濟(jì)寧：網(wǎng)上銀行“犯迷糊” 轉(zhuǎn)賬三千變六千

來(lái)源：山東廣播電視臺(tái)電視生活頻道《生活幫》

齊魯網(wǎng)8月26日訊 據(jù)山東廣播電視臺(tái)電視生活頻道《生活幫》報(bào)道，現(xiàn)在很多人資金交易喜歡用網(wǎng)上銀行，買個(gè)東西轉(zhuǎn)個(gè)帳，足不出戶就能完成，既快捷又安全。不過(guò)這網(wǎng)上銀行也有打盹的時(shí)候，人打盹沒(méi)事，這網(wǎng)上銀行要是打個(gè)盹，那損失可就大了。

濟(jì)寧市的李先生經(jīng)商多年，平時(shí)和客戶之間有很多業(yè)務(wù)往來(lái)，頻繁的資金交流也是必不可少的。前不久，李先生通過(guò)濟(jì)寧銀行的網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)了一筆錢，沒(méi)想到出現(xiàn)了問(wèn)題。李先生告訴記者，他在網(wǎng)上銀行操作轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，界面顯示正在處理的字樣，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間等待，三千塊錢成功轉(zhuǎn)到客戶的賬戶里，不過(guò)卻是兩個(gè)三千。

“它說(shuō)請(qǐng)不要重復(fù)提交要求，這句話我碰到過(guò)很多次了，我也不明白什么意思我就沒(méi)管它，但是我錢一直都能轉(zhuǎn)出去，直到昨天，系統(tǒng)自動(dòng)把我的錢轉(zhuǎn)走兩次。”

李先生表示，自己每天都會(huì)轉(zhuǎn)好幾筆大額度的錢，三千塊錢還算少的，這次系統(tǒng)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，也讓李先生感到很后怕。李先生再次登錄濟(jì)寧銀行的網(wǎng)上銀行，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上銀行正處于系統(tǒng)維護(hù)升級(jí)中，無(wú)法進(jìn)行相關(guān)操作。李先生撥打了濟(jì)寧銀行的客戶服務(wù)電話，對(duì)方表示出現(xiàn)連續(xù)轉(zhuǎn)賬的情況，應(yīng)該是李先生自身問(wèn)題造成的。

“我打400電話，他給我的解釋是，這個(gè)問(wèn)題首先第一點(diǎn)是我操作問(wèn)題，他說(shuō)是我連續(xù)點(diǎn)兩次，我想知道我怎么能連續(xù)點(diǎn)兩次，我根本點(diǎn)不出來(lái)。”

當(dāng)著記者的面，李先生再次撥打了濟(jì)寧銀行的客服熱線，對(duì)方始終處于正在通話中的狀態(tài)，偶爾一次打通，電話那頭的聲音卻讓李先生感到哭笑不得。

“對(duì)不起，你撥的用戶不方便接聽(tīng)您的電話。這可是400啊，400還能不方便接聽(tīng)啊。”

隨后李先生又撥打了負(fù)責(zé)濟(jì)寧銀行網(wǎng)上銀行技術(shù)方面的客服電話，這次一位工作人員接聽(tīng)了電話。

“現(xiàn)在正在查，還沒(méi)完全確定下來(lái)，也是從昨天開(kāi)始出現(xiàn)過(guò)這么幾個(gè)。”

記者和李先生又來(lái)到了當(dāng)?shù)氐臐?jì)寧銀行了解情況，工作人員經(jīng)過(guò)一番詢問(wèn)后，表示相關(guān)技術(shù)部門正在積極處理這件事情。

如果真是網(wǎng)上銀行出現(xiàn)了問(wèn)題，那工作人員可得抓緊想辦法處理解決，一天中使用的人和錢可不在少數(shù)，希望把問(wèn)題查明白，如果真是系統(tǒng)問(wèn)題造成的錯(cuò)誤，那么希望銀行方面也給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。（來(lái)源：齊魯網(wǎng))

（山東廣播電視臺(tái)電視生活頻道《生活幫》）