng)期結(jié)對(duì)幫扶的困境兒童小朋，小朋迫不及待地展示自己的繪畫(huà)作品。

小朋是白化病患者，視力二級(jí)殘疾，母親打零工獨(dú)自撫養(yǎng)他。三年前，他還是一個(gè)性格內(nèi)向，不愛(ài)與人交流的孩子。

2021年3月，市民政局開(kāi)展“大走訪、大調(diào)研、大解決、大落實(shí)”活動(dòng)，局機(jī)關(guān)全體人員、局屬單位班子成員走百村、入千家、進(jìn)萬(wàn)戶(hù)，與困難群眾“面對(duì)面”。

經(jīng)摸排梳理，選取全市158名低保戶(hù)、殘疾患者、困境兒童、困難老人，與市民政局黨員干部結(jié)對(duì)，開(kāi)展“一對(duì)二”“一對(duì)一”幫扶，小朋就是其中之一。

“通過(guò)關(guān)愛(ài)幫扶，不僅能改變孩子的一生，還能改變一個(gè)家庭的命運(yùn)。”吳彬說(shuō)，“我們不僅要幫他克服眼前的困難，還要竭盡所能提供幫助，從心理上給予更多關(guān)愛(ài)。”

得知小朋喜歡畫(huà)畫(huà)，而且畫(huà)的都是高樓大廈和各式各樣的橋梁，民政部門(mén)就經(jīng)常送去畫(huà)紙和畫(huà)筆，除了走訪慰問(wèn)外，還經(jīng)常與小朋親切交流，勉勵(lì)他好好學(xué)習(xí)，增強(qiáng)本領(lǐng)，早日將自己的繪畫(huà)作品付諸于現(xiàn)實(shí)，為國(guó)家和社會(huì)作貢獻(xiàn)。

“黨和政府以及民政部門(mén)總是及時(shí)給予幫助扶持，解決我們生活中及孩子學(xué)習(xí)上的難題，如今孩子樂(lè)觀向上，已經(jīng)上初中了！”小朋的母親高興地說(shuō)。

因人施救

必須跑得勤受得累

辦好民生實(shí)事，必須真抓實(shí)干。民政服務(wù)對(duì)象均為“老、弱、病、殘、幼”，如何精準(zhǔn)制定救助政策和把握好救助力度和方式？“最直接也是最有效的方法，就是‘因人施救’，必須跑得勤、受得累，入戶(hù)調(diào)查真實(shí)情況。”吳彬說(shuō)。

在新沂，小莊家的農(nóng)家小院在冬日暖陽(yáng)的照耀下格外溫馨，幾間平房的外墻已經(jīng)重新進(jìn)行了粉刷，這三年，從家庭環(huán)境到小莊本人，都發(fā)生了巨大變化。

小莊的母親高位截癱，常年臥病在床；父親也因腦中風(fēng)喪失勞動(dòng)能力，照顧父母的重?fù)?dān)幾乎全落在了只有十六七歲的小莊身上，正因如此，小莊存在很大的心理障礙，輟學(xué)在家。

“大走訪、大調(diào)研、大解決、大落實(shí)”活動(dòng)開(kāi)展后，市民政局工作人員結(jié)對(duì)幫扶這一家，多次上門(mén)探望，但小莊始終躲在被子里，拒絕與人交流。“孩子是全家唯一的希望，一定要幫她走出困境。”市民政部門(mén)工作人員說(shuō)。

市民政局立即聯(lián)系所屬的徐州市民政精神病醫(yī)院二部，對(duì)小莊進(jìn)行心理治療和康復(fù)訓(xùn)練。如今，經(jīng)過(guò)醫(yī)院的積極治療，社會(huì)大家庭的關(guān)愛(ài)，小莊努力突破自己的心理障礙，表達(dá)出了想學(xué)習(xí)甜品制作的愿望。市民政部門(mén)已經(jīng)聯(lián)系了相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

真抓實(shí)干

幫助算好“五筆賬”

利民之事，絲發(fā)必興。只有深入到基層、深入到群眾，才能準(zhǔn)確掌握服務(wù)對(duì)象的“急難愁盼”。

于是，在“大走訪、大調(diào)研、大解決、大落實(shí)”活動(dòng)中，市民政局組成7個(gè)工作組，登門(mén)入戶(hù)到工作較薄弱、服務(wù)對(duì)象反映問(wèn)題較集中的機(jī)構(gòu)和困難較突出的家庭，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議，梳理出當(dāng)前制約民政高質(zhì)量發(fā)展以及涉及服務(wù)對(duì)象切身利益的問(wèn)題。

針對(duì)這些問(wèn)題，市民政局按照輕重緩急和難易程度，研究提出了解決問(wèn)題的措施和辦法，并運(yùn)用清單管理、工作調(diào)度、督查檢查、目標(biāo)考核等方法，求真務(wù)實(shí)、精準(zhǔn)發(fā)力，回應(yīng)服務(wù)對(duì)象和基層期待。

今年春節(jié)，市民政局“大走訪、大調(diào)研、大解決、大落實(shí)”活動(dòng)依然有序開(kāi)展。但與之前不同的是，民政部門(mén)黨員干部走進(jìn)幫扶對(duì)象家中，除了送溫暖、解難題外，還幫助他們算好“五筆賬”，即政策賬、明白賬、生活變化賬、社會(huì)幫扶賬、服務(wù)改善賬，增進(jìn)相互了解，實(shí)化幫扶效果。

“干民政工作，除了一份沉甸甸的責(zé)任，還得多一些情懷的觸摸。”吳彬表示，開(kāi)展“大走訪、大調(diào)研、大解決、大落實(shí)”活動(dòng)是一次有益的探索，但后續(xù)工作仍任重道遠(yuǎn)，今后將按照政府工作報(bào)告勾勒的美好民生藍(lán)圖，緊緊抓住群眾衣食住行之難、生老病死之需、安危冷暖之急，進(jìn)一步用心用情增進(jìn)民生福祉，讓現(xiàn)代化建設(shè)成果更多更公平惠及群眾。