中國(guó)石化新聞網(wǎng)訊(丁錦 朱清峰)“媽媽，我想喝飲料、我想喝飲料……”，一個(gè)五、六歲大小的孩子，纏在媽媽的身邊;“寶寶，天氣冷了，飲料都是涼的，喝到肚子里，小蟲蟲會(huì)跑到你這里、那里咬你的……”;“我就想喝嘛……”;“媽媽給你買你愛(ài)吃的……”;“嗚嗚……”。

“小朋友，你想喝什么呀?來(lái)，阿姨給你拿……”，易捷便利店的員工熱情的來(lái)到小孩面前，拉著小孩的手;“我想喝那個(gè)，媽媽說(shuō)涼、不給我買……”，小孩指著易捷貨架上的飲料;“等一下，阿姨給你拿不涼的，喝熱的，還能暖暖你的小手，別鬧了、好不好……”。

沒(méi)過(guò)幾分鐘時(shí)間，易捷員工拿著剛出“爐”的產(chǎn)品，遞到小孩手中，“小朋友、來(lái)……燙手嗎?”;“不燙……;媽媽來(lái)摸摸我的手，熱乎乎的……”。“你們店里還有這樣的服務(wù)呀?”，孩子的媽媽驚喜的摸著孩子的手問(wèn);“現(xiàn)在天氣變冷了，我們易捷便利店及時(shí)配置了熱罐機(jī)，利用熱罐機(jī)將顧客所需要的飲料、八寶粥等商品進(jìn)行加熱，讓顧客能夠在寒冷的冬天喝道熱呼呼的飲料;一個(gè)小小的熱罐機(jī)，給冬天帶來(lái)了溫暖，還給顧客帶來(lái)了健康……”，“媽媽，這回小蟲蟲不會(huì)咬我的肚子啦……”，小孩在媽媽懷里撒嬌……

亳州石油不斷拓展為民服務(wù)的渠道，想顧客之所想，真正把顧客當(dāng)成上帝，千方百計(jì)滿足客戶需求，逐步提升個(gè)性化服務(wù)水平，通過(guò)熱情周到的服務(wù)，使顧客忠誠(chéng)于易捷，樹立易捷的品牌效應(yīng)，“熱飲”一股暖暖的味道，贏得了顧客的贊譽(yù)。