黃淮網(wǎng) 新沂市醫(yī)保局按照國家、省、市醫(yī)療保障局工作部署，持續(xù)開展“崗位練兵優(yōu)服務(wù)，業(yè)務(wù)比武強規(guī)范”為主題的醫(yī)保經(jīng)辦系統(tǒng)練兵比武系列活動，打造政治過硬、能力過硬、作風(fēng)過硬的醫(yī)保經(jīng)辦隊伍，提升醫(yī)保公共服務(wù)水平，為全省練兵比武活動打好堅實基礎(chǔ)。

 一是堅持“學(xué)練并重”。積極開展醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)，線上舉辦6期“云課堂”，線下舉辦3次專題培訓(xùn)，培訓(xùn)1200余人次。主要針對具體業(yè)務(wù)政策內(nèi)容和經(jīng)辦過程中應(yīng)重點把握的環(huán)節(jié)，以及經(jīng)辦人員在實際工作中可能會遇到的各種問題和解決方法。組織全市297個“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”鎮(zhèn)、村服務(wù)點的經(jīng)辦人員輪崗學(xué)習(xí)，到醫(yī)保大廳綜合窗口、待遇保障科、結(jié)算科等業(yè)務(wù)科室學(xué)習(xí)實務(wù)操作。對照醫(yī)保政務(wù)服務(wù)事項清單，將崗位練兵與年度重點工作、日常培訓(xùn)結(jié)合起來，反復(fù)錘煉實操能力，強化專業(yè)化規(guī)范化服務(wù)，穩(wěn)步推進常態(tài)化大練兵。

 二是堅持“以查促效”。每月組織全體干部職工進行醫(yī)保業(yè)務(wù)專題測試，重點梳理黨建知識、醫(yī)保經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)清單、醫(yī)保待遇保障、結(jié)算報銷、基金監(jiān)管等方面的政策，匯總形成新沂市醫(yī)保大練兵業(yè)務(wù)知識題庫，目前已有各類題型800題。試題從題庫中抽選，采取集中閉卷、統(tǒng)一閱卷的考試形式，檢驗醫(yī)保工作人員業(yè)務(wù)知識掌握度。定期對各基層醫(yī)保服務(wù)點開展抽查，采取不打招呼、直奔現(xiàn)場的方式，重點關(guān)注醫(yī)保服務(wù)窗口的工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)規(guī)范等。通過高頻次的督促檢查，進一步補足醫(yī)保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)知識上的欠缺點，發(fā)現(xiàn)一些日常工作中容易出錯的問題，督促醫(yī)保經(jīng)辦人員持續(xù)深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提升業(yè)務(wù)能力。

 三是堅持“典型引路”。組織評選月度“紅旗窗口”“先進個人”等，充分挖掘優(yōu)秀窗口、崗位能手的先進事跡，加強榜樣典型的示范引領(lǐng)作用，發(fā)揮他們在推進工作中的突擊隊作用，在提升能力素質(zhì)、弘揚良好作風(fēng)方面的領(lǐng)頭羊作用，讓先進個人為干部職工上微黨課，分享學(xué)習(xí)心得，交流先進經(jīng)驗，教授崗位技能和業(yè)務(wù)知識，帶動全員全崗練兵活動，持續(xù)營造全員練兵、全崗練兵、常態(tài)練兵的氛圍，達到“開展一輪比武、選出一批人才、帶動一支隊伍”的目的，在全系統(tǒng)形成“學(xué)典型、爭先進、強本領(lǐng)”的良好氛圍。

文/由新沂市醫(yī)保局提供