黃淮網(wǎng)（滕富強 通訊員 高勇、馬源、田恒熙、王梓橦） 在人來人往的徐州站，每天都演繹著不同的故事。4月19日，這里發(fā)生的一幕，讓我們看到了人性的善良與溫暖，感受到了鐵路服務(wù)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

 當(dāng)天，徐州站迎來了兩位盲人旅客和一位隨行兒童，他們身旁的導(dǎo)盲犬身姿挺拔，警惕地觀察著周圍的環(huán)境，協(xié)助主人應(yīng)對復(fù)雜的車站環(huán)境。盡管他們努力表現(xiàn)得鎮(zhèn)定，但不安的神色還是在不經(jīng)意間流露出來。對他們而言，每一次出行都是挑戰(zhàn)，車站的嘈雜聲、涌動的人群，都讓他們的內(nèi)心充滿忐忑。

 值班主任高勇聞訊，立刻安排部署，客運員佟南和朱磊在聽到通知后，第一時間主動趕到軟席候車室。他們臉上帶著溫和的笑容，眼神中滿是關(guān)切，腳步輕快又穩(wěn)健，迅速來到盲人旅客身邊。

 佟南微微俯身，輕聲細語地說道：“您好，我們是工作人員，知道您要乘坐Z375次列車，接下來我們會全程陪伴，有任何需求，都能告訴我們。”他的聲音低沉而有力，像一陣春風(fēng)，驅(qū)散了盲人旅客心中的不安。朱磊則蹲下身，輕輕撫摸導(dǎo)盲犬，溫和地說：“小家伙，今天就辛苦你啦，咱們一起照顧好大家。”導(dǎo)盲犬似乎聽懂了他的話，輕輕搖了搖尾巴。

 為了讓盲人旅客安心候車，佟南仔細核對車票信息，隨后耐心介紹候車室布局，事無巨細：“衛(wèi)生間在您右手邊，大約走10步就能到;開水間在前面，直走就能找到。如果您要去，隨時叫我們。”

 列車進站的時間越來越近，佟南和朱磊小心翼翼地引導(dǎo)著盲人旅客，一人引導(dǎo)牽著導(dǎo)盲犬的盲人旅客，一人引導(dǎo)另一位盲人旅客及隨行兒童，緩緩向站臺走去。一路上，他們不斷提醒腳下的臺階和路況：“前面有三級臺階，您慢點兒。”“地面有點不平，您注意腳下。”每一個細節(jié)，他們都關(guān)注到了，每一步都走得格外謹慎，生怕盲人旅客磕碰到。

 站臺邊，列車緩緩駛?cè)搿Ｙ∧系谝粋�登上列車，找到列車長，與他進行細致的交接。他認真地說：“車長，這兩位旅客行動不便，還帶著孩子，一路上麻煩您多多照顧。他們的座位在這兒，有什么需要您隨時幫忙。”朱磊則在站臺上，協(xié)助將盲人旅客和孩子安全送上車，找到座位，并幫忙安置好行李。

 列車啟動了，盲人旅客雖看不見，但他們能真切地感受到這份來自陌生人的溫暖。其中一位盲人旅客滿含感激地說：“謝謝你們，要不是你們，我們真不知道該怎么辦了。你們的幫助，讓我們這趟旅程充滿了溫暖。”佟南和朱磊微笑著回應(yīng)：“這都是我們應(yīng)該做的，祝你們旅途愉快!”

 他們站在站臺上，向列車揮手告別，直到列車消失在遠方。在這看似平凡的一天，佟南和朱磊用愛心和責(zé)任，為盲人旅客及孩子鋪就了一段溫暖的出行之路。他們的善舉，展現(xiàn)了鐵路人的職業(yè)素養(yǎng)和人文關(guān)懷，也讓我們看到了人與人之間最純粹的關(guān)懷與善意 。